第一篇 ICT项目招投标的重点知识与文档分析 3
第一章 ICT项目与技术方案管理模型 3
1.1 ICT行业与ICT项目 3
1.1.1 ICT行业 3
1.1.2 ICT服务的价值链 4
1.1.3 ICT服务相关的项目类型 5
1.1.4 ICT项目的发展趋势 7
1.2 ICT项目技术方案的案例分析 7
1.2.1 “智慧交通”技术方案的基本要素 7
1.2.2 “智慧交通”技术方案的案例分析 9
1.3 ICT项目技术方案管理模型 11
1.3.1 ICT项目技术方案的一般体系架构 11
1.3.2 “积木式”技术方案管理方法及应用 11
1.3.3 ICT项目技术方案的管理模型 12
第二章 ICT项目的招投标与技术标书编制方法 15
2.1 招投标 15
2.1.1 ICT项目招投标相关的部分法律法规 15
2.1.2 常见的招标类型与采购当事人 16
2.1.3 评标委员会组建及评标依据 17
2.2 采购 17
2.2.1 采购的常见方式及适用情形 17
2.2.2 采购的标准化流程 18
2.2.3 ICT项目的采购对象分类 18
2.3 采购中的相关文档分析 19
2.3.1 采购中的相关文档 19
2.3.2 采购需求描述文档 19
2.3.3 采购评审文档 20
2.3.4 评标价格计算方法文档 21
2.3.5 招标文件与投标文件 24
2.4 技术标书编制的相关知识 26
2.4.1 标书编制的基本要求 26
2.4.2 标书编制中可能遇到的问题及对策 29
2.4.3 编制跨行业（或新需求）技术标书的方法 34
2.4.4 产品查找和询价平台介绍（中关村在线） 36
2.4.5 珍惜与招标相关单位沟通的机会 38
2.4.6 投标有效期的计算方法及其包含的环节 38
2.5 技术标书内容分析 39
2.5.1 技术标书的主要评分点分析 39
2.5.2 技术标书内容在本书中的安排 41
2.5.3 管理型技术标书理论PMBOK 41
2.5.4 技术型技术标书内容在本书第二篇中的安排 42
第三章 ICT项目中商品的管理方法 45
3.1 商品的分类 45
3.1.1 商品的分类方法 45
3.1.2 确定具体的产品 46
3.2 设备类产品介绍 46
3.2.1 设备的基础属性 46
3.2.2 一体机设备选型 47
3.2.3 可插卡设备（模块化设备）选型 48
3.3 技术方案的标准报价清单 51
3.3.1 设备类技术方案标准报价清单 51
3.3.2 集成类技术方案标准报价清单 53
3.3.3 线路类技术方案标准报价清单 54
第四章 A公司ICT项目招标与投标文档案例 55
4.1 硬件、软件产品采购 55
4.1.1 采购需求描述 55
4.1.2 采购商务评分表 57
4.1.3 采购技术评分表 58
4.2 系统集成服务采购 59
4.2.1 采购需求描述 59
4.2.3 采购技术评分表 63
4.3 软件开发服务采购 64
4.3.1 采购需求描述 64
4.3.2 采购商务评分表 67
4.3.3 采购技术评分表 68
4.4 工程（网络及土建）服务采购 71
4.4.1 采购需求描述 71
4.4.2 采购商务评分表 71
4.4.3 设计技术评分表 72
4.4.4 施工技术评分表 73
4.4.5 监理技术评分表 74
4.5 维保服务采购 75
4.5.1 采购需求描述 75
4.5.2 采购商务评分 77
4.5.3 采购技术评分 77
第二篇 ICT项目技术标书编写过程详解 85
第五章 视音采集层的技术标书编写详解 85
5.1 视音采集类项目总体架构分析 85
5.2 标书中的技术参数与关键技术 86
5.2.1 视音采集的主要技术参数解释 86
5.2.2 视频监控系统的主要技术 88
5.2.3 视频互联互通的主要技术 93
5.2.4 易混淆概念和设备比较 95
5.2.5 安全防范系统的组成与关键技术 96
5.2.6 视频会议的组成与关键技术 98
5.3 主要设备介绍与选型 101
5.3.1 摄像机 101
5.3.2 镜头 103
5.3.3 视频编码器（DVS）、解码器 104
5.3.4 视频解码和存储设备（DVR、NVR） 105
5.4 设计与配置计算 107
5.4.1 监控点及摄像机的选型与安装 107
5.4.2 视音采集前端子系统的带宽设计 109
5.4.3 视频监控平台的带宽与存储设计 109
5.4.4 视频会议主设备选型与带宽设计 110
5.4.5 IP电话系统带宽计算 110
5.5 可重用的组件方案 111
5.5.1 各种场景下视频监控方案 111
5.5.2 解码上墙方案 114
5.5.3 视频监控平台方案 115
5.5.4 监控立杆方案 116
5.5.5 室外机箱方案 117
第六章 传输网络层的技术标书编写详解 119
6.1 传输网络知识体系分析 119
6.2 标书中的技术参数与关键技术 120
6.2.1 网络模型与技术参数解释 120
6.2.2 传送网技术参数的概念解释 128
6.2.3 网络安全技术参数的概念解释 130
6.2.4 无线网络技术参数的概念解释 138
6.2.5 易混淆概念和设备比较 147
6.3 主要设备介绍与选型 148
6.3.1 网卡 148
6.3.2 网桥（常用的是无线网桥） 149
6.3.3 交换机 150
6.3.4 路由器 152
6.3.5 光缆 153
6.3.6 SDH 155
6.3.7 防火墙 157
6.3.8 负载均衡 158
6.3.9 无线AP（接入点） 159
6.3.10 无线局域网控制器（AC） 160
6.4 设计与配置计算 160
6.4.1 OA、基础业务系统的传输带宽计算 160
6.4.2 交换机的配置计算 161
6.4.3 服务器和网络设备机柜的配置计算 162
6.5 可重用的组件方案 162
6.5.1 常见网络安全设备的组网方案 162
6.5.2 常见传输设备的组网方案 167
6.5.3 数据通信网的组网方案 170
6.5.4 无线网技术方案 182
6.6 电信运营商网络构成与业务承载方案 187
6.6.1 运营商网络的功能结构 187
6.6.2 运营商网络的位置结构 187
6.6.3 运营商的网络业务 188
6.6.4 各种业务的传送网组网 189
6.6.5 行业APN业务的组网拓扑 189
6.6.6 案例：A省运营商的传送网 191
第七章 数据中心（数据支撑层）的技术标书编写详解 194
7.1 数据中心体系结构分析 194
7.1.1 数据中心概念与应用架构 194
7.1.2 数据中心的架构分析 195
7.2 标书中的技术参数与关键技术 197
7.2.1 计算机系统技术参数的概念解释 197
7.2.2 计算机系统的主要技术 199
7.2.3 数据存储的主要技术 206
7.2.4 数据容灾的主要技术 209
7.3 主要设备介绍与选型 214
7.3.1 服务器 214
7.3.2 网络存储 215
7.4 设计与配置计算 216
7.4.1 基于性能计算的服务器选型方法 216
7.4.2 基于业务分析的服务器选型方法 219
7.4.3 基于存储容量和磁盘性能的存储计算 219
7.4.4 应用系统的数据存储计算 221
7.5 可重用的组件方案 221
7.5.1 数据容灾典型技术方案 221
7.5.2 “千里眼”融合云平台技术方案 222
7.6 三通两平台的平台配置技术方案 227
7.6.1 平台存储空间预测 227
7.6.2 服务器和存储配置推荐 228
7.6.3 带宽预测 229
7.6.4 核心交换机配置 229
7.7 数据中心的整体架构设计方案 229
7.7.1 数据中心分类和整体组网 229
7.7.2 小型和微型数据中心的整体架构 230
7.7.3 中型数据中心的整体架构 231
7.7.4 大型数据中心的整体架构 232
第八章 机房环境的技术标书编写详解 234
8.1 机房环境包含的子系统分析 234
8.2 标书中的技术参数与关键技术 235
8.2.1 空调新风系统技术参数的概念解释 235
8.2.2 配电系统技术参数的概念解释 235
8.2.3 综合布线系统技术参数的概念解释 236
8.2.4 防雷系统技术参数的概念解释 238
8.2.5 接地系统技术参数的概念解释 238
8.3 主要设备介绍与选型 241
8.3.1 UPS 241
8.3.2 电池 243
8.3.3 空调 244
8.4 设计与配置计算 246
8.4.1 计算机机房供电设计 246
8.4.2 UPS系统配置 246
8.4.3 配电柜的配置 247
8.4.4 精密空调的负荷估算 249
8.4.5 局域网的综合布线配置 249
8.5 可重用的组件方案 251
8.5.1 监控基站供电系统方案 251
8.5.2 空调选择与施工方案 254
8.5.3 通信机房的防雷与接地方案 258
第九章 应用软件（业务应用层）的技术标书编写详解 261
9.1 应用软件的通用体系结构分析 261
9.2 应用软件咨询方法 262
9.2.1 引例：建造一所房子的基本思路 262
9.2.2 应用软件咨询方法的基本思路 263
9.3 三通两平台项目咨询过程分析 264
9.3.1 业务视角（外部驱动力＋内部驱动力） 264
9.3.2 功能视角（两平台的用户与功能分析） 265
9.3.3 技术视角（体系架构＋技术实现＋对接与聚合） 266
9.3.4 实现视角（建设内容＋应用集成＋合作模式） 268
第三篇 应用篇：编写《A省新农合项目技术标书》全过程纪实 273
第十章 获取项目信息与项目争取过程 273
10.1 获取项目信息与挖掘客户需求 273
10.1.1 通过招标公告获取项目信息 273
10.1.2 挖掘客户需求的过程 274
10.1.3 案例：A省新农合项目需求 274
10.2 项目可行性评估与竞争对手分析 274
10.2.1 项目可行性评估 274
10.2.2 竞争对手分析 276
10.3 编写初步技术方案并进行方案交流 276
10.3.1 编写初步技术方案 276
10.3.2 为客户提供高中低（三档）技术方案 277
10.3.3 方案交流时客户方关注的重点 278
10.4 招标文件购买与分析 278
10.4.1 招标文件购买和编写投标文件的一般流程 278
10.4.2 案例：A省新农合招标文件目录 278
10.4.3 招标文件分析及对策 279
第十一章 编写技术型技术标书过程 281
11.1 准备工作 281
11.1.1 现场勘察与类似项目资料搜集 281
11.1.2 寻找合作伙伴 281
11.2 需求分析与设计思路 282
11.2.1 卫生行业信息化现状及趋势分析 282
11.2.2 新农合需求分析 284
11.2.3 方案设计的整体思路 285
11.2.4 系统可靠性设计思路 285
11.3 总体方案设计 286
11.3.1 总体方案设计 286
11.3.2 方案的主要特点 287
11.3.3 方案实现的主要功能 287
11.4 软件系统设计与设备配置 288
11.4.1 软件系统设计 288
11.4.2 软件系统建设的设备配置 291
11.5 网络平台架构设计与设备配置 292
11.5.1 网络平台架构设计 292
11.5.2 网络平台建设的设备配置 296
11.6 系统平台设计与设备配置 299
11.6.1 系统平台设计 299
11.6.2 系统平台建设的设备配置 301
11.7 网络安全性设计与设备配置 304
11.7.1 网络安全性设计 304
11.7.2 网络安全性建设的设备配置 305
11.8 灾备中心（数据安全）设计与设备配置 306
11.8.1 灾备中心的设计思路 306
11.8.2 灾备中心设计方案 306
11.9 投资预算 307
11.9.1 软硬件的分项报价 307
11.9.2 建设汇总费用 309
11.9.3 线路费用 309
11.9.4 维护费用 310
11.10 完整的技术方案（举例） 311
第十二章 编写管理型技术标书过程 313
12.1 施工组织机构与资源配置设计 313
12.1.1 施工组织机构与资源配置设计 313
12.1.2 案例：施工组织机构方案 314
12.1.3 案例：项目资源分配方案 315
12.2 项目实施方案 316
12.2.1 项目实施的一般流程 316
12.2.2 案例：项目实施方案 317
12.3 进度计划 320
12.3.1 进度计划的编制过程和计算方法 320
12.3.2 案例：施工进度安排方案 324
12.4 质量控制 325
12.4.1 质量管理 325
12.4.2 案例：工程质量保证和控制措施 326
12.5 风险控制 328
12.5.1 常见风险分类 328
12.5.2 案例：项目各阶段可能的风险及措施 328
12.6 培训 329
12.6.1 培训内容和目标 329
12.6.2 案例：培训方案 329
12.7 售后服务 330
12.7.1 售后服务的关键知识点 330
12.7.2 案例：售后服务方案 331
12.7.3 案例：售后服务保障与承诺 334
第十三章 编写技术标书注意事项及相关工作 336
13.1 编写技术方案的注意事项 336
13.1.1 方案和报价编写原则 336
13.1.2 分工建议 337
13.1.3 设备询价过程及注意事项 338
13.1.4 免责条款 339
13.2 评审与澄清的重点工作 340
13.2.1 评审会议准备与评审要点 340
13.2.2 请求客户澄清 340
13.3 中标之后项目建设的关键点 341
13.3.1 出具施工方案并请客户方对方案进行确认 341
13.3.2 重新完善项目组织架构，合理分工并高效地组织建设 341
后记 342
参考文献 345