第一章 是腾讯CEO，也是腾讯最大的产品经理 1
站在用户的角度去思考问题 2
死抠产品细节的腾讯CEO 6
用户的需求就是产品的核心 10
怎么“对付”高端用户？ 14
“淡淡的美术，点到为止” 17
功能不是越多越好，用户体验更重要 21
打造独特的用户体验，就能取得成功 25
“精品战略”——迎接更激烈的市场竞争 29
第二章 新时代，发展要有新认识 33
走出“三峡”，互联网已经迈入了新时代 34
为用户提供全方位的开放平台 37
“互联网＋”：做时代的连接器 41
为企业带来发展的除了产品，还有服务 45
以开放协作的态度来拥抱对手和伙伴 48
创建好的产业链，才能成功实现破局 52
“云＋跃变”——云计算时代的战略升级 55
通过不断迭代来适应市场的需求 59
不只截杀渠道，还要占据源头 63
第三章 创新，从管理团队开始 67
企业经营者要善于与职业经理人合作 68
云时代，须打好信息资源整合攻坚战 72
唯才适所，发挥员工潜能 75
注重人才的培养和储备 79
腾讯研究院：制定高级人才培养流程 82
为员工量身打造合理的金钱激励方式 86
团队精神＝企业竞争力？ 90
QQ vs微信：鼓励企业内部团队之间的竞争 94
第四章 模仿和创新之间并不矛盾 99
创新的根本：提升用户体验 100
不断用颠覆性创新维持产品生命力 104
不要让产品因陈旧而湮灭在市场潮流中 108
站在前人的肩膀上进行创新 112
QQ秀：将别人的经验为我所用 116
腾讯SOSO，敢于不走平常路 120
勇于试错，勤于创新 123
与其被动应变，不如主动求新求变 127
第五章 把遇到的问题当成是发展的机会 131
面对危机要有良好的心态 132
顺应潮流，抓住未来发展趋势 136
随时抱有忧患意识，避免坐吃山空 140
遭遇MSN，狭路相逢智者胜 143
危机当中也会有机遇 147
年轻人：未来市场的主体 151
第六章 竞争是一种积极的状态 155
走在竞争对手的前面，抢滩互联网金融 156
积累雄厚实力战胜竞争对手 159
胜利只属于那些勇于挑战的人 163
“10100/1000法则”：客户满意度决定成败 167
从细节着眼，贴近用户需求心理 171
让产品和服务“人无我有” 175
对竞争报以平常的心态 179
打造一个可以实现共赢的互联网生态圈 183
第七章 企业的经营也是一门学问 187
争取速度，抢占先机 188
靠后发优势取得成功 192
“三问”的经营哲学 196
不是所有的并购都能给企业带来好处 200
只追求眼前利益的管理者难成大业 204
推出新业务？还要考虑自身实力 207
企业决策应是集体智慧的结晶 211
第八章 打造品牌，需要做的还有很多 215
依靠多元化来发展自己的业务 216
注重市场细分，在差异化上下功夫 220
架构调整：在适当的时机完成自我进化 223
施行多品牌完美组合的金字塔战略 227
在“一横一竖”中构筑未来 231
充分利用移动平台独有的特性 235
为用户打造“一站式在线生活”服务 238
履行社会责任，塑造企业品牌 242