PART 1 员工激励基础知识 2
第一章 激励的基本概念 2
第一节 激励概述 2
一、激励的特点 2
二、激励的作用 3
三、激励的类型 3
四、激励的原则 4
第二节 激励的过程 5
一、激励过程 5
二、激励过程具体过程 6
第三节 激励的机制 6
一、激励的时机要把握准确 6
二、激励的次数要适度 7
三、激励的程度要适宜 8
四、激励的方向要正确 8
第二章 激励的理论 9
第一节 激励理论的分类 9
一、激励的主要类别 9
二、不同学派的激励理论 10
第二节 内容性激励理论 11
一、马斯洛的需要层次理论 11
二、赫兹伯格的双因素理论 12
三、奥德弗的ERG理论 13
四、戴维·麦克利兰的成就需要理论 15
第三节 过程性激励理论 17
一、弗鲁姆的期望理论 17
二、亚当斯的公平理论 19
第四节 行为改造理论 21
一、归因理论 21
二、强化理论 22
三、挫折理论 24
第三章 激励的影响因素 27
第一节 外在因素 27
一、政策法规 27
二、社会观念的影响 27
三、企业外在环境因素 28
四、企业业绩方面 28
第二节 内在因素的影响 29
一、企业内在因素 29
二、员工内在因素 30
PART 2 激励理论的实际应用 32
第四章 目标管理 32
第一节 目标管理概述 32
一、目标管理的发展史 32
二、目标管理的特点 32
三、目标管理的类型 33
第二节 目标管理的实施原则 33
一、科学、合理原则 33
二、督促、检查与目标管理相结合的原则 33
三、成本控制原则 34
四、考核评估执行到位 34
第三节 目标管理的程序 34
第四节 目标管理评价 35
一、目标管理的优点 35
二、目标管理的缺点 35
第五节 目标管理在实际中的应用 36
一、目标管理原则和注意事项 36
二、目标管理案例分析 37
第五章 行为科学管理 39
第一节 行为科学管理概述 39
一、行为科学管理 39
二、行为科学管理的发展 39
三、行为科学管理的特点 40
第二节 行为科学管理的原则 40
一、目标分解原则 41
二、过程性原则 41
三、改进行为统一原则 41
四、沟通与反馈原则 41
五、坚持目标衡量原则 42
第三节 行为科学管理的评价 42
一、行为科学管理的优点 42
二、行为科学管理的不足 43
第四节 行为科学管理在实际中的应用 43
一、行为科学理论对企业的影响 43
二、行为科学管理在实际工作的应用 44
第六章 参与管理 45
第一节 参与管理概述 45
一、参与管理 45
二、参与管理的关键因素 46
三、参与管理作用 46
第二节 参与管理的形式 47
一、参与管理的主要形式 47
二、参与管理的具体形式 48
第三节 影响参与管理的因素 49
一、主观方面的因素 49
二、客观方面的因素 50
第四节 参与管理的实际应用 51
一、提高参与管理有效性的方法 51
二、参与管理在实际应用中注意的问题 52
三、参与管理案例分析 53
第七章 工作设计 55
第一节 工作设计概述 55
一、工作设计 55
二、工作设计的主要内容 55
三、工作设计的方法 56
四、工作设计的原则 57
第二节 工作设计的程序 57
一、工作设计程序图 57
二、工作设计程序 57
第三节 影响工作设计的因素 59
一、组织因素 59
二、员工因素 60
三、环境因素 60
第四节 工作设计案例分析 61
一、工作设计实施背景 61
二、工作设计实施 61
三、案例分析 63
第八章 薪金模式 63
第一节 绩效薪酬 63
一、绩效薪酬的模式 64
二、绩效薪酬制设计原则和目标 64
三、绩效薪酬设计的基础 65
四、绩效薪酬设计的内容 65
五、绩效薪酬实用案例分析 68
第二节 双轨薪金制 69
一、双轨薪金制的类型 70
二、双轨薪金制的意义 70
第九章 弹性模式 71
第一节 弹性工作制 71
一、弹性工作制方式 71
二、弹性工作制实施条件 73
三、弹性工作制的评价 73
四、弹性工作制实际应用 74
第二节 弹性福利制 76
一、弹性福利制的类型 76
二、弹性福利制的特点 78
三、弹性福利制设计原则 78
四、弹性福利制的优缺点 79
五、弹性福利制实际应用 81
PART 3 员工激励模式 84
第十章 “自上而下”激励模式 84
第一节 物质激励 84
一、物质激励特性 84
二、物质激励实施 85
三、物质激励制度 88
第二节 精神激励 89
一、精神激励内容 89
二、精神激励实施 90
第三节 信任激励 92
一、信任激励概述 92
二、信任激励实施 93
三、信任激励案例 94
第四节 授权激励 95
一、授权激励概述 95
二、授权激励的过程 97
三、授权激励的技巧 101
第五节 榜样激励 103
一、榜样激励概述 103
二、榜样激励的实施 104
三、榜样激励典型案例 105
第十一章 “上下共进”激励模式 106
第一节 目标激励 106
一、目标激励概述 106
二、目标激励实施 106
三、目标激励案例 108
第二节 情感激励 109
一、情感激励概述 109
二、情感激励实施 110
三、情感激励典型案例 111
第三节 沟通激励 112
一、沟通概述 112
二、沟通激励 112
三、沟通激励的实际应用 114
四、沟通激励的案例 117
第四节 竞争激励 118
一、竞争激励 118
二、竞争激励实施 118
三、竞争激励案例 120
四、竞争激励制度 120
第五节 参与激励 121
一、参与激励概述 121
二、参与激励实施 122
三、参与激励案例 123
第六节 危机激励 125
一、危机激励 125
二、危机激励实施 125
三、危机激励案例 126
第七节 成就激励 126
一、成就激励 126
二、成就激励的实施 128
PART 4 员工激励实施细则 130
第十二章 激励技巧 130
第一节 激励技巧 130
一、激励方式因人而异 130
二、提升激励方案总体效果 130
三、设定合理的激励档次 131
四、奖励目标科学合理 131
五、确定合理的激励时机以及激励频率 131
第二节 激励技巧具体实施方法 131
一、记住员工的名字 132
二、树立榜样 132
三、倾听意见 132
四、真诚以待 132
五、适当奖励 132
六、宣传先进事迹 133
七、赋予责任 133
八、给予参与机会 133
九、优化工作环境 133
第三节 不同类型员工的激励技巧 133
一、指挥型员工的激励技巧 134
二、关系型员工的激励技巧 134
三、智力型员工的激励技巧 135
四、工兵型员工的激励技巧 136
第四节 不同等级员工的激励技巧 136
一、基层员工的激励技巧 136
二、初级管理人员的激励技巧 138
三、中级管理人员的激励技巧 139
四、高级管理人员的激励技巧 140
第五节 激励技巧案例 141
第十三章 激励自发行为 143
第一节 领导风范 143
一、授权 143
二、行动 146
三、未雨绸缪 147
四、危机处理 147
第二节 障碍排除 148
一、利润方面 148
二、突击检查 149
三、正确评估目标 150
第三节 权责分明 150
一、期望影响接受 150
二、建立标准 150
三、权责明确 151
第十四章 激励的常见误区 151
第一节 以钱为本 151
第二节 重才轻德 152
第三节 马太效应 153
第四节 墨守成规 154
第五节 “统一”管理 155
第六节 不授权 155
第七节 以职行赏 156
第八节 过高期望 157
第十五章 员工激励实用游戏 158
第一节 团队激励实用游戏 158
一、众人划大桨 158
二、天梯大逃难 159
三、一起背靠背 160
四、就要大团圆 160
五、穿越逃生墙 161
第二节 目标激励实用游戏 162
一、一起手牵手 162
二、攻城大策略 163
三、击毁大魔鬼 164
四、预想的目标 165
第三节 竞争激励实用游戏 166
一、组合扑克牌 166
二、奖金争夺战 167
三、少一把椅子 168
四、快速运水 168
五、带球跑步 169
第四节 情商激励实用游戏 170
一、合作的力量 170
二、坚持一百下 171
三、第六感游戏 172
四、集体的结晶 173
五、诚信大考验 174
第五节 自我激励实用游戏 174
一、超乎想象 174
二、怎么看自己 175
三、更改“合同” 177
四、自我沟通测试 178
五、信任背投 179
附录 员工激励实用表格 181