第1部分 好主管为什么不该教员工 1
第1章 教他？然后不准他犯错？ 2
要看着他，而不是教他 4
公司不是雇你来教人的 4
未满3年，不用慰留 5
及时剔除不合格者 7
个案研究 对于连收拾整理都不会的骨干员工，也不能提醒他吗 10
第2章 态度不佳的员工，立即开除 13
态度，其实是一种专业精神 14
感情用事，主管大忌 15
规劝下属，要看到效果 16
个案研究 告诫下属时，是否不宜使用委婉的表达方式 19
第3章 做好主管，不做“老好人” 21
不要表面的“和谐” 23
主管笨，才要下属照表操作 24
可以给员工施压，但不能压折了 26
不教他，但要帮他找动机 27
个案研究 如何引导年轻人的工作动机 30
第4章 搏感情，不必等到下班后 34
喝酒是工作的一部分吗 35
下班搏感情，真的有效吗 37
下班后的应酬，不如不要 38
个案研究 高高在上的高层主管与基层员工应酬喝酒，真的有助于拉近距离吗 40
第5章 考评员工，印证好主管的实力 44
考核制度不合理，留不住好员工 45
用数字凸显价值 46
考核了，然后呢 47
树大有枯枝 49
个案研究 可以用加薪挽留员工吗 51
第6章 离职的原因，问出来算你有本事 55
离职员工的真心话里藏着宝 57
同样的问题多问几次 59
“如果你是老板，会怎么做？” 62
请员工在离职前给公司写信 63
个案研究 除了离职面谈外，面试应聘者的提问诀窍 64
第2部分 好主管的带人技巧 67
第7章 赞美可以成事，也会坏事 68
用能力而非头衔领导，下属才佩服 70
赞美没依据，反招来看轻 71
让人热血沸腾的赞美 72
用比萨联络感情 74
个案研究 赞美太多，会不会有副作用 76
第8章 骂你，是给你机会 79
公开提醒，关门警告 80
当场开除员工是低能主管的做法 81
轻易认错的人，并无觉悟 83
公正的处罚让人感激 84
个案研究 责备下属的方式，要根据其个性而有所不同吗 87
第9章 问问题，展露管理功力 89
用发问代替指示 91
发问是检验谎言的有效方法 92
学习拉里·金的提问姿势 94
个案研究 正确的笔记本活用术 96
第10章 主管思考有方法 100
7道练习题，学大前研一 102
眼见绝非为实 104
个案研究 可以用严谨思考驳倒愚昧的主管吗 106
第11章 主管这样给指示，员工工作效率更高 109
下属笨、懒、慢是主管害的 110
用便利贴来让下属做出承诺 111
电子邮件会“消灭”中层主管 112
如何活用电子邮件 114
个案研究 收到电子邮件越多的主管，越丢脸 117
第12章 有担当的主管，下属会服你 119
是否仔细确认过事由 120
带着解决方案去道歉 121
有自尊的诚意 123
个案研究 什么样的道歉方式能收服人心 124
第3部分 让组织更有效率，才是好主管 127
第13章 鉴别好主管——开个会就知道了 128
你具备向上管理的能力吗 129
会议主题确定了吗 131
没有内容的PPT，不如不做 132
事先读过开会资料了吗 134
第14章 午餐会，这样开效率最高 137
午餐会的最佳人数 139
午餐会千万不要拿来骂人 140
气氛愉悦但不随性 142
第15章 奖赏与提醒，都要及时 146
做不到的不算目标 148
事后才告知考核标准，让人愤怒 149
用排行榜打击士气，最快 150
口头提醒，书面警告 154
是看营业额还是看利润 154
第16章 调度休假，考验主管能耐 157
假日加班不可取 159
加班二准则 160
主管的操守怎样，下属看在眼里 162
第17章 好聚好散，也是好主管的能力 164
别把终身托付给公司 165
让你的主管下不了台，是不专业的表现 166
反对老板却不陷入险境 167
去留都自己决定 168
学历敲门，但学力至上 169
学习：先有趣、再有用 170
结语 你的目标，定义了你的格局 172