第1章 市场调查概述 1
1.1 市场调查的含义和作用 1
1.2 市场调查的类型 3
1.3 市场调查涉及的范围 11
1.4 市场调查的原则和程序 14
1.5 市场调查的组织方式 17
1.6 市场调查机构和人员 22
案例1-1 神秘情报——改变了世界杯赛场上的结局！ 28
案例1-2 微服私访——脑白金成功上市 29
第2章 策划市场调查活动 31
2.1 市场调查策划的含义和作用 31
2.2 市场调查课题的界定 33
2.3 市场调查方案的编制 37
2.4 市场调查方案的可行性分析与评价 41
案例2-1 天天健公司天天健口服液广告效果调查方案 44
案例2-2 三井物产与三菱商社的信息网 45
第3章 设计市场调查问卷 47
3.1 问卷的类型及结构 47
3.2 问卷设计的原则和步骤 55
3.3 问题与答案的设计 57
3.4 设计调查问卷应注意的问题 67
案例3-1 巧克力市场调查问卷 68
案例3-2 饼干市场调查问卷（B卷）（节选） 69
第4章 传统市场调查法 71
4.1 面访调查法 71
4.2 小组座谈法 78
4.3 电话调查法 82
4.4 邮寄问卷法 84
案例4-1 成都溜洋狗市场的调查 87
案例4-2 艾科公司宽带维修质量及服务质量电话回访调查记录 93
第5章 现代市场调查方法 95
5.1 文案调查法 95
5.2 观察法 101
5.3 实验法 105
5.4 网络调查法 108
案例5-1 电视节目视听率调查的方法 113
案例5-2 中国网络媒体论坛网络媒体社会责任网民调查问卷 114
第6章 数据处理与分析 117
6.1 市场调查资料的审核与整理 117
6.2 市场调查数据的处理 119
6.3 市场调查数据的分析 123
6.4 数据变量间的关系分析 131
案例6-1 电脑用户情况调查编码对照表 134
案例6-2 福特公司的顾客满意度调查 136
第7章 市场预测概述 138
7.1 市场预测的含义和分类 138
7.2 市场预测的原理和程序 141
7.3 市场预测的作用与内容 146
7.4 预测方法的比较 150
7.5 影响预测效果的原因及模型修正 152
案例7-1 免费试吃——打胜月饼营销战？ 154
案例7-2 洋快餐——岂可与中式快餐相抗衡？ 155
第8章 定性预测法 157
8.1 资料分析预测法 157
8.2 市场调查预测法 159
8.3 集合意见预测法 165
8.4 专家预测法 167
案例8-1 美伊战争对中国经济影响的预测 173
案例8-2 某新型建材的市场预测 176
第9章 时间序列预测法 180
9.1 时间序列预测的原理 180
9.2 简单平均法 182
9.3 加权平均法 183
9.4 移动平均法 184
9.5 指数平滑法 187
9.6 季节指数法 192
案例9-1 某电器商城电视机销量预测 197
案例9-2 某地区煤炭消费量预测 198
第10章 回归分析预测法 201
10.1 一元线性回归分析预测法 202
10.2 多元线性回归分析预测法 208
10.3 非线性回归预测法 211
案例10-1 某地区镀锌钢板需求预测 215
案例10-2 牙膏的销售量预测 217
第11章 市场调查报告的撰写 223
11.1 市场调查报告概述 223
11.2 书面市场调查报告 225
11.3 口头市场调查报告 229
案例11-1 鸡精行业市场调查报告 231
案例11-2 鸡精行业的SWOT分析 233
第12章 《市场调查与预测》课程实训指导书 235
12.1 市场调查与预测课程实训设计思想 235
12.2 《市场调查与预测》课程实训设计 236
12.3 市场调查课题模拟 237
12.4 市场调查报告的撰写要求 239
12.5 《市场调查与预测》课程实训报告册 241
参考文献 248