第一章 胸有成竹，交际场合要心中有数 2
一、害怕到时无话可说？——提高语商让你无懈可击 2
二、不想祸从口出？——“打包”好再上路 4
三、担心沟通受阻？——先分条理再出口 7
四、谈笑风生怎么来？——放松心态是关键 11
五、想要台上不卡带？——台下多磨嘴皮子 14
六、不想做闷葫芦？——“话题篓子”也无妨 17
七、不能口吐莲花？——腹有诗书气自华 20
八、不想陷入僵局？——不妨做个破冰人 24
第二章 舌灿莲花，只有会说才有“戏”唱 28
一、想吸引对方的耳朵？——打“好声音”这张牌 28
二、特立独行的金字箴言？——选对方爱听的话说 31
三、想要提升个人魅力？——说话来点层次感 35
四、说话无法打动人心？——以理服人，以情感人 38
五、最动听的语言？——发自内心的微笑 41
六、如何有效说话？——话不在多，关键要准 45
七、要在职场中立足？——要学会“变色龙”的本事 48
八、说话毫无章法？——投其所好，找对话题切入 50
九、想要出口成“章”？——有“礼”说遍天下都爱听 53
第三章 一见如故，嘴上功夫见真章 59
一、如何与陌生人交朋友？——练好口才套近乎 59
二、谈话不想冷场？——调节氛围很重要 62
三、面对陌生人无话可说？——勇于开口，找准话题 64
四、感觉生分怎么办？——共同话题拉关系 68
五、对方不接话头怎么办？——巧妙技能撬开口 71
六、怎样活跃气氛？——独家招数共分享 75
七、不想跟你交谈？——三招两式搞定他！ 77
八、内向的人没法交流？——打开心扉讲真话 81
第四章 诙谐幽默，机灵人懂得话中有话 86
一、不想做个木头人？——用幽默开路 86
二、想把事情讲委婉？——暗示幽默法，曲径通幽 89
三、有批评意见怎么办？——和幽默一起送出去 91
四、不想适得其反？——幽默要恰到好处 94
五、夸奖要说到点子上？——虚情假意要不得 98
六、让别人接受赞美？——独具匠心，新颖赞美最难得 100
七、想把路走宽些？——拒绝也要微笑拒绝 103
八、幽默需要技巧？——学会五招，让生活充满欢乐 107
第五章 点到为止，睿智人物把话说到点子上 112
一、摘掉职场菜鸟的帽子？——讲话前要三思 112
二、办公室隐私招人烦？——不该问的不要问 115
三、想要说话不得罪人？——先了解此人的内心 117
四、明人非得说明话？——讲到八分刚刚好 121
五、爱说别人坏话？——嚼碎嘴子最可恶 124
六、如何摆脱困境？——调转话头，难得含糊 127
七、强大气场能解决一切？——聪明人会示弱 130
八、真诚待人就是从不撒谎？——善意谎言是润滑剂 133
第六章 相机行事，聪明人嘴里说不出“愣”话 138
一、让人心甘情愿听你的？——站在对方的立场说你的建议 138
二、想要征服对方的心？——会说不如会听 141
三、怎样“以说服人”？——掌握最佳心理说服术 144
四、怎样快速说服他？——以其之矛攻其之盾 147
五、怎样事半功倍？——会撒娇才有“饭”吃 150
六、说话呛人不好吗？——偶尔激将也不错 153
七、真诚赞美，送人美名？——抬高对方也是给自己铺路 156
八、劝说不是强迫？——要让对方按照自己心愿做 160
第七章 巧言妙语，好人缘也靠“说”出来 164
一、寻找真朋友？——妙招助你轻松获得好人缘 164
二、聪明人怎么做？——语妙天下，到什么山上唱什么歌 166
三、想要被别人接纳？——圆融豁达，懂得变通之道 170
四、想尽快获得对方好感？——摸清对方的脾性 173
五、如何掌握主动权？——控制谈话的节奏 176
六、怎样保持神秘感？——把握交往距离 180
七、获得好人缘的秘密？——处理好职场的人际关系 182
八、说话习惯惹人厌？——和不良习惯说“再见” 185
第八章 心明眼亮，与领导相处有智慧 189
一、想要得到领导赏识？——掌握做好领导心腹的艺术 189
二、想要展露职场锋芒？——智慧头脑为你添彩 193
三、不被风口浪尖打倒？——功劳面前学着低头说话 194
四、想成为工作的能手？——要先成为领导眼中的红人 198
五、领导陷入尴尬？——巧打圆场，让领导发觉你的“机灵劲儿” 201
六、想在职场站稳脚跟？——第一印象很重要 204
七、与领导可以没大没小？——开玩笑要有度 207
第九章 做人低调，交际场上无仇家 211
一、我不犯人，人却惹我？——高调做事，低调做人 211
二、全能的社交工具？——恭谦礼让 213
三、不想危机四伏？——收敛锋芒管好嘴 216
四、做人就要做“超人”？——露出“软弱”一面，以柔克刚 219
五、太聪明是好事？——大智若愚才是聪明之举 222
六、想要抓人眼球？——耍大牌要不得 226
七、做人左右摇摆？——塑造迷人的个性 228
第十章 遣辞措意，和任何人都聊得来 232
一、想要让人认识你？——做一个精彩的自我介绍 232
二、“偷懒”也能工作好？——众人拾柴火焰高 234
三、同事一起爱八卦？——用语言给隐私画个圈 236
四、争议对事不对人？——冷静理性谈问题 238
五、理所应当接受帮助？——真诚感谢让人刮目相看 241
六、同事纠纷闹矛盾？——用“调解”代替“争吵” 243
七、安慰的话语不会说？——转换方式，拒绝客套话 245
八、不想听“爱聊之人”胡侃？——不动声色地下逐客令 248