第一场 初次见面，请多关照 1
1 “我一直很想和你说话，今天终于有机会了。”——别怕，别人也在等着你开口呢 2
2 “嗨，小跃——”——别叫“喂”“那个谁”，小心别人白眼伺候 6
3 “你好，我是……”——“猜猜我是谁”的游戏，骗子们都不玩了 10
4 “我来为两位引见一下……”——把朋友介绍给朋友，一起愉快地交谈 15
5 “真巧，我跟你一样……”——想混熟？先有共同话题才行！ 19
第二场 开场时话题的正确打开方式 23
1 “附近新开了一家泰国菜，味道很不错……”——不知道聊什么，那就聊吃聊旅游 24
2 “你们知道吗，红酒起源于……”——如果你有优势话题，就可以得意地谈笑 27
3 “那么，你呢？”——没话说时就把话题转给别人说 30
4 “你现在很忙吧？”“是！”——拼命找话题时，傻傻提问根本帮不到你 34
第三场 增进对方好感的聊天法 39
1 “你最宝贵的记忆是什么？”——掌握“自我表露”的最高级别，但别乱用 40
2 “你觉得怎么样？”——说话多想想对方，这天就一定聊得妥妥的 44
3 “你比以前更漂亮了！”——如果用不对比较级，夸人也会变尴尬 47
4 “对不起，让你久等了！”——内向不是没礼貌的借口，用点儿敬语好处多多 51
5 “您现在方便接听电话吗？”——打电话时，开启扬声器是有风险的 55
第四场 别学“冷场王”冷不防地终结话题 59
1 “我这个人说话比较直。”——总有人打着关心的幌子，明目张胆地伤害 60
2 “……”——搞不清状况时，最好先闭嘴 63
3 “简直不敢相信，是真的吗？”——对方说的兴趣，有时取决于你听的兴趣 67
4 “嘘！别说话，看这是什么！”——勾起人们的好奇心，你就能得到他们的专注力 71
5 “我年轻过，你们呢，老过么？”——各种活泼的段子，能拯救你的枯燥谈风 74
6 “你还是回火星吧，地球是很危险的！”——聊天是件开心事，要多点娱乐精神才行 77
第五场 聊得不爽就转移或结束话题吧 81
1 “你说到这里，我就想起……”——聊得无聊了，就转移话题吧 82
2 “我现在有事情要处理，稍后再聊好吗？”——接话时“哦”啊“嗯”啊，其实是很伤人的 86
3 “不好意思，我要打断一下……”——打断别人很可能让你自讨没趣 90
4 “那就先聊到这里！”——难受就结束吧，你不是他的付费心理咨询师！ 95
第六场 如果你在言语中受到伤害 99
1 “超哥说得对！”——生活不是辩论场，你们也不是职业辩手 100
2 “能告诉我你为什么要这么问吗？”——不想回答的问题，就想办法不正面回答 104
3 “还不错啊！”——只是说了句实话而已，却多有得罪！ 107
4 “一定会有办法的！”——经常被肯定的人，也会经常肯定别人 111
5 “你这样说，我感到很不舒服……”——脾气倔的“毒舌”回嘴，容易引起争吵争霸赛 116
第七场 说点让对方心花怒放的话吧 119
1 “你今天很漂亮！”——这世上除了阿谀奉承，还有正直的赞美呢 120
2 “你的性格真好，你是个情商很高的人！”——如果容貌不值得夸，就夸她的各种“商”吧！ 123
3 “是啊，你确实很厉害！”——女生炫美时，没必要揭穿她修了多少次图！ 128
4 “嘿嘿，你注意到了！”——别人赞美你，是因为你值得赞美 132
5 “说你不是人——因为你是仙！”——你说出的话，最终解释权归你所有 136
6 “真希望有个人能常陪我聊天。”——表白是个技术活儿，“勾引”他来表白你 140
7 “对不起，我要怎么赔罪才行呢？”——真诚的道歉重点不在请求对方原谅 144
第八场 最好的安慰有时是无言的陪伴 149
1 “我会一直陪着你……”——即使只是问问，也要把坚实的肩膀露出来 150
2 “我知道你难过，Sandy比你更……”——世上最好的安慰，莫过于“有人比你更惨” 154
3 “你只是这次发挥失误而已……”——勾起人们的好奇心，你就能得到他们的专注力 157
4 “我不知道怎么安慰你，希望你能早点恢复。”——别人悲伤时的狂欢，会拉起赤裸裸的仇恨 160
5 “不会啊，我觉得还可以！”——对言不由衷的人，认真安慰是找死 163
第九场 说服他人对你有难度吗 167
1 “专家们说……”——你不是专家，但可以站在专家肩膀上说话 168
2 “过了这个村就没有那个店了……”——清仓甩卖“最后一天”，到底是哪天？ 172
3 “如果不……就会失去……”——错过和失去，总会让人念念不忘 175
4 “大家都参加了，你不去吗？”——和大多数人一致，是种安全系数高的选择 177
5 “一起去吧，正好可以为你的创作提供素材。”——别人帮助你的同时他也可能受益 180
第十场 当有求于人时怎么说才好 183
1 “您是金融专家，我想请您帮忙……”——拜托他人，有时可以先从赞誉开始 184
2 “你可以帮我一个小忙吗……”——帮过你小忙的人，大多忍不住帮你的大忙 188
3 “能不能帮我写论文……帮我找点文献总可以吧？”——拒绝过你的人，会对你有歉疚感吗？ 191
4 “周末你帮我值班好不好？下个月我替你！”——他为什么要帮你，这件事跟他有什么关系？ 194
5 “能让我先过去吗？因为我……”——装可怜，永远比不过真可怜 197
6 “能借用一下吗，明天还给你。”——人人都会极力维护对自己物品的拥有权 200
7 “经你指点，我突然有种开窍的感觉，太感谢了。”——别人帮你是情分，不帮是本分 204
第十一场 确保你的好心建议不被当成“驴肝肺” 207
1 “我的看法是……仅供参考。”——当你说“不”，对方已经开始防御 208
2 “已经很好了，如果再……就更完美了……”——让人觉得你不是在否定，而是在完善 212
3 “你绝对不可能……”——话不要说得太绝对，否则结果可能很尴尬 216
第十二场 同一个“NO”的不同说法 219
1 “我想恐怕不行……”——你不是救世主，不用事事感到愧疚 220
2 “要不是……真想……”——“盛情难却”的无奈拒绝，看起来更有诚意 225
3 “有些话还是不要说出来比较好……”——如果他不是你那道菜，就早点灭灯吧 228
4 “不好意思，可能是我的问题……”——不要因为你不爱吃，就说别人的菜做得差 232