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作者介绍 谈判奇人吉姆·坎普 14
前言 最棒的词是“Yes”还是“No” 20
第1章 叫停过山车，我想下来 29
渴求是杀手 30
你一定要成交吗 32
当心祸从口出 37
不怕被拒绝 40
真正渴求怎么办 43
谁该感觉良好 44
笑纳不完美 47
第2章 你那么想要结果吗 51
专注行动，忘记结果 53
数字目标导致失败 54
当心无偿行动 55
谈判没有终点 58
克服谈判恶习 59
第3章 用“不”占据优势 63
为何不愿说“不” 66
“也许”——事业的死神 67
口“是”心非 69
说“不”推进谈判 72
让对方说“不” 73
警惕“关系”陷阱 78
尊重胜于友谊 81
做错决定怎么办 82
谈判敢说“不” 85
第4章 恪守使命和目标 87
创建使命和目标4步骤 89
使命和目标的惊人力量 93
第5章 如何得到我的游船 101
激起对方的需求 104
探寻宝藏 106
你不是问题制造者 109
你不能告诉任何人任何事 110
第6章 提问的艺术 113
自由式提问V.S．限定式提问 116
简单为本 122
提问精准 122
说动人心 124
第7章 谈判的强火力武器 129
放长线钓大鱼 131
两点之间曲线最短 134
无为而为 137
第8章 不知为不知 141
保持“白板”心态 142
别高兴得太早 144
悲观是剂毒药 147
不知为不知 149
先调查后发言 154
做好笔记 155
当心秘密 158
第9章 谁来拍板 163
如何与信使过招 166
冲破重重阻力 169
擒“贼”先擒王 170
第10章 想要就要得到 173
议程5要素 174
议程探究 184
第11章 做好谈判预算 187
善用预算 190
第12章 完美的谈判准备 195
巧用“检查单”和“日志” 197