任务一 认识电子商务 1
任务目标 1
任务导入 1
相关知识 2
一、电子商务的概念 3
二、电子商务的内涵 5
三、电子商务的功能与特点 6
四、电子商务的产生与发展 8
五、中国电子商务的发展现状 10
六、促进中国电子商务快速发展的驱动因素 13
七、电子商务对社会的影响与变革 15
八、电子商务的分类 16
知识拓展 17
课后练习 20
任务二 电子商务技术基础 21
任务目标 21
任务导入 21
相关知识 22
一、互联网的产生与发展 22
二、Internet协议 24
三、Internet的接入技术 26
四、IP地址与域名 27
五、电子数据交换（EDI）技术 32
六、电子商务的框架模型 36
知识拓展 38
课后练习 39
任务三 电子商务的模式 40
任务目标 40
模式一 B2B电子商务 40
任务导入 40
相关知识 41
一、B2B电子商务概述 41
二、B2B电子商务对企业的影响 45
三、B2B电子商务的特点 45
四、B2B电子商务涉及的环节 46
五、B2B电子商务的模式 46
六、B2B电子商务的利润来源 50
七、阻碍中国B2B电子商务发展的因素 50
知识拓展 51
模式二 B2C电子商务 52
任务导入 52
相关知识 55
一、B2C电子商务概述 55
二、B2C电子商务的基本业务流程 58
三、B2C电子商务模式的类型 60
四、我国B2C电子商务发展现状及行业特征 63
模式三 C2C电子商务 71
任务导入 71
相关知识 72
一、C2C电子商务的含义 72
二、C2C电子商务的特点 73
三、C2C电子商务的盈利模式 74
四、C2C电子商务发展中存在的问题 75
五、C2C电子商务交易平台的作用 76
六、B2C与C2C电子商务比较 77
知识拓展 80
模式四 G2B电子商务 82
任务导入 82
相关知识 83
一、电子政务概述 83
二、政府和企业间的电子商务（G2B） 89
知识拓展 93
课后练习 96
任务四 电子商务与网络营销 98
任务目标 98
任务导入 98
相关知识 101
一、网络营销信息的特点 101
二、网络营销的概念与特点 102
三、网络营销环境分析 103
四、网络营销策略 105
五、网站建设的原则 109
六、电子商务与服务业 110
知识拓展 113
课后练习 114
任务五 电子商务与物流 115
任务目标 115
任务导入 115
相关知识 117
一、电子商务物流概念 117
二、电子商务与物流的关系 120
三、传统企业实施电子商务的要素（SCM、ERP、CRM、BPR） 124
四、电子商务物流模式 132
知识拓展 134
课后练习 135
任务六 电子商务与网络支付 136
任务目标 136
任务导入 136
相关知识 137
一、网络支付概述 137
二、网上银行 140
三、网络支付工具 145
知识拓展 160
课后练习 162
任务七 电子商务安全技术 163
任务目标 163
任务导入 163
相关知识 164
一、电子商务安全概述 164
二、电子商务安全技术 166
三、电子商务安全协议 174
知识拓展 176
课后练习 176
任务八 电子商务法律 177
任务目标 177
任务导入 177
一、电子商务带来的新法律问题 178
二、电子商务法律、法规概述 186
三、电子商务参与各方的法律关系 188
四、国内、外电子商务立法概况 190
知识拓展 193
课后练习 195
附件 196
中华人民共和国电子签名法 196
国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 200
参考文献 205