学习任务一 市场调查概述 1
情境一 市场调查与市场营销 2
情境二 市场调查的特点和作用 8
情境三 市场调查的主要内容与流程 11
情境四 市场调查的产生与发展 23
情境五 市场调查的机构 24
分组讨论 29
学习反馈 29
实务操作 29
学习任务二 市场调查方案设计 31
情境一 调查方案的重要性 32
情境二 调查方案的内容 33
情境三 市场调查的主要方法 40
情境四 市场调查问卷 59
情境五 抽样调查技术 63
情境六 调查方案的可行性评价 69
分组讨论 71
学习反馈 72
实务操作 72
学习任务三 调查资料的整理与分析 73
情境一 调查资料的整理 74
情境二 调查资料的分析 85
分组讨论 91
学习反馈 91
实务操作 91
学习任务四 市场预测与分析 92
情境一 定性预测 93
情境二 定量预测 112
分组讨论 120
学习反馈 120
实务操作 121
学习任务五 消费者市场分析 122
情境一 市场与市场需求 124
情境二 消费者市场细分 126
情境三 消费者的需要和动机 133
情境四 消费者行为与购买决策 139
情境五 影响消费者购买行为的因素（以汽车消费为例） 141
分组讨论 144
学习反馈 144
实务操作 145
学习任务六 竞争者分析 146
情境一 竞争者分析的重要性与内容 148
情境二 竞争者资料的来源与收集 150
情境三 竞争环境研究 153
情境四 竞争者分析与研究方法 157
分组讨论 160
学习反馈 160
实务操作 160
学习任务七 市场调查报告的撰写 161
情境一 撰写市场调查报告的程序 162
情境二 市场调查报告撰写的技巧 168
情境三 市场调查辅助工具——计算机 170
分组讨论 172
学习反馈 172
实务操作 172