第一章 新员工培训管理 1
第一节 新员工培训需求分析 3
一、培训需求分析的原因和作用 3
二、培训需求分析的类别与层面 4
三、培训需求分析的步骤与方法 9
四、培训需求的排序与报告范例 18
第二节 新员工培训计划管理 19
一、培训计划制订原则与要点 19
二、培训计划制订的主要因素 21
三、培训计划制订步骤与方式 23
四、新员工培训工作计划范例 26
五、新员工培训预算方案设计 32
第三节 新员工培训实施管理 35
一、培训内容的设计 35
二、培训讲师的确定 39
三、培训方法的选择 41
四、培训时间的确定和培训场所的选用 42
五、资料设备的准备 43
六、培训纪律的规范 44
第四节 新员工培训评估管理 45
一、培训评估的内容 45
二、培训评估的方法 46
三、培训评估的工具 47
四、培训评估的流程 52
五、评估报告的撰写 54
第二章 新员工培训课程 57
第一节 新员工通用课程体系 59
一、企业介绍类培训课程 59
二、企业文化类培训课程 60
三、职业素养类培训课程 61
四、工作方法类培训课程 63
五、商务沟通类培训课程 64
六、新型技术类培训课程 66
第二节 新员工晋级课程体系 68
一、专员—主管晋级培训课程 68
二、主管—经理晋级培训课程 69
三、经理—总监晋级培训课程 71
第三章 新员工培训方式 73
第一节 五种典型的传统培训方式 75
一、讲师面授 75
二、岗位轮换 77
三、师傅带徒弟 77
四、角色扮演 83
五、拓展培训 83
第二节 网络培训方式 92
一、E化培训方式 92
二、运用APP软件开展培训 97
三、基于微信的移动学习平台 98
第四章 90后应届毕业生培训设计 101
第一节 新进应届毕业生培训需求分析 103
一、把握90后新员工的特性 103
二、内外结合找准培训需求 103
三、新进应届毕业生培训定位 105
第二节 新进应届毕业生培训课程体系 106
一、确定新进应届毕业生培训目标 106
二、明确新进应届毕业生培训内容 106
三、构建新进应届毕业生课程体系 107
第三节 新进应届毕业生培训课程设计 109
一、“公司基本情况”培训课程设计 109
二、“新员工职业素养”培训课程设计 111
三、“薪酬福利规定及相关制度介绍”培训课程设计 116
第五章 新进生产一线人员培训设计 119
第一节 新进生产一线人员培训成本分析 121
一、明确培训成本项目 121
二、计算各项培训成本 121
第二节 新进生产一线人员培训课程体系 122
一、确定新进生产一线人员培训内容 122
二、构建新进生产一线人员课程体系 123
第三节 新进生产一线人员培训课程设计 123
一、“综合素质培养”培训课程设计 123
二、“公司产品介绍”培训课程设计 126
三、“安全生产教育”培训课程设计 127
第六章 新进销售人员培训设计 129
第一节 新进销售人员培训需求分析 131
一、了解新进销售人员培训需求 131
二、培训需求分析示范 131
第二节 新进销售人员培训成本分析 133
一、新进销售人员培训成本构成 133
二、新进销售人员培训成本收益 134
第三节 新进销售人员培训课程体系 134
一、确定新进销售人员培训内容 134
二、构建新进销售人员培训课程体系 135
三、构建电商人员培训课程体系 135
第四节 新进销售人员培训课程设计 136
一、“树立成功心态”培训课程设计 136
二、“提升销售技能”培训课程设计 140
三、“电商销售技能”培训课程设计 144
四、“微商销售技能”培训课程设计 145
第七章 新进技术人员培训设计 147
第一节 新进技术人员培训需求分析 149
一、进行组织层面分析 149
二、进行职务层面分析 149
三、进行个人层面分析 149
第二节 新进技术人员培训课程体系 149
一、确定新进技术人员培训课程内容 149
二、构建新进技术人员培训课程体系 150
第三节 新进技术人员培训课程设计 151
一、“以用户为中心的产品设计方法”培训课程设计 151
二、“产品需求开发”培训课程设计 152
三、“水暖工程技术”培训课程设计 153
四、“互联网思维下的服务营销”培训课程设计 154
第八章 新任生产班组长培训设计 157
第一节 新任生产班组长培训需求分析 159
一、进行组织层面分析 159
二、进行职务层面分析 159
三、进行个人层面分析 160
第二节 新任生产班组长培训课程体系 162
一、确定新任生产班组长培训课程内容 162
二、构建新任生产班组长培训课程体系 163
第三节 新任生产班组长培训课程设计 163
一、“班组长角色认知”培训课程设计 163
二、“班组团队的建设”培训课程设计 166
三、“如何当好班组长”培训课程设计 168
第九章 新任部门主管培训设计 171
第一节 新任部门主管培训需求分析 173
一、进行组织层面分析 173
二、进行职务层面分析 173
三、进行个人层面分析 173
第二节 新任部门主管培训课程体系 174
一、确定新任部门主管培训课程内容 174
二、构建新任部门主管培训课程体系 175
第三节 新任部门主管培训课程设计 175
一、“主管入职培训”课程设计 175
二、“辅导下属员工”培训课程设计 177
三、“新任部门主管管理技巧”培训课程设计 181
四、“如何做一名出色的部门主管”培训课程设计 184
第十章 新任部门经理培训设计 187
第一节 新任部门经理培训需求分析 189
一、进行组织层面分析 189
二、进行工作层面分析 189
三、进行个人层面分析 190
第二节 新任部门经理培训课程体系 192
一、确定新任部门经理培训课程内容 192
二、构建新任部门经理培训课程体系 192
第三节 新任部门经理培训课程设计 194
一、“提高执行力”培训课程设计 194
二、“管理角色转变思路”培训课程设计 196
三、“如何有效授权”培训课程设计 199
四、“用户需求分析能力提升”培训课程设计 203
五、“新任生产经理管理培训”课程设计 206
六、“互联网新任产品经理培训”课程设计 208
七、“电商团队组建”培训课程设计 209