第一部分 信息技术 1
第1章 信息与计算机基础 1
1.1 信息与信息化社会 1
1.1.1 信息及其主要特征 1
1.1.2 信息技术 2
1.1.3 信息化社会 3
1.1.4 计算机文化的内涵 3
1.2 计算机的产生与发展 4
1.2.1 计算机的诞生 4
1.2.2 计算机发展的四个阶段 5
1.2.3 计算机的发展趋势 6
1.3 计算机的特点与分类 7
1.3.1 计算机的特点 7
1.3.2 计算机的分类 8
1.4 计算机的应用与展望 9
1.4.1 计算机的应用领域 9
1.4.2 计算机的消极影响 11
1.4.3 未来计算机 11
1.5 计算机运算基础 13
1.5.1 数制 13
1.5.2 不同数制间的转换 16
1.5.3 数据单位 18
1.5.4 数值数据的编码表示 19
1.5.5 字符编码与汉字编码 20
1.6 计算机病毒与信息安全 23
1.6.1 计算机病毒与防治 23
1.6.2 信息安全 26
思考题 28
第2章 计算机系统的基本结构 29
2.1 计算机系统概述 29
2.1.1 计算机系统的基本结构 29
2.1.2 计算机系统的层次关系 29
2.2 计算机工作原理 30
2.2.1 冯·诺依曼计算机结构模型 30
2.2.2 指令与程序 31
2.2.3 微型计算机的工作过程 32
2.3 微型计算机系统的组成 33
2.3.1 微型计算机系统的基本组成 33
2.3.2 微型计算机系统的层次结构 35
2.4 微型计算机硬件系统 35
2.4.1 主板 36
2.4.2 中央处理器 37
2.4.3 存储器 37
2.4.4 输入与输出设备 38
2.4.5 其他设备 39
2.5 微型计算机软件系统 40
2.5.1 系统软件 40
2.5.2 应用软件 41
2.6 微型计算机系统主要技术指标 41
思考题 43
第3章 通信与网络 44
3.1 计算机网络概述 44
3.1.1 计算机网络的定义 44
3.1.2 计算机网络的分类 44
3.1.3 计算机网络的基本组成 46
3.1.4 计算机网络的基本功能 47
3.1.5 网络通信协议的基本概念 48
3.1.6 网络体系结构的基本知识 48
3.2 局域网 50
3.2.1 局域网的特点和组成 50
3.2.2 局域网的主要拓扑结构 50
3.2.3 局域网组网常用技术 52
3.3 因特网（Internet） 53
3.3.1 因特网概述 53
3.3.2 因特网的主要术语 54
3.3.3 IP地址和域名 55
3.3.4 因特网提供的主要服务 58
3.3.5 因特网的通信协议 60
3.3.6 因特网的接入方式 61
3.4 网页浏览器 62
3.4.1 常用浏览器及相关概念 62
3.4.2 IE浏览器设置 63
3.4.3 页面浏览操作 64
3.4.4 保存信息操作 65
3.4.5 收藏夹操作 67
3.4.6 搜索引擎的使用 67
3.4.7 下载文件操作 69
3.5 电子邮件 72
3.5.1 电子邮件概述 72
3.5.2 申请电子邮箱 72
3.5.3 撰写电子邮件 74
3.5.4 接收和阅读电子邮件 74
3.5.5 管理文件夹 75
思考题 75
第4章 数据库管理技术 76
4.1 数据库基本概念 76
4.1.1 数据和数据库 76
4.1.2 数据库管理系统 77
4.1.3 数据库应用系统 77
4.1.4 数据库系统结构 79
4.2 数据库技术的发展 85
4.2.1 人工管理阶段 85
4.2.2 文件系统阶段 86
4.2.3 数据库系统阶段 87
4.3 概念模型和数据模型 91
4.3.1 概念模型 91
4.3.2 数据模型 93
4.4 关系数据库标准语言SQL 99
4.4.1 SQL概述 99
4.4.2 数据定义 101
4.4.3 数据查询 102
4.4.4 数据操作 105
4.4.5 数据控制 106
思考题 107
第二部分 信息管理 108
第5章 管理信息系统的理论基础 108
5.1 管理 108
5.1.1 管理的基本概念 108
5.1.2 管理的基本职能 109
5.1.3 管理的基本原则 110
5.2 系统 110
5.2.1 系统的含义 111
5.2.2 系统的特征 112
5.2.3 系统的分类 114
5.3 信息系统 115
5.3.1 信息系统的概念 115
5.3.2 信息系统的功能 116
5.3.3 常见的信息系统 117
5.4 管理信息系统 119
5.4.1 管理信息系统的概念 120
5.4.2 管理信息系统的特征 121
5.4.3 管理信息系统的结构 122
思考题 125
第6章 管理信息系统的技术基础 126
6.1 多媒体技术 126
6.1.1 多媒体及其基本形式 126
6.1.2 多媒体技术及其特点 129
6.1.3 具体的多媒体技术 131
6.2 软件工程技术 132
6.2.1 软件工程的概念 132
6.2.2 软件工程的目标 132
6.2.3 软件工程的基本原理 133
思考题 134
第7章 管理信息系统的开发方法 135
7.1 管理信息系统的开发方法 135
7.1.1 结构化生命周期法 135
7.1.2 原型法 138
7.1.3 面向对象的开发方法 141
7.1.4 计算机辅助软件工程方法 142
7.2 管理信息系统的开发方式 144
7.3 管理信息系统战略规划 145
7.3.1 系统规划的内容与过程 145
7.3.2 管理信息系统规划的主要方法 147
思考题 150
第8章 管理信息系统的开发过程 151
8.1 系统调查 151
8.1.1 系统调查的内容 151
8.1.2 系统调查的方法 151
8.1.3 系统调查的原则 153
8.2 可行性研究 154
8.2.1 新系统目标 154
8.2.2 可行性研究 155
8.2.3 可行性研究报告 156
8.3 系统分析 157
8.3.1 组织结构和功能分析 158
8.3.2 业务流程分析 159
8.3.3 数据流程分析 162
8.3.4 系统分析报告 173
8.4 系统设计 174
8.4.1 系统设计概述 174
8.4.2 系统总体设计 175
8.4.3 系统详细设计 181
8.5 系统实施 184
8.5.1 物理系统的实施 184
8.5.2 程序设计 185
8.5.3 软件测试 186
8.5.4 软件调试 188
8.5.5 人员培训 189
8.5.6 系统切换 190
8.6 系统运行、评价和维护 191
8.6.1 系统的运行 191
8.6.2 系统的评价 192
8.6.3 系统的维护 195
思考题 201
第9章 管理信息系统的应用 202
9.1 电子商务 202
9.1.1 电子商务的基本概念 202
9.1.2 电子商务的功能和组成 206
9.1.3 电子商务的发展 208
9.1.4 电子商务对社会经济的影响 210
9.2 电子政务 212
9.2.1 我国电子政务发展概况 212
9.2.2 电子政务的具体内容 214
9.2.3 我国电子政务发展的现状 216
9.2.4 我国电子政务发展的趋势 217
9.3 决策支持系统 218
9.3.1 决策支持系统的产生和发展 218
9.3.2 DSS的功能和特点 219
9.3.3 DDS系统的主要结构 220
9.3.4 决策支持系统在企业中的应用现状 221
9.4 现代应用系统 222
9.4.1 企业资源计划系统 223
9.4.2 客户关系管理系统 231
9.4.3 供应链管理系统 236
思考题 239
参考文献 240