第一章 社情、民情和媒情 1
第一节 转型期中国社情分析 1
第二节 转型期中国社会民情分析 7
第三节 当前媒介生态的变化 10
第四节 网民群体的社会心理分析 13
第二章 危机传播主客体研究 20
第一节 不同危机议题及其特点研究 20
第二节 危机传播的外源性动力之一——传统大众媒体 35
第三节 危机传播的外源性动力之二——网络意见领袖 51
第四节 危机传播的外源性动力之三——网络搬运工 96
第五节 危机传播的外源性动力之四——网络水军 105
第三章 危机传播的媒介形态研究 118
第一节 即时通讯工具（IM软件）的传播特点 118
第二节 危机信息的博客传播特点 122
第三节 危机信息的网络社区传播特点 128
第四节 危机信息的搜索引擎传播特点 131
第五节 微博：危机议题传播的新模式 135
第六节 网络社群视角下的危机议题的生成与建构 140
第四章 危机传播的传播机制研究 156
第一节 危机事件的传播阶段模式研究 156
第二节 危机议题传播与现实资源调动 174
第五章 危机传播的特殊形态研究 180
第一节 群体极化与网络性群体事件研究 180
第二节 危机信息的特殊形式——网络谣言研究 192
第六章 新媒体环境下的舆论引导研究 196
第一节 目前舆论引导存在的问题 196
第二节 新媒体环境下舆论引导相关理论及制度设计研究 203
第三节 微观层面：改变危机管理策略和话语修辞，注重传播动力节点 225
第四节 宏观层面：应对危机的规制与观念建设 230
附录 236
参考文献 258