第一章 绪论 1
第一节 时代背景及相关特征 1
一、全球化 1
二、动态市场带来挑战和机会 1
三、社会加速信息化 1
四、技术与管理紧密结合、深度融合 2
五、创新已成为时代的最强音 2
六、科学发展引起普遍关注 2
七、企业发展面临系统问题 2
八、社会（经济）组织活动工程化、项目化 3
第二节 现代工程的系统观 3
一、工程系统与系统论 3
二、工程的系统性 7
三、工程的新系统观 11
第三节 系统工程的概念及内容 14
一、系统工程的概念 14
二、系统工程的对象 15
三、系统工程的内容 19
主要参考文献 28
第二章 系统工程基本分析方法 29
第一节 系统工程方法论引例 29
一、引例1：柔性制造系统规划问题 29
二、引例2： S机电设备制造公司运营效率诊断 31
第二节 系统分析原理 33
一、阐明问题 35
二、谋划备选方案 37
三、建模与预计后果 42
四、预测未来环境 43
五、评比备选方案 43
六、系统工程报告 43
第三节 系统模型化及系统动力学 44
一、系统结构模型化技术 44
二、状态空间模型 53
三、系统动力学方法 61
第四节 系统评价方法 73
一、系统评价要素 73
二、系统评价工具——关联矩阵 76
三、逐对比较法 77
四、古林法 80
五、层次分析（AHP）法 83
六、模糊综合评价法 90
第五节 决策分析方法 94
一、决策的概念 94
二、决策问题的基本模型和常见类型 94
三、几类基本决策问题的分析 95
四、冲突分析 102
第六节 分析实例 112
一、某特区S机场选址 112
二、油藏管理系统工程分析方法 118
主要参考文献 124
第三章 社会系统工程 125
第一节 概述 125
一、概念 125
二、内容 129
三、方法 131
第二节 社会发展战略及“四个全面”战略布局 137
一、社会发展战略 137
二、社会经济发展目标 139
三、“四个全面”战略布局 141
第三节 基于新发展理念的政策分析 144
一、五大发展理念 144
二、创新管理的系统化方法 145
三、系统动力学在可持续发展政策分析中的应用 153
第四节 应急管理系统工程 156
一、概述 156
二、应急管理系统构成要素 159
三、应急管理系统化方法 164
四、应用实例 172
主要参考文献 179
第四章 工程系统工程 181
第一节 概述 181
一、工程系统工程的内涵 181
二、工程系统的寿命周期 183
第二节 工程系统规划与设计 186
一、工程系统规划 186
二、工程系统设计 188
第三节 工程系统运行管理 191
一、工程系统运行管理概述 191
二、工程系统的进度管理 200
三、工程系统的成本管理 207
第四节 工程系统的系统评价 214
一、工程系统评价概述 214
二、工程系统的经济评价 215
三、工程系统的环境影响评价 219
四、工程系统的社会影响评价 222
第五节 工程系统工程实例——南水北调工程 224
一、工程概况 224
二、工程论证和规划 225
三、管理体制和组织机构 225
四、工程进度管理 226
五、工程费用管理 228
六、工程质量管理 229
七、工程评价 229
主要参考文献 233
第五章 物流系统工程 235
第一节 物流与物流系统 235
一、物流 235
二、物流系统 246
第二节 物流系统工程的概念与内容 253
一、物流系统工程概念 253
二、物流系统工程的工作方法 253
三、物流系统工程的工作内容 254
第三节 物流系统工程应用举例 256
一、绿色供应链管理 256
二、考虑库存能力约束的再制造批量决策 265
三、绿色物流与西部城市交通发展战略 276
主要参考文献 282
第六章 人—机—环境系统工程 285
第一节 概述 285
一、研究范畴 285
二、地位及主要特征 286
三、应用前景 288
第二节 人—机—环境系统规划设计 290
一、系统规划设计思路和流程 290
二、系统功能和目标规划 294
三、人—机—环境系统设计 298
第三节 人—机—环境系统分析评价方法 306
一、定性方法 306
二、定量方法 313
三、定性与定量相结合的评价方法 319
主要参考文献 326
第七章 信息系统工程 327
第一节 信息系统 328
一、信息的概念与特性 328
二、信息系统的概念 329
三、信息系统的分类 330
四、信息技术/系统的发展趋势 335
第二节 信息系统工程 338
一、信息系统工程概念 338
二、信息系统工程研究方法 339
三、信息技术基础设施 340
四、信息系统工程阶段 340
第三节 新一代“智慧”的信息系统工程 350
一、企业信息系统工程的发展 351
二、业务处理信息系统发展的关键技术 355
三、决策支持类信息系统发展的关键技术 360
四、“智慧”的信息系统工程发展路线 366
主要参考文献 368
第八章 质量管理系统工程 369
第一节 质量管理系统化背景 369
一、现代质量观 369
二、制造和服务系统的质量 371
三、现代质量管理面临的环境 378
第二节 质量管理的系统化方法 382
一、质量管理原理 382
二、ISO 9000质量管理体系 385
三、卓越质量模型 390
四、6σ管理法 392
第三节 应用实例 401
一、企业QEOHS整合型管理体系建立与实施 401
二、TQM与企业绩效的系统动力学分析 407
主要参考文献 412