第一章 用户体验设计的基础思维 1
一、用户体验设计是什么 2
（一）用户体验设计在移动互联网时代的概念新解 2
（二）用户体验设计的意义 6
二、用户体验的职能 9
（一）我国用户体验部门的常规认知 9
（二）视觉设计 10
（三）交互设计 12
（四）前端实现 15
（五）业务的拓展 16
三、用户心态 17
（一）站在用户角度思考问题 17
（二）挖掘用户的真实需求 21
（三）引领用户的需求 22
四、用户体验设计与艺术 23
（一）艺术的起源 23
（二）设计不只是艺术 25
（三）没有艺术无从设计 27
第二章 用户体验设计的基础技能 31
一、顺畅、跳跃与节奏 32
（一）顺畅和跳跃 32
（二）节奏 35
二、孟赛尔色彩体系 41
（一）孟赛尔色彩体系理论 41
（二）调和与对比 47
（三）色彩的节奏 50
（四）色彩练习方式 54
（五）颜色的感觉 57
（六）工作中的快捷用法 59
三、交互的经验与思考 61
（一）谁与谁的交互 61
（二）交互中动效传达信息 63
（三）欲望、时间、能量的权衡 66
第三章 用户体验设计的战术思想 77
一、权衡 78
（一）用户体验没有对错，只有权衡好 78
（二）页面的类型 79
（三）明确每个页面的意义 82
二、时间 84
（一）互联网的精神唯快不破 84
（二）如何做到足够快 89
三、信息 94
（一）线上体验的核心就是信息传达 94
（二）如何快速传达有益的信息 95
（三）通过马斯洛需求层次来吸引用户 100
四、审美与细节 113
（一）为什么要好看，什么是好看 113
（二）细节到底重不重要 122
五、创意 126
（一）用户体验与创意 126
（二）如何做创意 132
（三）做创意过程容易出现的误区 141
（四）如何提升创意的能力 144
六、数据 146
（一）如何看待数据 146
（二）数据指标的作用 149
（三）数据指导用户体验的实际案例 152
第四章 成为UED总监的进阶之路 167
一、5W2H工作理念 168
（一）什么是5W2H 168
（二）黄金圈应用于核心Why 171
（三）How much的引入 176
二、真用户心态 178
（一）主流人群主流需求 178
（二）同理心训练方式 180
（三）正反角度 185
三、如何提升UED的个人修养 186
（一）永不放弃的专业技能 186
（二）配合部门能力的掌握 187
（三）回归传统的学习、借鉴与分享 188