第一章 关系、人际关系、人际关系心理 1
第一节 关系 1
一、关系的词典含义分析 1
二、对关系的理解 2
三、为关系正名 7
第二节 人际关系 9
一、广义的定义 9
二、狭义的定义 13
第三节 人际关系心理学 14
一、概念 14
二、人际关系心理学的任务 15
参考文献 15
第二章 人际交往 16
第一节 人际交往的黄金法则 16
一、黄金法则 16
二、黄金法则的运用 17
第二节 人际交往白金法则 24
一、黄金法则的缺陷与白金法则的提出 24
二、《真相总是在最后》的启示 25
三、白金法则 26
四、白金法则的运用 27
第三节 人际沟通中的自我定位 28
一、自我定位——确立人际交往坐标体系中的自我位置 28
二、自我定位与交往行为 28
三、自我恰当定位的方法或措施 29
第四节 人际关系的卡耐基策略 30
一、卡耐基策略的核心 30
二、日常生活中尊重别人的细微行为 30
三、一些技巧 31
四、香皂推销员的故事的启示 31
参考文献 32
第三章 人际关系中的态度或心态 33
第一节 人际关系中的态度或心态及其重要性 34
一、态度和心态的概念 34
二、态度或心态的结构 38
第二节 态度或心态在人际关系中的作用、结构与表现 39
一、人际关系中的态度或心态的作用——导向和建构 39
二、人际关系中的态度或心态的构成 41
第三节 态度或心态的形成和发展 49
一、态度或心态形成和发展的理论及其应用 49
二、态度或心态的形成与发展过程 52
第四节 态度和心态的转变 54
一、态度和心态转变的理论及其应用 54
二、态度和心态转变的方法与策略 54
第五节 几项研究及其启示 56
一、诱导服从实验 56
二、努力理由研究 58
三、不足阻碍研究 59
四、决策后失调研究 59
第六节 《莫生气》 60
一、经典版本 60
二、扩展版本 61
参考文献 61
第四章 人际交往中的印象 62
第一节 印象的概念及要注意的问题 62
一、人际印象及其形成 62
二、印象形成过程中的主要因素 63
三、人际印象形成的特点 65
第二节 印象形成中的效应和偏见及其利用与消除 66
一、对他人知觉的顺序效应 66
二、晕轮效应 67
三、定型效应（刻板印象） 68
四、印象形成的结果——自我实现预言或自我应验 68
第三节 印象管理 69
一、印象管理的概念及其种类 69
二、印象管理的理论及其应用 69
三、印象管理的作用 73
四、自我表现 74
五、印象管理的过程 75
六、印象管理的策略 79
第四节 中国人的印象管理 82
一、“脸”与“面子”的界定 82
二、“脸”与“面子”：中国人印象管理的目标 84
三、如何正确地运用“脸”与“面子” 87
参考文献 90
第五章 人际沟通 91
第一节 沟通要素 91
一、沟通者 92
二、沟通内容 94
三、沟通对象 98
四、沟通渠道 105
五、沟通情境 105
六、沟通效果 105
七、沟通目的 105
第二节 有效沟通的艺术与技巧 106
一、沟通的重要原则 106
二、人际沟通中的措辞 107
三、倾听的妙用 109
四、沟通行为的改善：SOFTEN法则 111
五、成功沟通应特别注意的方面 113
六、沟通的心态 115
参考文献 118
第六章 人际认知及其利用 119
第一节 人际认知的概念 119
一、何为人际认知 119
二、人际认知的结构 120
第二节 人际认知中的自我服务倾向 120
一、自我服务倾向的概述 120
二、自我服务倾向的机制 123
三、自我服务倾向的作用 124
第三节 人际认知的途径 127
一、听其言 127
二、观其行 129
三、察其态 130
四、看其事 132
五、知其友 133
六、明其志 133
七、洞其境 133
八、识其识 134
九、视细节 136
第四节 人际认知时应注意的方面 136
参考文献 138
第七章 人际关系中的自我 139
第一节 自我与自我意识 139
一、自我的概述 139
二、自我意识与人际交往 149
第二节 自己与自己关系的处理及其对人际关系的影响 151
一、处理好与自己的关系是保持好人际关系的前提和基础 151
二、积极发现自己的独特性和优势 152
三、建构一个坚强肯定的自我 157
四、学会补偿 160
五、战胜自我 160
六、发现并且挖掘自己的潜能 161
七、正视自己，明白自己要做什么样的人 163
第三节 自我与忘我 167
一、精神贯注，注重过程 167
二、把自己完全融入环境之中，物我两忘，天人合一 172
三、人际关系中的忘我 173
四、重存在 174
第四节 人际关系中的自我情感及其影响 175
一、情商及其对人际关系的影响 175
二、情商对人际关系的影响 178
第五节 人际关系中的自我控制与调整 180
一、自我控制与调整的概念 180
二、日常生活中的自我控制和调整训练方法 182
参考文献 185
第八章 中国利他心理 187
第一节 利他心理概述 187
一、利他、利他心理、利他行为、利他思想或利他主义 187
二、影响个体表现出利他行为的因素 188
三、利他思想溯源 190
第二节 中国传统利他思想 191
一、中国传统的利他主义思想 191
二、中国传统利他思想的特点 197
第三节 中国人的利他心理 201
一、中国人具有利他的文化母题与公设 201
二、热心于利他 204
三、不求回报 205
四、社会给予利他较高的赞誉度 207
第四节 和谐社会建设中的利他心理 207
一、充分利用中国传统利他思想与文化传统 208
二、建立“义利”共存社会机制 208
三、建立科学合理的社会补偿机制 209
参考文献 212
第九章 中国人际关系心理 213
第一节 中国人际关系心理的核心——“和” 213
一、从“人”字说起 214
二、“和”之意蕴 219
三、“和”的层次结构 221
四、实现“和”的途径或措施 223
第二节 中国人际关系心理的普遍准则——“仁” 225
一、“仁”之蕴含 225
二、“仁”在人际关系中的作用 226
三、达至“仁”的途径或措施 230
第三节 中国人际关系规范——“忠信孝悌礼义廉耻” 233
一、“忠” 233
二、“信” 237
三、“孝”与“悌” 237
四、“礼”与“义” 239
五、“廉”与“耻” 242
六、上述人际关系规范在现代社会实施的机制 242
第四节 行为层面——“脸”与“面子” 247
第五节 中国人际关系心理的特点 248
一、伦理性或道德性 248
二、人情性 248
三、人缘性 250
四、互动性 251
五、尊重与关爱性 251
六、差序性 252
参考文献 253