上篇 心理学与自我的职场定位 1
第01章 心理定位——多做规划少绕路 3
工作的终极目标是为了挣钱吗 4
为什么什么都想抓，又什么都抓不到 6
如何找到适合自己的工作 9
百招全，不如一招鲜 11
我只能子承父业吗 14
职业规划必须选择热门行业吗 16
第02章 期望心理——恪守本分勿抱怨 19
你的工作是否做到位 20
你总是边工作边抱怨吗 23
你以什么态度完成工作 25
你花了多长时间完成工作 27
你的工作是否做到了极致 30
你是否把今天的工作拖到明天 32
第03章 情绪心理——乐观应对不消极 35
压力是否来源于不良习惯 36
错误的工作方式会使人倍感疲惫 38
职场休克，如何轻松应对 41
塞利格曼效应：你的绝望从何而来 43
你是温水里的青蛙吗 46
如何减少工作中一半的压力 48
第04章 沟通心理——赢得人缘好办事 51
为什么职场关系如此复杂 52
如何赢得老同事的好感 54
领导面前，哪些话不能随便说 56
如何恰到好处地向领导进谏 59
如何称呼身边的同事 61
办公室可以互诉心事吗 63
如何搞定你的客户 65
第05章 晋升心理——做好自己等时机 69
工作需要借口吗？NO 70
与其抱怨，不如积极工作 72
你的工作努力值是多少 75
大受领导恩宠，如何把握分寸 77
如何为领导排忧解难 79
有些工作真的难以完成吗 82
第06章 拒绝心理——不好意思也说“不” 85
你是不懂拒绝的老好人吗 86
如何摆脱“全能人才”的窘境 89
面对领导的要求，如何和气地拒绝 91
如何拒绝领导酒桌敬酒 94
如何拒绝同事提出的不合理要求 96
拒绝下属时要及时安慰 100
第07章 行为心理——肢体语言会说话 105
如何理解领导讲话的手势语言 106
领导的签名方式有什么特别的意义 108
如何识破领导说话时的身姿语言 111
同事日常小动作表露真心 113
通过同事打电话方式识其性格 116
下属信件处理方式透露其工作态度 118
第08章 表情心理——知人知面不知心 121
如何体会领导眼神的特别意味 122
察言观色，洞悉上司情绪心理 124
表情是人们内心活动的一面镜子 126
面相即为心相，透过神态识心理 129
细微表情背后的言外之意 132
自然态表情透露一个人的真实心理 134
第09章 心理测试——你的职场生存能力有多强 137
测试你的情绪值 138
职场情商你有多少 140
你的性格是内向型还是外向型 144
性格类型测试 147
职场公关能力测试 151
自我职场能力测评 153
下篇 职场人际关系心理学 159
第10章 与领导相处——亲疏有间博信任 161
刺猬法则：把握好与领导的亲近尺度 162
反馈效应：善汇报让领导放心 164
手表定律：获取多方领导说话的异同 167
海格力斯效应：打消对领导的抵触情绪 169
老鹰效应：脱颖而出有办法 171
瀑布效应：有些话不能随便说 174
第11章 与同事相处——互相尊重好拍档 177
安泰效应：团队的力量 178
泡菜效应：与优秀的人成为拍档 181
竞争优势效应：学会与同事合作 182
彼得原理：不要抢占同事的功劳 185
懒蚂蚁效应：不要小瞧对方 187
破窗效应：谨慎应对虚伪同事 190
第12章 与下属相处——恩威并施巧驾驭 193
位差效应：尊重对方等于尊重自己 194
皮格马利翁效应：巧妙鼓励赞扬下属 196
鲇鱼效应：巧用激将法 198
不值得定律：知人善任 201
南风效应：让下属知道你很“疼”他 204
三明治效应：批评也要讲艺术 207
第13章 与客户相处——营销之战攻于心 211
权威效应：令对方深信不疑 212
投影效应：找到对方的在意点 214
250定律：真诚对待每一位顾客 216
留面子效应：面子给足对方 219
威尔德定理：善于倾听客户的心声 221
微笑效应：给客户一个亲近的理由 223
参考文献 226