第一章 风险与保险 1
第一节 风险的概念与分类 1
第二节 风险管理 5
第三节 保险的特征与类别 8
第四节 保险产生与发展 14
第五节 保险功能与作用 20
第二章 保险合同业务处理 25
第一节 保险合同的特征与分类 25
第二节 保险合同的构成要素 29
第三节 保险合同的形式 38
第四节 保险合同的成立与生效 40
第五节 保险合同的履行、中止与终止 42
第六节 保险合同争议的处理 46
第三章 保险经营的基本原则 51
第一节 保险利益原则 51
第二节 最大诚信原则 55
第三节 损失补偿原则 60
第四节 近因原则 68
第四章 机动车辆保险 75
第一节 机动车辆保险的特征与分类 75
第二节 车险基本条款 79
第三节 机动车辆保险保费计算 91
第四节 机动车辆保险理赔 96
第五章 火灾保险 107
第一节 火灾保险概述 107
第二节 企业财产保险 110
第三节 家庭财产保险 120
第六章 其他财产保险 131
第一节 货物运输保险 131
第二节 工程保险 140
第三节 责任保险 148
第四节 信用保险 155
第五节 保证保险 156
第七章 人寿保险 162
第一节 传统人寿保险 162
第二节 新型人寿保险 172
第三节 人寿保险常见条款解读 181
第八章 健康保险及人身意外伤害保险 187
第一节 健康保险 187
第二节 人身意外伤害保险 197
第三节 团体保险 203
第九章 保险规划 210
第一节 保险规划概述 210
第二节 保险需求分析 215
第三节 保险产品组合设计 223
第十章 保险公司业务经营环节 226
第一节 保险专业化销售 226
第二节 保险承保 233
第三节 保险理赔 240
第四节 保险客户服务 247
第十一章 互联网保险 251
第一节 互联网保险发展概述 251
第二节 互联网保险发展创新案例 256
第三节 互联网保险的风险与监管 261
参考文献 265