[Ⅰ] 消费者行为与市场营销 1
1—什么是消费者行为 2
2—如何把握市场？如何理解消费者？ 9
3—消费者行为研究的历史 17
4—本书的构成 22
[Ⅱ] 消费者行为的分析框架 25
1—消费者行为的分析视角 26
2—消费行为的分析框架 32
3—购买行为的分析框架 38
4—消费者行为的规定因素 44
[Ⅲ] 消费者行为研究的派系 53
1—研究的源流与三大派系 54
2—购买动机的探索 58
3—行为的测定与预测 66
4—内在过程的阐释 72
[Ⅳ] 消费样式的选择机制 79
1—分析单位——家庭与家计 80
2—消费行为分析的三大研究法 87
3—消费样式的选择机制 95
4—消费过程的变化与对市场的影响 101
[Ⅴ] 购买决策过程 107
1—购买行为与购买决策 108
2—购买决策过程的各阶段 116
3—购买决策过程的变化 124
[Ⅵ] 消费者的信息处理与品牌知识 127
1—消费者的信息处理过程 128
2—消费者的知识结构 138
3—理解消费者的知识结构与构建品牌 146
[Ⅶ] 消费者的参与水平与评价 153
1—重新思考“参与概念” 154
2—消费者参与与信息处理过程 161
3—消费者参与与评价 171
后记 177
导读 179
[参考文献] 182
译后感 189