项目一 开发客户 1
任务1 了解商务信函格式 2
任务2 撰写建立业务关系信函 16
项目二 磋商交易 25
任务1 撰写报盘信函 26
任务2 撰写还盘信函的回函 38
项目三 签订合同 48
任务 撰写合同签订确认函 49
项目四 支付货款 61
任务1 撰写催开信用证的信函 62
任务2 撰写要求改证的信函 76
任务3 撰写要求展证的信函 87
项目五 履行合同 96
任务1 撰写有关包装情况的回复函 97
任务2 撰写处理特殊保险要求的信函 110
任务3 撰写装运通知函 121
项目六 后续管理 132
任务 撰写理赔信函 133
参考文献 142