第一篇 导论篇 3
第一章 认识电子商务 3
1.1 对互联网的认识 7
1.1.1 互联网是工具 8
1.1.2 互联网是渠道 8
1.1.3 互联网是基础设施 8
1.1.4 互联网经济体 9
1.2 电子商务引发的“技术—经济大变迁” 12
1.3 互联网发展对电子商务的形式的影响 13
1.4 电子商务推动产业融合变迁 16
1.5 电子商务的定义和相关概念 19
1.5.1 电子商务的定义 19
1.5.2 电子商务内容 23
1.5.3 电子商务的外延 24
1.6 电子商务的演变 25
1.7 电子商务的未来 25
第二篇 理论篇 35
第二章 电子商务的理论基础与常见模式 35
2.1 电子商务的经济理论基础 38
2.1.1 长尾理论 39
2.1.2 注意力经济 42
2.1.3 电子商务市场三大法则：摩尔定律、梅特卡夫法则和科斯定律 42
2.1.4 双螺旋理论 45
2.1.5 锁定效应 45
2.2 新兴技术及其发展趋势 45
2.2.1 网络技术 45
2.2.2 信息处理技术 47
2.2.3 网络支付技术 51
2.2.4 电子商务安全技术 52
2.2.5 电子商务发展新动力 54
2.3 电子商务机理 57
2.3.1 电子商务结构 57
2.3.2 电子商务系统 59
2.3.3 电子商务系统的应用层次 60
2.4 电子商务的基本模式 61
2.4.1 B2B模式 61
2.4.2 B2C模式 62
2.4.3 B2G模式 67
2.4.4 G2G模式 67
2.4.5 C2C模式 67
2.4.6 其他创新模式 68
第三篇 应用篇 81
第三章 电子商务零售 81
3.1 电子商务对传统零售业的冲击和颠覆 84
3.1.1 传统零售业的没落与网络零售的兴起 84
3.1.2 网络零售带来的冲击和颠覆 85
3.1.3 基于互联网的全国统一大市场形成 86
3.2 电子商务对零售业的改造 87
3.3 零售业电子商务模式 88
3.3.1 B2C网络零售模式 89
3.3.2 C2C网络零售模式 94
3.3.3 B2B2C和B2C2C网络零售模式 99
3.3.4 C2B：网络定制模式 105
3.3.5 O2O：线上、线下融合模式 109
3.4 零售业电子商务特点和趋势 114
3.4.1 平台和企业的融合 114
3.4.2 基于大数据的精准营销 115
3.4.3 尊重客户的个性化需求 115
3.4.4 缩短供应链 116
3.4.5 快速反应 117
3.4.6 社交属性 117
第四章 电子商务与制造业融合 123
4.1 价值流理论 126
4.1.1 价值流理论的内容 126
4.1.2 价值流理论在互联网时代的特点 126
4.2 用户定义价值 127
4.2.1 价值只能由用户定义 127
4.2.2 互联网，让用户参与生产制造的各个环节 127
4.3 电子商务给传统制造业带来的变化 130
4.3.1 传统制造业“产供销一体化”转型 130
4.3.2 电子商务给传统制造业带来的变化 133
4.3.2 传统制造业厂商驱动的B2C模式与其特点 135
4.3.3 用户驱动的C2B模式与其特点 136
4.3.4 平台＋个人（创客、小组）组织模式的崛起 140
4.3.5 传统制造业“三位一体”的转型 144
4.4 电子商务与传统制造业的融合 144
4.4.1 理念的转变：价值链转向价值网转变 144
4.4.2 对生产要素认识的转变：大数据成为生产要素 145
4.4.3 对合作、分享认识的转变：构建基于数据分享的商业协同网络成为必须 146
4.4.4 对组织认识的转变：大平台＋小前端 146
4.4.5 应对市场方式的转变：快速反应超过预测市场 151
4.5 电子商务催生的C2B制造业模式总结 152
4.5.1 “互联网＋”背景下的制造业商业模式 152
4.5.2 电子商务与制造业融合的未来发展趋势 154
第五章 电子商务服务业 161
5.1 电子商务服务业的界定 164
5.2 电子商务服务业的构成 166
5.2.1 电子商务交易平台服务业 166
5.2.2 电子商务代运营服务业 169
5.2.3 电子商务物流服务业 172
5.2.4 电子商务信用服务业 172
5.2.5 电子商务咨询服务业 176
5.2.6 电子商务教育培训服务业 177
5.2.7 电子商务数据基础服务业 179
5.2.8 电子商务金融服务业 180
5.3 电子商务生态系统构成 182
5.4 电子商务服务业的作用 186
5.5 电子商务服务业的未来发展 186
第六章 电子商务物流与互联网金融 192
6.1 电子商务物流的概念 195
6.1.1 物流的起源 196
6.1.2 现代物流的特点 197
6.1.3 电子商务催生物流大发展 198
6.2 电子商务物流的现状 199
6.2.1 电子商务物流是基于供应链的改变 200
6.2.2 电子商务物流模式 204
6.2.3 电子商务物流的问题 209
6.3 互联网对电子商务物流的改变 210
6.3.1 互联网提高了电子商务物流的效率 210
6.3.2 互联网改变了电子商务的流通体系 214
6.3.3 社会化物流与智慧物流是电子商务物流趋势 217
6.4 互联网金融简史 218
6.5 互联网金融 220
6.6 互联网金融提供的服务 225
6.6.1 第三方支付 225
6.6.2 P2P 226
6.6.3 众筹 226
6.6.4 无线支付：以消费者为中心的支付 229
6.6.5 面向低收入人群的普惠金融 230
6.6.6 移动支付：降低实体交易成本 230
6.6.7 支持小微企业融资，支持创新 233
6.6.8 面向个人的网络征信 234
6.7 互联网金融发展的困惑 234
6.7.1 盈利模式不清晰 234
6.7.2 立法滞后 234
6.7.3 监管不力 235
6.7.4 运营粗放 235
第七章 跨境电子商务 241
7.1 跨境电子商务概况 245
7.1.1 跨境电子商务定义 246
7.1.2 跨境电子商务市场发展规模 246
7.1.3 跨境电子商务市场格局 248
7.2 跨境电子商务的演变 249
7.2.1 跨境电子商务在中国的发展 249
7.2.2 跨境电子商务与传统外贸的区别 252
7.3 跨境电子商务出口业务及平台 257
7.3.1 跨境电子商务出口主要模式 258
7.3.2 跨境电子商务的出口业务流程 259
7.3.3 跨境电子商务的出口业务平台 261
7.4 跨境电子商务进口业务及平台 267
7.4.1 跨境电子商务进口主要模式 267
7.4.2 跨境电子商务的进口业务流程 271
7.4.3 跨境电子商务的进口业务平台 273
7.5 跨境电子商务面临的问题 277
7.5.1 税收问题 278
7.5.2 信用与支付问题 278
7.5.3 物流问题 279
7.5.4 售后问题 279
7.6 跨境电子商务在中国的未来 282
第八章 电子商务与分享经济 289
8.1 分享经济 292
8.1.1 分享经济改变了世界 293
8.1.2 分享经济概念 297
8.1.3 分享经济发展史 298
8.1.4 中国：正在进入井喷期 299
8.1.5 分享经济的内容 302
8.2 分享经济的基础 306
8.2.1 分享经济的技术基础 306
8.2.2 分享经济的社会需求基础 307
8.3 分享经济的模式 307
8.3.1 分享经济演化的商业模式 307
8.3.2 分享经济商业模式变迁 311
8.3.3 分享经济下的分享模式 314
8.3.4 分享经济启动共享模式 316
8.4 分享经济推动电子商务发展 323
8.4.1 电子商务发展的瓶颈 323
8.4.2 分享经济和电子商务的关系 324
8.4.3 分享经济推动电子商务发展 325
8.4.4 分享经济，拥抱未来 326
后记 332
参考文献 334