第一讲 概论：管理与管理者 1
本讲要点 1
引导案例 历史上的三类英雄 2
第一章 概念：通过别人完成任务 4
第一节 管理的六个特征 4
第二节 学习管理的价值 5
第二章 能力：打铁还得自身硬 9
第一节 管理者的能力 9
知识库一 林肯总统的失败经历 20
第二节 社会技能的培养 21
第三章 境界：人生幸福的奥秘 42
知识库二 管理我们的睡眠 45
综合案例 宋江与利他行为 48
第二讲 权力：让人心服口服的哲学 53
本讲要点 53
引导案例《西游记》中的权力 54
第一章 概念：来自制度还是来自个人 55
第一节 权力的性质 56
第二节 权力的支持 58
第三节 权力的种类 65
第四节 权力的稀缺原则 66
第二章 行动：人际互动的尺度 72
第一节 权力的构建 72
第二节 权力的强化 78
第三节 权力的实施 79
知识库一 马基亚维利和《君主论》 83
综合案例 推出去斩了 87
第三讲 决策：选择比努力更重要 93
本讲要点 93
引导案例 商业天才戴尔的抉择 94
第一章 概念：先有标准再做选择 96
第二章 思维：决策眼光看世界 99
第一节 成本效益：天下没有免费的午餐 99
第二节 边际收益递减：每多一点儿的价值是不同的 100
第三节 消费者剩余：消费带来社会总福利增加 101
第四节 有限理性决策：超出期望才有满意 103
第五节 非理性决策：心理因素造成的决策偏差 106
第三章 行动：先看环境还是先看对手 117
第一节 决策的目的 117
第二节 决策的模型 119
第三节 对抗性决策 119
第四节 博弈的理念 121
知识库一 围棋两则 129
综合案例 凭什么信任你 135
第四讲 计划：站在未来看现在 143
本讲要点 143
引导案例 薄利多销的宏伟计划 144
Facebook的十年战略规划 146
第一章 概念：凡事预则立 148
第一节 计划很重要 149
第二节 计划是什么 150
知识库一 大自然的计划——二十四节 气 151
第二章 行动：世事洞明皆学问 155
第一节 制订计划的原则 155
第二节 制订计划的步骤 155
第三节 计划制订的技巧 157
第四节 计划的种类 159
第五节 计划的影响因素 161
第六节 制订计划的四种思维方式 162
第三章 战略：博观约取，厚积薄发 168
第一节 战略规划的概念 168
第二节 战略计划制订 171
第四章 目标：八千里路云和月 206
第一节 目标管理的概念 206
第二节 目标的性质 207
第三节 目标管理过程 208
综合案例 执行伟大计划的人格因素 211
第五讲 组织：把“我”变成“我们” 215
本讲要点 215
引导案例 梁山泊英雄排座次 216
第一章 概念：团结就是力量 219
第一节 组织的概念和特征 219
第二节 组织的分类 221
第二章 行为：把合适的人安排到合适的地方 225
第一节 组织工作的内涵 225
第二节 组织活动的原则 235
第三章 结构：精彩来自有效的安排 244
第一节 组织设计概述 244
知识库一 德国步兵师的建制 251
第二节 组织设计的部门化 260
第三节 组织的层级化 264
第四节 结构的类型 266
知识库二 位差顺从的起源 274
综合案例 年轻人的成长之路 283
第六讲领导：带动大家一起走 287
本讲要点 287
引导案例 弹琴的领导与熬夜的领导 288
第一章 风格：大海航行靠舵手 291
第一节 领导的概念 291
第二节 领导风格 296
知识库一 柳传志的领导观 310
第二章 激励：人心齐，泰山移 318
第一节 激励的含义 320
第二节 需求的内在特征 323
第三节 需求导致行为的基本内在路径 329
第四节 环境影响下的行为模式 337
知识库二 驱动员工的四种模式 347
第五节 综合的激励模型 354
第六节 激励模式的设计 357
综合案例一 某市通信公司考核方案设计 367
第三章 沟通：同心之言，其嗅如兰 372
第一节 沟通的概念 372
第二节 沟通的方式 375
第三节 沟通的有效性 390
综合案例二 舌战群儒背后的沟通策略 398
第七讲 控制：最好的状态是平衡 407
本讲要点 407
引导案例 海尔模式的三个“零”原则 408
第一章 概述：信马驰骋缘有缰 410
第一节 控制的概念与特征 410
第二节 控制的目的与意义 411
第三节 控制的类型 415
第二章 行动：不待扬鞭自奋蹄 418
第一节 控制活动的影响因素 418
第二节 控制的过程 421
第三节 控制的类型 429
第三章 思想：西方管理学发展概览 432
第一节 前奏：科学管理的萌芽 432
第二节 起点：科学管理的诞生 434
第三节 发展：管理职能与组织理论的引入 442
知识库一 马克斯·韦伯的生活 447
第四节 转折：人本主义管理时代的来临 451
第五节 繁荣：管理丛林的百花齐放 459
综合案例 中国企业管理的三个案例 463
第八讲 中国古代管理思想简介 467
本讲要点 467
引言 道与术的追求 468
第一章 中国古代管理思想的八个核心内容 471
第一节 价值观：仁、和、止、静 472
第二节 方法论：忠、义、权、争 474
第二章 老子的管理思想 483
第三章 孔子的管理思想 487
知识库一 孔子生平略考 493
第四章 《孙子兵法》的管理思想 495
第五章 韩非子的管理思想 498
第六章 鬼谷子的管理思想 503
综合案例 春秋笔法与杨万里诗新解 508
知识库二 善为士者的“微妙玄通” 515
代后记 在东西方文化交融的路口 519
参考文献 525