第一篇 管理的起源、发展与基本职能 3
第1章 管理概述 3
第1节 管理的重要意义 3
第2节 管理者的工作 7
第3节 管理思想的演化 10
案例应用 24
科力远对管理的新需求 24
方太集团践行的儒家管理模式 26
第2章 管理的新环境 29
第1节 全球化与管理 29
第2节 信息化与管理 36
第3节 伦理化与管理 51
案例应用 60
信息化趋势之云计算 60
商务印书馆的文化担当与企业责任 62
第3章 管理的基本职能 66
第1节 管理学体系的回顾与评述 66
第2节 管理的基本职能 78
案例应用 86
Salesforce.com的管理创新——从一个创意到云计算领军者 86
鞍钢集团基于“五大能力”提升的对标管理 90
第二篇 计划 97
第4章 愿景 97
第1节 愿景概述 97
第2节 愿景的作用 99
第3节 愿景的规划 104
第4节 愿景的开发 105
第5节 愿景的演化 108
案例应用 109
稻盛和夫的醒悟 109
IBM：点亮“智慧的地球” 109
第5章 战略 111
第1节 战略管理概述 111
第2节 战略管理过程 112
案例应用 117
苹果公司的战略调整 117
国家电网公司的国际化战略 118
第6章 计划 122
第1节 计划的种类 122
第2节 计划的功能 123
第3节 计划制定方法 124
第4节 目标管理 128
案例应用 132
联合利华的2020计划 132
第7章 决策 135
第1节 决策概述 135
第2节 决策中的理性和有限理性 138
第3节 有效决策的关键 141
第4节 科学决策的实践 144
第5节 愿景、战略、计划与决策 150
案例应用 155
诺基亚的决策 155
国机集团对董事会议事规则和决策流程的优化 156
第三篇 组织 161
第8章 组织结构与设计 161
第1节 组织的概念 161
第2节 组织结构的设计 164
第3节 组织结构的类型 173
第4节 组织结构的新模式 199
第5节 组织文化 210
案例应用 217
杜邦的集权组织结构 217
清华同方的二元组织模式 219
第9章 创业管理 222
第1节 创业与创业精神 223
第2节 创业者 224
第3节 创业机会的评估 226
第4节 创业团队的组建 229
第5节 创业融资与退出机制 230
案例应用 232
IBM的创业发展历程 232
马云与阿里巴巴：B2B的传奇创业之路 233
第10章 组织运营 236
第1节 组织运营概述 237
第2节 组织运营的历史演变 238
第3节 组织运营管理的职责 239
第4节 组织运营的主要趋势 240
第5节 组织运营的主要理论 241
案例应用 243
丰田的全面质量管理 243
麦当劳的优质服务和运营管理 245
第11章 组织创新与发展 247
第1节 组织创新 248
第2节 组织学习 258
第3节 组织变革 286
第4节 公司创业 292
案例应用 294
宝钢的开放式创新 294
惠普的组织变革 296
第12章 人力资源管理 300
第1节 人力资源管理的内容 301
第2节 战略性人力资源管理 311
第3节 人本管理 313
第4节 创新型人才的培养与管理 317
案例应用 320
萨姆·沃尔顿的人力资源管理 320
传化集团构建和谐劳动关系的实践与体会 322
第四篇 领导 329
第13章 领导概述 329
第1节 领导与领导者 329
第2节 领导理论 332
第3节 领导与管理的辩证统一 343
案例应用 345
一代“禅师”菲尔·杰克逊 345
杰克·韦尔奇的领导 346
第14章 沟通 350
第1节 人际沟通 351
第2节 组织沟通 352
案例应用 沟通的要领 357
第15章 激励 359
第1节 激励概述 359
第2节 激励方式 364
第3节 激励理论与实践 369
案例应用 378
美的集团的激励机制 378
东风汽车基于能力、绩效的研发人员激励机制 380
第五篇 控制 387
第16章 组织控制与治理 387
第1节 组织的控制 387
第2节 组织的治理 412
案例应用 428
阿贡国家实验室的内部结构 428
基于精益思想的班组全面预算管理 429
第六篇 管理的未来 437
第17章 管理的趋势 437
第1节 从营运导向到创新导向——创新型组织的管理 437
第2节 从封闭到开放——互联网时代与组织管理 444
第3节 从资源到能力——个性化与组织发展 450
第4节 从控制到民主——以人为本与管理创新 464
第5节 从经济到伦理——企业美德与责任感 482
案例应用 488
VISA国际与组织的未来形态 488
互联网时代海尔的变革管理 491