上篇 基础篇 3
第1章 就说话而言，越短越好 3
越短的话，越简洁越有力 4
话不在多，点到为止即可 6
话不在多而在理 8
说话往往因简短而成功 10
话多不如话巧 12
车轱辘话最令人生厌 14
让对方多说，自己甘愿当绿叶 16
第2章 言如其人，一开口就让人高兴 19
独特的语言风格，更容易打动人心 20
语言风格往往是个性的烙印 21
令人着迷的声音 23
语言表达离不开准确的语音语调 25
明快的语言节奏更有表达力 27
积极的词汇会令语言更有爆发力 29
犀利的语言风格令人印象深刻 31
第3章 说话不是讲故事，开口就要讲重点 33
先抛出故事的高潮部分 34
说话并非多多益善 36
说好场面话，强化自己的印象 38
片言只字，令人叹服 40
探索对方的兴趣，找到共同的话题 41
专心“聆听”，定能把话说到对方心窝里 43
话不投机半句多 45
第4章 融情于言，简洁又具感染力 49
声情并茂地讲话，更吸引人心 50
让你的语言具有强大感染力 51
选择合适话题，增强表达感染力 53
幽默的语言，调动愉快气氛 55
语气拿捏到位，增强感情爆发力 58
语言通俗更要生动形象 60
第5章 言之有物，开口就有戏 63
深厚的底蕴，方能开口就玩幽默 64
多积累小故事，为语言增色 66
语言要富有时代感 67
读书破万卷，好口才自然来 69
多积累好词好句 71
电视节目中也能收集到有价值的资料 72
善于引用熟语典故 73
第6章 勤奋巧练，好口才信手拈来 77
不断实践，突破心理障碍 78
日常口才练习技巧 80
呼吸技巧，令你的声音底气十足 82
拿捏好语言的正常过渡 83
不可忽视小动作对说话的影响 86
保持思维的灵敏度，张嘴就来 88
思维清晰，讲话要有主次顺序 89
中篇 修炼篇 95
第7章 提问，开口就是好问题 95
做好万足准备，你可以问得更好 96
如何设计起承转合的问题 98
问得多不如问的巧 100
巧提问，与对方形成有效的互动 102
提问不宜过多，照顾对方的感受 104
学学苏格拉底有效提问法 106
第8章 商量，不用绕圈子直接说重点 109
在协商中挖掘对方的利益点 110
适时抓住对方软肋，令其不得不服 111
一步步协商，对方欣然接受 113
以真情说话，打动对方 115
言语暗示，引导对方按照自己的想法走 117
让对方站在自己的角度看问题 119
巧妙向他人灌输思想 121
第9章 道歉，还是少辩解为妙 123
诚恳致歉，化解矛盾 124
主动认错，让自己进步 126
失言后，少辩解多补救 128
面对领导批评，少说多听 130
对家人，也要诚恳说“对不起” 131
父母错了，也需要向孩子道歉 133
第10章 教导，最忌讳泛泛而谈无重点 135
空泛说教最令人厌 136
教导对方，勿以审判者自居 138
艺术性教导方式 140
用激励式教导代替批评 142
指出错误，委婉而有力更有效 144
父母的唠叨是最愚蠢的教导 146
动之以情，是最好的教导 148
第11章 初次见面：开口见心 151
大方开口，加点自己的特色 152
初次见面，说好第一句话 153
设计好自己的“开场白” 155
好口才令人顿生相见恨晚之感 157
亲切的称呼让聊天变得更自然 159
优雅的谈吐，动人心弦 161
第12章 赞美，立竿见影的小妙招 165
赞美的语言要不落俗套 166
不露痕迹的赞美 168
从细节之处赞美对方 169
谨慎使用夸张式赞美 171
赞美他人的四大方式 173
用赞美表达自己的崇敬之意 175
把握尺度，过分的赞美是虚伪 177
下篇 实践篇 183
第13章 甜言蜜语，开口就赢爱情 183
几句话语给予对方莫大的鼓励 184
偶尔激怒对方，保持神经敏感度 186
适时示弱，打动对方的心 187
适时的沉默其实是最大的支持 189
掌握吵架技巧，会更理解对方 191
含蓄地称赞异性更有效 193
爱情，最不可或缺的是甜言蜜语 195
第14章 职来职往，少说多听是真理 199
准备充分，和领导说话不要想起一出是一出 200
与领导把握亲近尺度，说话不要太随意 201
别和领导轻易透露自己的私事 203
不要随意与领导谈论同事的事情 205
不要随便进入同事的“领地” 207
多向同事请教，赢得对方好感 209
该沉默时就沉默，不要妄加评论 211
第15章 电话沟通 213
遵守电话的使用规则 214
电话沟通中如何问候对方 216
电话沟通，注意言语礼仪 217
电话沟通，也需要寒暄几句 220
电话销售，善于通过提问引导客户 221
以真挚的语气，展现自己的诚意 224
电话沟通中请勿使用这些语言 226
第16章 求人办事，妙口一开就搞定 229
开门见山，反而容易获得帮助 230
互惠互利，对方更乐意效劳 232
投其所好赢其心 234
表达亲昵，会有人领情 235
承诺酬谢之礼，满足对方心理 237
开口就提要求，对方更容易接受 240
说话留三分，设置悬念 241
第17章 日常应酬，开口就赢人心 245
寒暄，开口就将对方带进话题中间 246
应酬，重点是炒热气氛 247
救场，三言两语打圆场 249
聚会，聊点对方感兴趣的话题 251
饭局，不在“饭”而在“局” 253
酒桌，恰当的祝酒词为你加分 255
安慰，暖人心房的贴心语 257
第18章 协调的艺术，三言两语化干戈 261
“不说话”的协调技巧 262
理直气不壮 264
巧妙周旋，躲过对方的言语攻击 266
掌握协调的艺术 267
双向沟通才能有效消除矛盾 270
立即反驳，只会强化对方的立场 272
参考文献 275