第一章 女人巧嘴一张，让人满心欢畅 2
会说的女人先要会听 2
说话有分寸，措辞要得体 6
懂赞美，女人更美 8
赞美富含新意，更显你有心意 11
有诚意的赞美才令人心动 15
就算奉承，也要滴水不漏 17
女人一生，别忘“尊重” 19
聪明女人，说“不”也动听 22
第二章 把场面话说好，女人应酬不再苦恼 28
女人，必须会说场面话 28
学会察言观色 30
到什么山唱什么歌 34
闲谈也是一种本领 36
你得会没话找话 39
别疏远了同学 43
用人情话拉近乡情 45
曲终人散，也要言犹未尽 47
第三章 女人有了难处，在“求”字上下点功夫 52
女人求人有门道 52
求人礼为先 53
做女人要出色，首先就要有眼色 58
投其所好，女人求人不困难 60
从他身边人入手 62
讲明难处，取得上司的同情 64
软磨硬泡，泡出希望 65
第四章 女人会做更要会说，没有苦劳也有功劳 70
身在职场，小心为妙 70
职场必会的金玉良言 73
做个有声音的女人 76
人在职场走，赞词别离口 78
别对企业管理乱发意见 81
与上司说话的忌讳 84
提供信息有讲究 87
汇报工作有门道 89
懂得如何报喜与报忧 92
第五章 女人不是弱者，说服人用巧力不用蛮力 98
最适合女人的6种说服技巧 98
按套路出牌 105
占尽真理，大可以正压邪 108
一边体现友善，一边彰显力量 110
正话反说，声东击西 112
以情动人，攻心说服 114
用比喻说理 118
请将不如激将 119
第六章 聪明女人不会让客户说“不” 124
礼多人不怪 124
开篇要出彩，一张嘴就让人产生好感 127
聪明女人，懂得让客户说“是” 131
找出客户的兴趣所在 135
聪明女人，懂得应付客户的推托借口 137
没必要刻意贬低竞争对手 140
这些傻话咱不说 143
第七章 好女人出在嘴上，感情要靠“说”来维系 148
好女人出在嘴上 148
记住，尽量别拂人面子 152
就算得理，也要饶人 154
好话十句不嫌多 157
工作中讲人情话的技巧 160
有时候就装没听懂 163
收住刀子嘴 167
女人滔滔不绝，男人逃之夭夭 170
第八章 临危不乱真女子，数言尴尬便了之 174
未必针尖对麦芒 174
巧女人会说委婉话 177
巧对办公室尴尬瞬间 180
他说一个错，咱认两个错 183
弹性说话，趋利避害 186
含而不露，绵里藏针 189
让他把话咽回去 191
对付恶徒，以恶制恶 193
第九章 有话不妨绕弯说，女人口下留情脚下才有路 198
不做爱指责的女人 198
批评下属要恰到好处 200
避重就轻，转移主题 202
看破不说破 204
旁敲侧击，巧妙暗示 207
留下余地，给足面子 209
弄清是非再开口 212
第十章 说话定要经过深思熟虑 216
这7个毛病咱别犯 216
这样做，会毁掉女人的美丽 218
聪明女人，说话一定留有余地 221
不当安慰，会使好心被误会 225
别让幽默泛滥成灾 229
他人短处不要提 232
别拿隐私开玩笑 234
闲谈莫论人非 235
两个人过日子，有些话慎出口 240