第一章 卓越口才可以创造精彩 2
1．说话可以创造精彩，也可以制造阴霾 2
2．赠人玫瑰，手有余香 6
3．予人善言，赢人尊重 10
4．口才是一门终生学习的必修课 13
5．说话是本能也是本事 17
6．良好的口才是人的第二外表 20
7．口才影响口袋，舌头好才能手头宽 23
第二章 初次见面的口才艺术 26
1．人生若只如初见——有话可说的开场白 26
2．口头名片好不好？自我介绍很重要！ 29
3．适度寒暄可以拉近彼此的距离 32
4．礼貌用语是获得好感的通行证 36
5．言语的惊艳魅力让对方记住你 39
6．投其所好，打开陌生人的话匣子 43
7．说话要符合自己的社会角色 47
第三章 修炼口才也要注重双向交流：这个世界并不只有你在说话 52
1．设身处地地说话，因为谁都不是傻瓜 52
2．人人都有倾诉的欲望，把说话的机会留给别人 56
3．适时沉默——当你遇到那些不能说的秘密 60
4．聊天中氛围比内容更重要 65
5．你不是唯一的主角 68
6．学会倾听，你便是说话高手 72
7．别把玩笑话说成伤人语 77
8．别将自己的负面情绪带给他人 81
第四章 职场飞得高，需要口才好 86
1．人有正能量，不要抱怨、不发牢骚 86
2．嘴巴若是锥子，总会刺痛人心 91
3．与同事沟通的口才艺术：言辞谦逊，才能赢得尊重 95
4．与下级沟通的口才艺术：小赞美可以点燃大热情 99
5．与上司沟通的口才艺术：有分寸才有好印象 103
6．谈判中的口才艺术：灵活应变，投石问路 108
7．求职中的口才艺术 112
第五章 说话有法：提高说话的技巧，这样说话更有魅力 118
1．万事开口难——第一句话很关键 118
2．当话题遇到瓶颈的时候 124
3．可以戴高帽，但要戴合适 130
4．巧用幽默，一分钟应对人生难题 134
5．煮饭忌烧糊，说话忌说满 137
6．说“不”而不得罪人——拒绝的话也要绕着弯说 141
7．拒绝可以借力打力 144
第六章 说法有道：语言充满善意，提高口才艺术的境界 148
1．说话的态度，影响人生的高度 148
2．适度自嘲，这是大方的表现 152
3．委婉些，给彼此留一些余地 155
4．善意的话语会感动自己，更会感动他人 158
5．笑着说，让人如沐春风 162
6．得饶人处且饶人：口下留情，脚下才有路 168
7．话语也是按摩器，好话自会熨帖人 173
8．要说话，先掏心：将心比心才能有知音 177
第七章 演讲的准备工作与方法 182
1．心中有“粮”，演讲才有话 182
2．不打无准备的仗——做好演讲前的准备工作 187
3．命题演讲 194
4．辩论演讲 199
5．即兴演讲 204
第八章 这样演讲，让你的声音传得更远，让你的舞台变得更大 212
1．精彩的开场，抓住听众的耳朵 212
2．讲一个故事，引发听众的好奇 218
3．提一个问题，激发听众的思索 223
4．拿自己开涮，拉近听众的距离 228
5．适当吐吐槽，让听众笑一笑 233
6．巧用体态语，无声胜有声 237
7．有人文关怀，让你的演讲更有力量 241
8．收尾不毛糙，让你的演讲余音绕梁 245