第一部分 超级用户带来超级增长 10
第一章 让最好的用户更上一层楼 10
超级用户的五大特质 10
普通用户转变为“死忠用户”的关键因素 23
区分信号与噪声 29
第二部分 低成本获客手段 41
第二章 简单、快捷的获客战略 41
让核心用户通过演示来分享其热爱之情 41
从用户的角度看产品和品牌 44
每个产品都有自己的超级用户 51
第三章 打破常规的获客之道 61
将自有品牌商品打造成高端商品 61
在10秒钟内抓住消费者的眼球 63
让超级用户参与打破常规 69
第四章 利用超级用户创造新的产品类别 80
超级用户“雇用”多个品牌去完成多项工作 80
让消费者的情感战胜理智 81
超级用户吸引更多用户 84
需求和超级群落创造新产品类别 90
牛奶和甜味零食是绝配 99
第三部分 打造超级用户的核心步骤 108
第五章 建立关系 108
建立关系的“FUEL”框架 108
寻找超级用户的三种方式 113
了解超级用户的四个角度 119
吸引超级用户的两个原则 128
依靠超级用户的终极策略 129
第六章 影响其他用户 144
减少产品中让人厌烦的因素 144
鼓励和吸引潜在超级用户 147
提升习惯性客户的体验 151
利用产品创新改变低涉入客户 152
第七章 寻找机会，把握方向 162
利用大数据建立早期预警系统 162
让每个人都参与其中 171
与企业内成员分享你的想法 175
第八章 建立超级用户文化 186
激发内部超级用户的热情和精力 186
与用户建立共鸣 189
利用超级用户激发组织创造力 191
注释 199
致谢 205