第一章 用表格管理：管人管到位，管事管到底 1
一、管理有表格，人人都高效 1
二、盯人抓节点，盯事抓进度 7
三、事前有依据，事中有指导，事后有考核 12
四、凡事有标准，照着标准做 17
五、凡事有流程，照着流程走 21
六、凡事有制度，照着制度办 24
七、事事有考核，没人能特别 27
第二章 用表格定标准：标准管人，人人服气 32
一、标准要事先制定，而不是事后确定 32
二、标准对事不对人，要法治不要人治 36
三、用标准做准绳，用结果来说话 38
四、事事都有标准，人人都要执行 41
五、执行标准要坚持，员工才能规范化 45
第三章 用表格走流程：管人抓节点，管事抓进度 51
一、造物之前先造人，造人必定有流程 51
二、没有规范流程，管理就是空话 55
三、不错位、不缺位、不越位，人人都按流程走 59
四、有效控制流程节点，让管理事半功倍 62
五、目标要到人，人人有事做 66
六、职责划到岗位，事事有人管 69
第四章 用表格规范台账：人人有本账，事事有记录 73
一、每天都记账，持续提升效率 73
二、专人有专账，各司其职不乱 76
三、凡事有记录，减少事后纰漏 82
四、账本随时翻，抓好监督考核 87
五、理清工作头绪，工作事半功倍 90
六、账本妥善保管，汇报总结不难 93
第五章 用表格执行制度：杜绝推诿懈怠，提升全员绩效 96
一、一个好制度，让庸才变干将 96
二、管理人性化，制度严格化 101
三、执行不打折，制度来监管 103
四、强调执行流程，按部就班拿结果 106
五、定好执行制度，提高成果合格率 110
第六章 用表格监督执行：管理不靠猜，事实作依据 116
一、“责权利”要一表到位，执行要一跟到底 116
二、任务分配表格化，规避员工“坐等靠要” 123
三、别让表格成摆设，细节落实到行动 127
四、用流程规范执行，用表格来作依据 131
五、一切按照表格走，执行不会有偏差 136
六、要做甩手掌柜，必先做好监督流程 140
第七章 用表格抓考核：考核有依据，辅导有方向 148
一、岗位责任明确，考核省时又省力 148
二、责任考核细化，责任大小要明确 154
三、打破部门“城墙”，让考核不留漏洞 158
四、工作流程有标准，考核到位保执行 160
五、绩效考核有表格，看功劳不看苦劳 167
六、绩效辅导有备案，避免错误重复犯 174
附录 企业各部门管理表格工具箱 183
一、行政管理表 183
二、人事管理表 201
三、财务管理表 225
四、研发管理表 258
五、采购管理表 261
六、生产管理表 274
七、安全管理表 278
八、质量管理表 286
九、销售管理表 293
十、客户管理表 306