第一章 战略管理：确保战略目标实现 1
战略性错误不能犯 1
不能以战略预测未来 2
在商业理论上寻求突破 4
市场定位是战略重点 5
成功的战略是务实的 7
好战略应有未来意识 9
要能转化为具体的工作安排 11
以利润为目标会被误导 13
果断放弃没有前景的任务 16
在最擅长的领域内发力 18
第二章 决策管理：促使决策达到令人满意的水平 21
决策从目标开始 21
不要在搜集信息上吝啬 23
充分引进智囊的大脑 25
决策过程并不排斥预测 28
善于运用四种创新决策 31
在战术上重视决策实施 35
决策必须能够应对变化 38
好的决策要着眼于未来 40
第三章 竞争优势管理：创造秒杀对手的实力 43
知己比知对手重要 43
不打无准备之仗 45
善战者因势利导 47
集中各项资源优势 48
专注的态度更重要 51
出人意料以奇制胜 54
在技术上领先对手 56
从缝隙中寻找机会 58
避开最短的那块木板 59
不断追求下一座山峰 60
创新是永恒的核心能力 62
第四章 营销管理：让客户掏钱变得更主动 64
谁适合当营销经理 64
选好你的手下干将 66
营销管理要集思广益 68
抓住消费者心理 70
如何激励渠道成员 71
调整与修改渠道体系 73
定价的策略和方法 75
进行有效的价格管理 79
用诚实赢得顾客 80
给予顾客无处不在的爱 83
第五章 成本管理：打造内耗最小的企业 87
成本控制是一种思想 87
需要遵循一定的步骤 89
综合费用控制在日常 90
目标成本控制的着眼点 92
首先要预测目标成本 94
两种方式分解目标成本 96
成本工具的三种选择 97
越分权越要加强内部控制 99
责任成本制度的内容 101
每个人都是责任中心 103
责任成本的确定及考核 105
第六章 组织架构管理：创建利于解决问题的有效框架 109
设计之前先分析 109
组织结构设计原则 110
确定出各个部门 112
企业组织职务设计 115
组织中的四大顽症 117
组织结构设计的要素 118
组织集权与分权模式 120
越是万能的越是错误 122
配合战略调整而调整 123
能够积极促进内部沟通 124
促进员工自我管理 125
促进信息流动而非障碍 126
先有奖赏后有英雄 127
第七章 人事管理：把每一次人事决策都做对 130
人事决策最为重要 130
员工是管理者的顾客 132
将人力看作资源 134
用人时要不拘一格 136
将员工与企业进行捆绑 137
把每个人都拉来战斗 139
放胆引进，放手使用 140
怎样考核才最公正 141
提拔太快不利于成长 143
懂人才能知人善任 144
要注重人与人的搭配 146
发现隐藏在底层的人才 148
第八章 用人艺术：促使每个员工自动自发工作 151
正直凝聚着全部人格 151
创造最有效的工作环境 153
赋予权力即赋予责任 155
将每个人的位置都摆正 158
相信你正在使用的人 161
求全责备会成为孤家寡人 162
批评是手段不是目的 165
四种人不能被重用 167
用人时要因人而异 170
任何人都能多用 171
寄予属下以信任和厚望 173
第九章 柔性管理：获得员工的心灵共鸣 175
柔性管理的内涵和本质 175
柔性管理产生的原因 176
柔性管理的四种方式 178
柔性管理的判断标准 181
沟通是实施成功的保证 182
管理要以和而兴 184
制度无情人有情 186
下属的微笑就是力量 189
释放你的爱心和福祉 191
与员工进行情感交融 192
下属其实也是管理者 193
第十章 创新管理：始终让客户惊鸿一瞥 197
从转变观念开始 197
破解创新的阻力 198
创新就要容忍失败 200
创新思维的诞生 202
创新使企业增值 204
知识经济推动创新 207
管理创新的原则 208
首推知识创新 211
让制度为创新助力 213
促进文化创新 214
第十一章 趋势管理：在今天看透未来 218
顺势更容易成功 218
创新才能创造未来 219
抓住问题的前提 220
将各种资源形成合力 222
把握“已发生的未来” 223
赢在看透未来的模式 224
积极拥抱信息革命 225
作最正确的战略选择 226
新兴产业中的时机 228
成熟产业中的应变 230
衰退产业中的放弃 233
莫要失去最宝贵的商机 235
第十二章 变革管理：在新的机会中领先别人 237
文化让变革更稳固 237
塑造全员变革心态 240
企业变革的着力点 241
让变革变得更简单 242
家族企业的制度转型 244
莫被组织结构拖后腿 247
流程改革是改革重点 249
重建绩效考核制度 251
塑造新的企业理念 253
真正的变革从文化开始 256
创建利于创新的组织架构 258
第十三章 目标管理：促使组织成员激情澎湃 260
目标管理是一种程序 260
选择好目标管理类型 261
设定最佳的目标体系 263
目标要以问题为导向 264
有效目标的设定方法 267
目标管理的追踪管制 270
管理之前先明确责任 273
从具体的目标开始 275
促使下属自觉执行 276
目标成本控制的要点 278
期末目标考核不能少 279
第十四章 授权管理：让领导的工作回归简单 282
形成完整的计划 282
授权必须遵守原则 284
有效授权的实施过程 286
分工是授权的真谛 290
授权授给什么样的人 293
有些事不适合放手 295
完成授权需要三要素 296
让下属全部行动起来 298
充分信任是授权的基础 299
恰到好处地委派工作 301
授权过程中监控要到位 304
第十五章 团队管理：建设高效团队 306
管理者先自身定位 306
化解各种矛盾和冲突 307
善于适时为团队减压 310
莫让团队失去理想 311
团队凝聚力的标志 313
保持并促进团队高效运行 315
高效团队的特征 317
高效团队的必备要素 318
创建高效团队的步骤 321
几种可供选择的管理模式 323
让管理模式趋于完美 324
如何培养团队精神 327
第十六章 组织形象管理：让顾客第一眼就爱上 330
从战略上看企业形象 330
塑造组织形象的原则 332
塑造形象的通用方法 333
管好管理者的信誉 336
实施形象战略的原则 338
以产品精神为支撑 340
广告主角是企业家本人 342
以上乘的质量为后盾 344
第十七章 企业文化管理：占据员工的心智资源 348
管理组织文化的环节 348
塑造企业价值观的原则 350
塑造企业价值观的途径 352
企业精神培育的途径 354
现代企业精神的共性特征 356
企业文化导向的人本管理 357
照搬照抄绝不会有出路 359
文化建设应与时俱进 361
以使命来发现工作的意义 362
共同的愿景成就基业长青 365
重组的难点在于文化重组 366