第1章 概念解析 1
1.1档案资源建设 1
1.1.1档案资源 1
1.1.2档案资源建设 10
1.2档案服务 13
1.3面向公众需求的档案资源建设与服务 18
第2章 面向公众需求的档案资源建设与服务现状的调查与分析 33
2.1调查概述 33
2.2调查的主要内容与结果 38
2.2.1公众档案需求的调查 38
2.2.2档案资源建设情况 39
2.2.3档案机构提供的档案服务 46
2.3调查结果的分析 52
2.3.1档案资源建设的特征 52
2.3.2档案服务的特征 58
2.3.3档案资源建设与服务特征产生原因的分析 60
第3章 面向公众需求的档案资源建设与服务的动力机制 65
3.1面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制的概念 66
3.2面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制形成的影响因素 67
3.2.1内部动力 67
3.2.2外部动力 70
3.3面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制的主体和类型 74
3.3.1动力机制的主体 74
3.3.2动力机制的类型 77
3.4面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制的构建 79
3.4.1面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制构建的原则 79
3.4.2面向公众需求的档案资源建设与服务的动力剖析 81
3.4.3面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制的形成 94
第4章 面向公众需求的档案资源建设规划 99
4.1国外档案资源建设规划 100
4.1.1国际档案理事会档案资源建设规划 100
4.1.2美国档案资源建设规划 107
4.1.3英国档案资源建设规划 112
4.1.4加拿大档案资源建设规划 116
4.1.5澳大利亚档案资源建设规划 118
4.1.6法国数字档案资源建设 119
4.1.7日本和新加坡的档案资源建设规划 120
4.2我国档案资源建设规划 122
4.2.1我国档案信息资源建设规划的背景 122
4.2.2档案资源建设规划的层次与内容 130
4.2.3面向公众需求的档案资源建设规划的原则 171
4.2.4面向工作需求的档案资源建设规划的重点 172
第5章 面向公众需求的档案资源建设实施 177
5.1面向公众需求的档案资源建设实施概述 178
5.1.1面向公众需求的档案资源建设实施的原则 178
5.1.2面向公众需求的档案资源建设的内容 179
5.1.3面向公众需求的档案资源建设的流程 181
5.1.4面向公众需求的档案资源建设的路径 186
5.1.5面向公众需求的档案资源建设的规范化 187
5.2传统档案的数字化建设 188
5.2.1纸质档案模数转换概述 188
5.2.2影像缩微数字化 197
5.3电子文件归档 203
5.3.1电子文件归档概述 204
5.3.2电子文件归档的动因 211
5.3.3电子文件归档的主体 217
5.3.4电子文件归档的范围内容 220
5.3.5电子文件归档的方式方法 223
5.4网络信息资源归档 229
5.4.1网络信息资源概述 229
5.4.2网络信息资源归档概述 236
5.4.3网络信息资源归档策略 244
5.5数字档案资源的长期保存 249
5.5.1数字档案资源长期保存的载体选择 249
5.5.2数字档案资源长期保存的格式选择 255
第6章 面向公众需求的档案资源整合 269
6.1面向公众需求的档案资源整合概述 270
6.1.1档案资源整合的缘由 270
6.1.2档案资源整合的概念与内涵 273
6.1.3档案资源整合的主要内容 278
6.2面向公众需求的档案资源整合方式 280
6.2.1档案资源整合方式的选择与运用 281
6.2.2实体整合与内容整合相结合 282
6.2.3物理整合与逻辑整合相结合 290
6.3面向公众需求的档案资源整合模式 296
6.3.1整合模式的选择与运用 296
6.3.2宏观整合与微观整合相结合 299
6.3.3横向整合与纵向整合相结合 305
6.4面向公众需求的档案资源整合机制 308
6.4.1数字档案资源整合联盟制 308
6.4.2数字档案资源整合机制的实现 312
第7章 面向公众需求的档案资源建设与服务联动模型 317
7.1档案资源建设与服务模型的分析 318
7.1.1档案资源建设模型 319
7.1.2档案服务模型 325
7.2面向公众需求的档案资源建设与服务联动模型的构建 354
7.2.1档案资源建设与服务联动模型的雏形 356
7.2.2档案资源建设与服务联动模型构建的思路 360
7.2.3档案资源建设与服务联动模型构建的原则 363
7.2.4档案资源建设与服务联动模型阐释 365
7.3档案资源建设与服务联动模型的实现 367
7.3.1搭建“三个”联动的平台 368
7.3.2创新档案资源建设机制 371
7.3.3完善档案集成服务机制 373
7.3.4构建档案用户管理机制 378
第8章 新媒体下面向公众需求的档案服务的拓展 381
8.1新媒体概述 382
8.1.1新媒体的概念与内涵 382
8.1.2新媒体的类型与特征 385
8.1.3新媒体的发展历程 390
8.1.4社交媒体的发展 391
8.1.5社交媒体的定义和特点 401
8.1.6社交媒体的类型 405
8.2新媒体对档案服务的影响 408
8.2.1新媒体对档案机构的影响 410
8.2.2新媒体对档案工作人员的影响 412
8.2.3新媒体对用户的影响 416
8.3新媒体下档案服务创新理念 420
8.3.1个性化服务理念 420
8.3.2“去中心化”理念 421
8.3.3交互性理念 422
8.4新媒体下档案服务创新路径 423
8.4.1树立新媒体意识，面向档案用户，实现新媒体在档案服务中的制度化 423
8.4.2利用群体智慧，提升档案资源建设能力，增强新媒体下档案服务的基础 424
8.4.3构建新媒体平台，拓展档案信息传播渠道，服务社会大众 425
8.4.4采取灵活方式，开展个性化服务，满足小众需求 426
第9章 面向公众需求的档案资源建设与服务的评估 429
9.1档案馆档案资源建设与服务的公众质量需求概述 432
9.1.1档案馆的公众档案资源质量需求 433
9.1.2档案馆的公众服务质量需求 435
9.1.3档案网站的公众质量需求 439
9.1.4档案馆公众满意度 442
9.2理论基础与研究假设 445
9.2.1理论基础 445
9.2.2研究假设 448
9.3研究方法 451
9.3.1量表设计方法 451
9.3.2数据收集方法 452
9.3.3数据分析方法 452
9.3.4模型验证方法 452
9.4数据分析 452
9.4.1样本特征 452
9.4.2问卷的可靠性检验 455
9.5模型假设检验与研究结论 460
第10章 面向公众需求的档案资源建设与服务的保障 464
10.1面向公众需求的档案资源建设与服务的组织保障 468
10.1.1宏观的组织 469
10.1.2中观的组织 471
10.1.3微观的组织 473
10.2面向公众需求的档案资源建设与服务的制度保障 476
10.2.1面向公众需求的档案资源建设与服务制度建设现状 476
10.2.2面向公众需求的档案资源建设与服务制度的推进 485
10.3面向公众需求的档案资源建设与服务的标准保障 490
10.3.1数字档案资源建设与服务标准体系构建的原则 491
10.3.2数字档案资源建设与服务标准体系的完善 492
10.4面向公众需求的档案资源建设与服务的技术保障 500
10.4.1档案信息获取技术 500
10.4.2档案信息存储和保存技术 503
10.4.3档案信息检索技术 506
10.4.4档案利用服务技术 509
10.5面向公众需求的档案资源建设与服务的安全保障 512
10.5.1建立档案资源保密与开放平衡的安全保障机制 513
10.5.2建立档案安全保障体系 514
10.5.3建立档案信息安全突发事件应急预案 520
附录1面向公众需求的档案资源建设与服务问卷调查（公众适用） 522
附录2面向公众需求的档案资源建设与服务问卷调查（机构适用） 525
附录3面向公众需求的档案资源建设与服务满意度问卷调查 531
参考文献 536