第1章 大客户在等着你，但你准备好了吗 1
为什么大企业会喜欢和小企业合作 2
企业并非越大越好 3
专注度与灵活性能使你脱颖而出 4
小企业乐于尝试 6
准备好大干一场了吗 7
第2章 打开商业大门前别忘了先想好退路 10
考虑退路时需要了解的问题 11
退出家族企业 12
经验与教训 13
权衡你的选择 15
没有退路会不会也正是一种退路 16
应该什么时候重新评估退路 17
计划好退出的时机 18
应该关门大吉吗 19
终极思考 20
第3章 洞悉伙伴关系：建立合伙人间的“婚前协议” 22
商业中的“婚前协议”的含义 23
讨论涉及个人因素的问题 24
讨论业务相关的问题 26
三姐妹的故事 28
终极思考 29
第4章 寻找创业的启动资金，选择维持运营的融资渠道 31
寻找资金之路 32
银行的视角 35
三大贷款渠道 40
新兴的借贷方案 42
第5章 在正确的时间雇用正确的人 48
雇用职员的最佳时机 49
填补空缺 51
完整的入职指引 52
适合小企业的正确人选 53
招贤纳士的新渠道 55
不要执着于应聘者的专业技能 56
让员工参与招聘决策 58
不拘一格降人才 59
选择合适的外包团队 60
第6章 创造美妙的工作环境 65
你的工作环境是否能够体现你的品牌形象 68
办公室的替代方案 69
第7章 重视小订单，它可能是大订单的敲门砖 71
你是否忽略了身边的潜力股 74
第8章 对客户该何时追随，何时放弃 77
评估维持合作将付出的代价 78
如何体面地放弃客户 80
客户何时会舍弃你 82
受欢迎的客户类型 83
表达你的感激之情 84
第9章 要抢占先机但切勿操之过急 86
员工的参与和创意使你与众不同 88
第10章 适时辞退无效的员工 92
遣散员工的时机到了吗 95
如果已经雇了错误的人，要如何补救 96
第11章 学会抉择：原地踏步还是扩展版图 98
追求发展所要考虑的三要素 103
不同的选择 105
第12章 换位思考：大客户买家在想什么 109
与大供应商合作的优势 113
与大供应商合作的劣势 114
与小供应商合作的优劣分析 115
小企业能享受特殊待遇吗 117
采购的趋势：巩固供应商群体 117
采购的趋势：成本压缩 118
采购的趋势：更快的交付 119
采购的趋势：全球协作 120
采购的趋势：总体拥有成本 120
第13章 报价邀请函：你的竞争资本是什么 123
阅读和回应RFP或RFQ 125
对招标方的情况了解多少 126
对招标项目了解多少 127
对参与竞标的潜在对手了解多少 127
想让招标方对企业有什么样的了解 128
如何制定价格 129
善用工作说明书 131
要有创意 132
过了初审，接下来怎么办 133
政府部门发出的RFP 134
第14章 正确定位自己：学会展示实力 136
角逐知名的奖项 138
加入知名机构，成为会员 139
第15章 如何争取与客户会面并适时出现 143
会面的时机 146
利用科技手段来会面 148
第16章 利用巧妙的派送来增加业务机会 151
派送什么 152
最佳派送对象是谁 154
派送的最佳时机 154
忠告 155
回馈 156
第17章 寻找你的业务领路人并积极表现 158
要一个还是两个领路人 160
全力以赴地表现 161
第18章 一开始就要像运营大企业一样布局你的小企业 163
一切都要系统化 163
出于对品质和交期的考虑同样需要系统化 165
为电子开票和支付系统做好准备 166
精益的思维方式 167
第19章 避免无意义的竞争 169
什么时候该拒绝竞争 171
另辟蹊径，出奇制胜 172
平衡大小客户的配比 173