第1章 为何要读这本书？ 2
你不必什么都知道 2
经验并不是必需的 3
问题，而不是答案 3
思维模式，而不是方法 3
无师自通MBA 5
商业自学速成班 6
良和莠 7
自学MBA走向全球 8
芒格的心智模型 10
积点成面 12
致怀疑者 13
你应该到商学院学习吗 13
商学院的三个严重问题 14
学府的幻觉 15
你的财富与你的生活 15
抛撒的百元大钞 16
MBA到底能带给你什么 17
商学院来自哪里 19
兼并与风险 20
商业是创造并传递价值的 21
商学院的一成不变 22
商学院的唯一好处 23
为了获得MBA负债累累 24
自学MBA是上策 25
你能从本书中学到什么 25
如何使用这本书 27
第2章 价值创造 29
每个企业都在经历的五个过程 29
具有经济价值的技能 30
市场铁律 31
人类的核心驱动力 32
地位的追求 34
评估市场的十种方法 35
竞争的潜在好处 36
经营企业不要唯利是图 37
建立企业不要头脑发热 38
价值的12种表现形式 38
价值形式1：产品 39
价值形式2：服务 40
价值形式3：资源共享 41
价值形式4：订购 42
价值形式5：转售 42
价值形式6：租赁 43
价值形式7：代理 44
价值形式8：聚集观众的注意力 45
价值形式9：贷款 46
价值形式10：期权 47
价值形式11：保险 48
价值形式12：股本 49
麻烦溢价 49
认知价值 50
将价值形式模块化 51
捆绑和拆分可以创造新的价值 52
向购买者提供蓝本以便进行改进 52
迭代周期 53
迭代速度 54
使信息反馈的价值最大化 55
对产品替代品进行研究 56
预知消费者的权衡 57
产品的经济价值 58
相对重要性测试 60
极为重要的假设 61
阴影测试 63
最低报价 64
渐进性强化 65
现场测试 66
第3章 营销 69
吸引潜在客户的注意力 69
提高潜在客户对信息的接受度 70
奇特性可以吸引客户的注意力 71
打破先入为主的观念 72
只需取悦潜在客户 73
客户要的是最终结果 74
对客户进行资格审查 75
了解客户的市场介入点 76
了解客户的可定址性 77
激起客户购买的欲望 78
让客户购买产品后的场景可视化 79
对信息进行适当的构架 80
向客户提供一些无偿的价值 81
提供无偿价值后要求跟进的许可 82
宣传语的巨大作用 83
确保提供的信息中有行动召唤 85
给潜在客户讲故事 86
适当制造一些争议 87
声誉至关重要 88
第4章 销售 91
交易的重要性 91
信任的重要性 92
找到买卖双方的共同点 93
定价的不确定性原则 94
四种定价方法 95
价格转变冲击 96
基于价值的销售 98
教导式销售 99
下一个最佳选择 100
独家经营权 101
三种国际通用货币 102
谈判的三个阶段 103
起缓冲作用的人 105
说服阻力 107
互惠原则对销售的帮助 108
勇于承认不利因素 109
如何消除购买障碍 110
风险逆转可以促进销售 112
再激活策略让你找回失去的老客户 114
第5章 价值传递 117
价值流 117
销售渠道 119
期望效应 120
向消费者提供可预见性 121
找出并提升生产能力 123
复制——更快地传递价值 124
繁殖——一种高级的复制 125
规模化——促进大规模的增长 125
积聚——每次改进一小步，累积起来就是一大步 127
放大——小变化可以使结果扩大化 127
集中精力打造竞争壁垒，而不是去竞争 128
力量倍增器——善假于物 129
系统化——企业的生命线 130
第6章 财务 134
利润——生意继续运营的前提 134
利润率——企业盈利的根本 135
价值获取——适度才是硬道理 136
充足——维持生意运营的拐点 137
估值 139
现金流量表 140
损益表 141
资产负债表 142
财务比率 144
成本效益分析 145
提高收入的四种方法 146
尽量选择自己有定价权的市场 147
尽量选择顾客终身价值高的行业 148
可允许的获得性成本 149
开销——生意继续运营所需的最小运转资源 151
成本：固定成本和可变成本 151
不要以降低产品质量为代价来省钱 152
收支平衡点 153
摊销——判断投资是否有价值 154
掌控自己可用的购买力 155
现金流循环 156
机会成本 157
金钱的时间价值 158
复息 159
举债经营是一把双刃剑 160
融资层次 161
步步为营融资法 164
投资报酬 165
沉没成本 166
内部管控 167
第7章 人类心智 169
戴夫综合征 169
气箱——身体是革命的本钱 170
洋葱大脑 172
知觉控制 174
参考水准 175
能量守恒 177
导向结构——环境比意志力更重要 178
重组 179
冲突 180
模式匹配 182
心理模拟 183
解释和重新解释 184
动机 186
抑制 187
意志力的损耗 188
损失规避 189
威胁防范 190
认知范围局限性 192
联想 194
不在场盲点 195
对比 197
稀缺性 198
新奇性 199
第8章 与自己相处 201
无自制力 201
专注一心 203
认知切换惩罚 205
任务的四种完成方法 207
最重要的任务 208
目标的设定 209
存在状态 211
习惯 212
启动 212
选择 214
五个为什么 215
五个怎么样 216
下一步行动 217
外化 218
自我启发 219
反事实模拟 221
帕金森定律 222
世界末日的景象 223
过度自我的倾向 224
确认误差 226
事后偏见 227
性能负载 228
能量循环 229
压力和恢复 230
测试 232
神秘 234
享乐适应症 235
比较谬误 237
控制范围 238
依附 239
人事研发 240
限制信念 241
第9章 与他人相处 243
权力 243
比较优势——与他人合作的原因 244
交流开销 246
重要性——让别人觉得自己被重视 247
安全感——有效交流的前提 248
金牌三词经——让他人有重要感和安全感的秘诀 249
给出理由——让他人更加遵从你的要求 250
领导的意图——告诉他们去做什么就足够了 251
旁观者冷漠——把责任落实到人 252
规划谬误——计划赶不上变化 253
转介绍——扩大人际交往圈的最好办法 254
宗派 255
融合与分离 257
社会信号 258
社会证据 259
权威 260
承诺和一致性 262
动机引起的偏差 263
模态偏差——延迟作出判断 264
皮格马利翁效应 265
归因错误 266
选择方向——找解决方案而不是盯着问题本身 267
管理 268
基于表现的雇佣 270
第10章 理解系统 273
盖尔法则 273
流动性 274
库存 275
闲置量 275
限制 276
反馈环 277
自动催化 278
环境 279
选择测试 279
不确定性 280
改变 282
相互依存 282
合约风险 283
二阶效应 284
正常事故 285
第11章 分析系统 287
解构 287
测量 289
关键性能指标 290
垃圾进去，垃圾出来 292
误差 292
分析的诚实性 293
环境 294
抽样 295
误差边界 296
比率 297
典型性 298
相关关系和因果关系 299
标准 301
代表 301
分割 302
人性化 303
第12章 改进系统 305
干预偏倚 305
优化 306
重组 307
关键性的少数 308
收益递减 309
阻力 310
自动化 312
自动化的矛盾 312
自动化的讽刺 313
标准作业程序 314
清单 315
不作为 317
适应能力 318
自动防故障装置 320
压力测试 321
远景规划 322
可持续增长周期 323
中道 325
善于实验的思维方式 325
没有“终点” 326
致谢 329
附录A 怎样继续你的商业学习生涯 331
附录B 改进结果的49个问题 337