第1章 新媒体——新时代的制胜宝典 2
1.1认识新媒体 2
1.1.1什么是新媒体 2
1.1.2新媒体分类 2
1.1.3新媒体特点 6
1.2新媒体与自媒体 7
1.2.1有关自媒体 7
1.2.2自媒体发展趋势 7
1.2.3新媒体与自媒体的区别 8
1.3新媒体人员的基本素质 8
1.3.1了解新媒体 8
1.3.2具备“网感”和灵感 9
1.3.3写作和策划能力 10
1.3.4具备良好心态 10
1.4新媒体运营的常用思维 10
1.4.1粉丝思维 10
1.4.2平台思维 11
1.4.3营销思维 11
1.4.4病毒式传播思维 11
1.5移动新媒体的发展机遇 12
1.5.1移动新媒体的发展 12
1.5.2为传统媒体带来机遇 13
1.5.3微信、微博营销登上舞台 13
1.6企业新媒体的运营流程和策略 14
1.6.1企业新媒体营销团队的构成 14
1.6.2新媒体线上与线下的配合流程 14
1.6.3企业新媒体的整合运营策略 15
第2章 技能篇——新媒体编辑需知的技能 19
2.1寻找热点选题 19
2.1.1搜狗搜索：大部分的干货和干货材料都在这 19
2.1.2西瓜公众号助手：收录了200万＋的公众号 19
2.1.3搜狐新闻、今日头条、新浪微博等媒体平台 20
2.2基本内容编辑 21
2.2.1草料二维码：快速生成及制作二维码 21
2.2.2 135编辑器：实用的图文素材排版编辑器 21
2.2.3快站微信编辑器：多图文编辑、一键同步 22
2.3精彩图文设计 23
2.3.1截图工具：快速对图片进行基本编辑 23
2.3.2美图秀秀：简单易上手的小工具 24
2.3.3 Photoshop：专业的图片编辑工具 24
2.4视频音频编辑 25
2.4.1视频GIF转换：快速把视频切成GIF 25
2.4.2 Camtasia Studio：计算机屏幕录制编辑软件 27
2.4.3 Shou手机屏幕录制软件 29
2.4.4音频编辑器：手机上的全面音频编辑工具 29
2.4.5 Replay：专业的视频后期处理软件 29
2.5营销文案策划 30
2.5.1第一范文网：提供范文参考 30
2.5.2 Office：文案策划必备工具 31
2.5.3 PopClip ：强大的文本扩展工具 32
2.5.4 Paste：强大的复制粘贴工具 32
2.5.5爱墨：最好用的文案采集软件 33
2.6线上活动策划 34
2.6.1 Liveapp：移动APP场景应用平台 34
2.6.2品趣：社会化媒体营销软件 34
2.6.3 Vxplo：专注在线交互设计 35
2.6.4 Epub360意派：满足个性化设计需求 36
2.6.5易企秀：针对移动互联网营销的手机工具 36
2.7 H5海报制作 37
2.7.1搜狐快站：可视化建站工具 37
2.7.2初页：快速创作有特效的初页 38
2.7.3 MAKA：HTML5数字营销创作及创意平台 39
2.8寻找其他平台 39
第3章 微博篇——八面“微”风的媒体时代 42
3.1了解微博营销 42
3.1.1什么是微博营销 42
3.1.2微博营销的特点 43
3.2微博运营的商业战略意义 44
3.2.1帮助企业了解消费者 44
3.2.2为企业提供服务平台 47
3.2.3加速企业的品牌推广 47
3.2.4为企业处理危机公关 48
3.2.5推进企业展开促销活动 49
3.3微博营销策略 49
3.3.1基本设置技巧 50
3.3.2推广内容技巧 52
3.3.3标签设置技巧 53
3.3.4提高粉丝技巧 54
3.3.5品牌营销技巧 55
3.3.6互动营销技巧 56
3.3.7硬广告营销技巧 58
3.3.8公关服务技巧 58
3.3.9话题营销技巧 59
3.4微博运营的误区 60
3.4.1微博适用所有企业及产品 61
3.4.2把微博作为唯一的营销平台 62
3.4.3微博帖子的撰写十分容易 62
3.4.4每天发帖就算营销完成 63
3.4.5转发量大就算达到效果 64
3.5微博运营的案例 64
3.5.1快书包：全员微营销 65
3.5.2凡客：粉丝团话题营销 66
3.5.3海底捞：微博传递出的服务精神 67
3.5.4康师傅：“二次元”微博方便吗 68
3.5.5百事：“把爱带回家” 69
第4章 微信篇——最接地气的媒体运营 71
4.1了解微信营销 71
4.1.1微信营销的特点 71
4.1.2微信营销的作用 72
4.2微信运营模式 72
4.2.1扫一扫 73
4.2.2查看附近的人 74
4.2.3漂流瓶 76
4.2.4微信公众平台 78
4.3微信运营的商业价值 79
4.3.1微信号：你的身份标志 80
4.3.2微信公众账号：销售渠道多元化 80
4.3.3自由度：迅速与好友互动 81
4.3.4定位：专属你的交易记录 81
4.3.5微信游戏化：手机社交游戏有价值 82
4.3.6 形成闭环O2O：线上线下融合 83
4.3.7打造一个轻量版的APP Store 83
4.4微信推广运营的方法 84
4.4.1微信公众号做好内容定位 84
4.4.2微信尽快完成认证 84
4.4.3灵活利用所有线上线下推广渠道 84
4.4.4搭建自定义回复接口 85
4.4.5策划大量有奖互动活动 85
4.5朋友圈五大运营模式 85
4.5.1代理模式 86
4.5.2直营模式 86
4.5.3淘宝营销 87
4.5.4 O2O模式 87
4.5.5品牌模式 87
4.6微信营销的八大误区 88
4.6.1不注重粉丝的质量 88
4.6.2不了解互动的形式 88
4.6.3错误理解微信APP 89
4.6.4过度地推送微信消息 90
4.6.5随意地编写微信内容 91
4.6.6把朋友当作营销桥梁 92
4.6.7单一无趣的微信广告 93
4.6.8盲目地开发功能 94
4.7微信运营案例 95
4.7.1圣诞帽：病毒式营销 95
4.7.2温馨提示：一张图片引发的刷屏 95
4.7.3小草发夹：头上长草啦 96
4.7.4神州专车：Beat U，我拍黑专车 97
4.7.5艺龙网：互动式推送微信 98
4.7.6筹趣网：筹话费活动 98
4.7.7魔漫相机：朋友圈疯狂涨粉 98
4.7.8星巴克：音乐推送 99
第5章 社群篇——充满魅力的传播媒体 101
5.1了解社群运营 101
5.1.1什么是社群运营 101
5.1.2社群运营的特点 104
5.1.3社群运营的优势 106
5.1.4社群运营的方式 109
5.2社群经济时代的商业趋势 110
5.2.1粉丝＋社群＝用户 111
5.2.2用户的创造＝企业的制造 112
5.2.3众筹＝角色转换 114
5.2.4社群＋情景＝触发 116
5.2.5实时响应＋服务＝营销 118
5.2.6数据＋协同＝打破边界 121
5.3移动社群时代来临 121
5.3.1基于用户的演变而来的移动社群 121
5.3.2手机移动互联网与用户体验 123
5.3.3移动“Google＋”的社群服务 124
5.3.4打造“用户至上” 125
5.3.5社群需要场景来深入人心 127
5.3.6深入目标客户群才能实现精准社群 128
5.3.7移动社群离不开内容营销 128
5.3.8移动社群的传播是吸铁石 128
5.4互联网下的“社群经济” 129
5.4.1粉丝与社群共存亡 129
5.4.2 CBMCE模式：粉丝团的指引 129
5.4.3社群之饥饿和病毒营销 130
5.5社群运营案例 130
5.5.1天鸽：互动式社群营销 131
5.5.2小米：QQ空间引爆营销 131
5.5.3锤子手机：基于心智连接下的社群 132
5.5.4 MyBMWClub：建设高黏度的社群圈 132
5.5.5 Facebook：疯狂社群营销 133
5.5.6 QQ兴趣部落：基于兴趣的社群营销 134
第6章 文案篇——新媒体人士的必备技能 136
6.1文案组成和要求 136
6.1.1文案的直接构成 136
6.1.2创造文案的要求 137
6.2文案的标题类型和技巧 142
6.2.1文案标题的类型 142
6.2.2文案标题的撰写技巧 146
6.3文案创作者的要求 152
6.3.1文案写作的方法 152
6.3.2网络文案的要求 153
6.3.3可控的文字能力 153
6.4文案写作的思维逻辑 154
6.4.1写作思路循序渐进 154
6.4.2以读者思想为核心 155
6.4.3突出文案内容中心 155
6.4.4善于运用词语短句 156
6.4.5以通俗易懂为重点 157
6.4.6专业术语的适当性 157
6.5文案的专业表现手法 158
6.5.1有格局的精准文案 158
6.5.2无装饰的精巧文案 158
6.5.3突出式的简短文案 159
6.5.4通过故事引人入胜 160
6.5.5注重韵律斟酌表现 160
6.5.6华丽型的地产文案 161
6.6文案运营的趋势 162
6.6.1打造内容性产品 162
6.6.2内容成为体验一环 162
6.6.3普通人影响普通人 162
6.6.4抓住“二次元”群体 163
6.6.5多形态的细分化媒体 163
6.6.6内容与技术融合 163
6.6.7打造“职业UGC” 163
6.7文案媒体运营的案例 164
6.7.1锤子科技：“文青版坚果手机” 164
6.7.2士力架：包装上的饥饿文案 165
6.7.3印度精品茶：茶盒和诗 165
6.7.4欧莱雅：打造“内容工厂” 166
6.7.5 700Bike：用内容传递生活方式 166
6.7.6 John Lewis：用孩子的视角讲故事 166
6.7.7淘宝：“双十二”的二次元动态漫画海报 166
6.7.8德克士：B站大神自制搞笑视频 167
6.7.9杜蕾斯：在社交媒体上广布Touch Points 168
6.7.10百度全景尼泊尔古迹复原行动 168
6.7.11淘宝：解读小众文化潮流趋势 168
6.7.12 Cinemagraph ：视觉营销利器 169
第7章 粉丝篇——将人口红利转为商业驱动 171
7.1粉丝的世界，粉丝做主 171
7.1.1新媒体时代的变化 171
7.1.2粉丝互动的4个特点 171
7.2粉丝经济的4个重构 172
7.2.1社会资本与信任关系 172
7.2.2自组织网络与口碑推荐 173
7.2.3互惠关系与消费者驱动的C2B 174
7.2.4社交对话与虚拟自我 175
7.3吸引粉丝的七大诀窍 175
7.3.1定位：找准目标消费群体 175
7.3.2内容：精致的内容和互动 176
7.3.3活动：快速吸引粉丝关注 177
7.3.4游戏：充满趣味的植入营销 177
7.3.5认证：让商家获取粉丝信任 178
7.3.6 CRM：拥有二次营销能力 179
7.3.7精准：一对一的个性化营销 179
7.4八大策略教你如何增加粉丝 179
7.4.1微博群发 180
7.4.2摇一摇，漂一漂 180
7.4.3头像换一换 181
7.4.4广告扫一扫 182
7.4.5活动推广 182
7.4.6以号养号 183
7.4.7合作互推 184
7.4.8线下推广 185
7.5粉丝运营模式 185
7.5.1与粉丝互动是增加粉丝的基础 186
7.5.2学会使用网络工具，让粉丝具备“凝聚力” 186
7.5.3互联网的部落时代：如何运营好你的粉丝 187
7.5.4网络推广：百万粉丝的运营秘诀 187
7.5.5超越粉丝的期望值 188
第8章 工具篇——新媒体以小博大的妙境 191
8.1微信公众平台：再小的个体也有自己的品牌 191
8.1.1首先要注重用户定位 191
8.1.2了解公众号的内容特点 191
8.1.3学会使用QQ功能推广 192
8.1.4公众号之百度贴吧推广 192
8.1.5通过品牌设计吸引人 193
8.1.6必须掌握的营销方法 194
8.1.7诱导粉丝多次消费 199
8.1.8引导粉丝尝试购物 199
8.1.9为粉丝打造极致体验感 199
8.1.10公众号运营的几大忌讳 200
8.2二维码：全新的数字化媒体运营模式 201
8.2.1二维码的制作要点 201
8.2.2二维码的推广途径 223
8.2.3二维码营销的方法 223
8.2.4选择正确的制作功能 223
8.2.5追踪二维码营销效益 224
8.2.6彩色二维码 224
8.2.7二维码的营销平台与渠道 225
8.2.8如何创意改造二维码 225
8.2.9企业APP的五大用户体验要素 225
8.3 APP：解密如何抢占媒体移动端入口 226
8.3.1创新营销战术：理论与实际相结合 226
8.3.2抢占推广渠道：线上线下与新媒体 226
8.3.3攻心为上的策略：留住用户的3种计谋 226
8.3.4亮点的创意设计：展现APP的独特价值 227
8.3.5剖析精准数据：流量变现的技巧 227
8.3.6把握话题营销：创意成就APP热点 227
8.3.7分流微信攻略：把握入口赢得市场 228
8.3.8成就高质口碑：APP与口碑营销的结合 228
8.4微电影：兼顾商业和大众舆论 229
8.4.1新媒体时代的微电影传播特点 229
8.4.2微电影在新媒体时代的机遇 229
8.4.3微电影在新媒体时代的挑战 230
8.4.4微电影的传播策略 230
8.4.5微电影的营销策略 231
8.4.6微电影的营销技巧 231
8.5微视频：新时代的引爆方式 231
8.5.1微视频的发展 231
8.5.2微视频的特点 232
8.5.3微视频的营销策略 232
8.5.4移动微视频的营销技巧 232
8.5.5微视频的营销原则 233
8.6大数据：如何做新媒体运营 234
8.6.1大数据时代的新媒体 234
8.6.2新媒体指数 234
8.6.3大数据的营销价值 234
8.6.4大数据带来的机遇和挑战 235
8.6.5大数据中获取的优势 235