第一章 绪论 1
第一节 研究背景及研究意义 1
一、现实背景——营销驱动力变迁的视角 1
二、理论背景——获取营销竞争优势的视角 2
三、研究意义 3
第二节 研究主题、相关概念的确定与创新点 5
一、研究主题 5
二、相关概念的确定 7
三、研究创新点 9
第三节 研究方法、技术路线与框架结构 10
一、研究方法与技术路线 10
二、本书框架结构 11
第二章 研究的理论基础及相关文献综述 15
第一节 营销资产理论的研究综述 15
一、营销资产理论的研究现状 15
二、营销资产理论研究中存在的不足和问题 21
第二节 价值网营销范型的研究评述 24
一、价值网驱动观点与价值网营销范型的提出 24
二、价值网营销范型的特征 26
三、价值网营销范型与营销资产 28
第三节 互补性理论及相关文献 29
一、互补性与超模函数的评述 30
二、协调博弈与互补性模型的评述 31
三、互补性资产理论的研究评述 32
第四节 顾客资产驱动因素理论的研究评述 36
第三章 互补性营销资产 39
第一节 互补性营销资产的提出和定义 39
一、互补性营销资产的提出 39
二、互补性营销资产与Teece的互补性资产 41
三、互补性营销资产与顾客资产 41
四、互补性营销资产与Rust等的顾客资产驱动因素 43
五、互补性营销资产的定义 44
第二节 互补性营销资产的维度划分和组合环图 48
一、互补性营销资产与核心营销资产的关系 48
二、互补性营销资产的维度划分 50
三、互补性营销资产的组合环图 53
第三节 面向互补性营销资产的互补价值网驱动 55
一、价值网驱动的新实践——和谐与互补的关系论述 55
二、转型营销的新范型——互补价值网驱动 56
第四章 互补性营销资产管理的互补营销整合框架 57
第一节 互补性营销资产管理 57
一、超越价值网驱动下的营销管理 57
二、互补性营销资产管理框架 59
第二节 价值网络相关模型的启示 61
一、Brandenburger等的价值网模型——利益相关者模型 61
二、波特的钻石体系——环境要素模型 62
三、Kathandaraman等的价值网模型——整合运行模型 63
四、价值网络相关模型的评述 63
第三节 互补性营销资产管理的整合框架 64
一、基本构成要素 64
二、核心影响要素 69
三、互补性营销资产管理的整合框架 71
第四节 互补营销 73
一、互补营销的定义和作用 73
二、互补营销总体实施路径 74
三、互补营销的数学模型构建与互补机理分析 76
第五章 互补营销的具体实施路径 87
第一节 互补营销的具体实施路径框架 87
第二节 核心影响要素的分析和互补营销范式的判断 88
一、宏观要素的变化趋势分析 89
二、行业要素的影响分析 90
三、互补营销范式的概念与类型识别 93
第三节 顾客细分与顾客细分框架图运用 97
一、互补价值网驱动下的顾客价值判断 97
二、顾客互补网络价值视角的顾客细分 102
第四节 互补性营销资产的识别和比较 107
一、研究工具的选取 107
二、企业互补性营销资产价值链模型的构建 109
三、企业互补性营销资产的识别与互补图解比较 110
第五节 互补营销的战略定位与实施类型 112
一、互补营销的聚焦战略定位矩阵图 112
二、互补营销的三种聚焦战略 114
第六章 互补营销的治理机制设计 117
第一节 互补营销的实施核心——互补网络组织的治理 117
一、互补网络组织的定义与特征 118
二、互补网络组织的三维治理逻辑模型 118
第二节 互补网络组织中的资产依赖、互补结构与互补权力 120
一、互补网络组织中的资产依赖及互补结构 120
二、互补网络组织中的互补权力及其使用 123
三、资产依赖、互补权力和权力使用三者间的关系 125
第三节 互补网络组织中的策略互补性博弈分析 125
一、企业与互补体的策略互补性博弈模型 126
二、不完全信息下的企业与互补体策略互补性博弈 129
三、不完全信息下的企业与n个互补体策略互补性博弈 131
四、企业与互补体的策略互补性博弈的重要特征 132
第四节 互补网络组织的治理机制实施框架 133
一、互补网络组织的治理机制实施框架设计 133
二、互补网络组织的治理类型 134
三、互补网络组织的治理者/治理结构 135
四、互补网络组织的基本治理原则 136
五、互补网络组织的治理机制体系 138
六、资产依赖性与策略互补性下的治理策略 142
第七章 互补营销的互补效应评价 151
第一节 互补效应评价的概念模型和分析方案 151
一、一般的企业绩效评价理论及相关评价方法的评述 151
二、互补效应评价的理论、方法和角度 153
三、互补效应评价的概念模型和分析方案 154
第二节 互补效应的类型分析 156
一、直接互补效应 156
二、间接互补效应 156
第三节 影响互补效应创造的概念模型及主要因素分析 157
一、互补营销能力 158
二、影响互补效应创造的综合因素图 160
第四节 互补营销后的互补效应分项评价 161
一、互补效应分项评价的概念模型：互补效应评价环图 161
二、互补效应的分项评价指标体系及神经网络方法 162
第五节 互补营销后的互补效应整体评价 175
一、互补效应整体评价的分析框架 175
二、互补效应整体评价的具体步骤 176
第八章 互补营销的案例研究——基于旅游保险企业的实证 179
第一节 案例研究的方案设计 179
第二节 案例研究的核心问题和研究命题 180
第三节 案例研究的实施 181
一、案例研究对象的确定 181
二、案例研究对象简介 182
三、访谈提纲和访谈问题的拟定 184
四、案例研究的资料收集 185
第四节 研究命题检验 185
一、研究命题的检验 186
二、研究命题检验结果的汇总 202
第五节 信度与效度分析 203
一、信度分析 203
二、建构效度分析 203
三、内在效度分析 205
四、外在效度分析 205
第六节 案例研究结果讨论 205
一、案例研究结果概述 206
二、互补体类型与企业互补效应 206
三、互补合作方式与企业互补效应 207
四、互补营销能力与企业互补效应 208
五、TPP公司互补营销中存在的问题与实施建议 208
第九章 总结与展望 211
第一节 全书总结 211
第二节 研究的不足 216
第三节 研究展望 217
参考文献 219
索引 237
后记 241
专家推荐表 243