第一章 市场营销学总论 1
第一节 市场概念与特点 2
第二节 市场营销概念 5
第三节 市场营销学发展历史 11
第四节 市场营销学相关理论 15
章节总结 20
第二章 市场营销管理哲学及其演变 23
第一节 市场营销管理 24
第二节 市场营销管理哲学 26
第三节 市场营销管理哲学的类型 27
第四节 顾客满意与顾客让渡价值 33
章节总结 37
第三章 市场营销环境分析 40
第一节 宏观环境分析 42
第二节 微观环境分析 52
第三节 市场营销环境分析的主要工具和方法——SWOT分析法 55
章节总结 61
第四章 消费者市场及其购买行为分析 64
第一节 消费者市场 65
第二节 消费者购买行为分析 69
第三节 影响消费者购买行为的因素 73
第四节 消费者购买行为与决策 81
章节总结 84
第五章 组织市场及其购买行为分析 88
第一节 组织市场 90
第二节 产业市场购买行为 91
第三节 中间商购买行为 97
第四节 非营利组织市场购买行为 99
第五节 政府采购行为 100
章节总结 103
第六章 市场营销调查与预测 107
第一节 市场调查概念、程序 108
第二节 市场调查内容、方法 113
第三节 市场预测概念、原理 120
第四节 市场预测方法 122
章节总结 127
第七章 目标市场营销战略 129
第一节 市场细分 130
第二节 目标市场选择 140
第三节 市场定位 148
章节总结 157
第八章 竞争性市场营销战略 160
第一节 竞争者分析 162
第二节 市场领导者战略 169
第三节 市场挑战者战略 173
第四节 市场追随者与市场利基者战略 176
章节总结 178
第九章 产品策略 181
第一节 产品与产品分类 183
第二节 产品组合 186
第三节 产品生命周期 190
第四节 新产品的策略 194
第五节 品牌和包装策略 198
章节总结 204
第十章 定价策略 210
第一节 定价策略的概述 211
第二节 影响企业定价的因素 212
第三节 定价的程序和方法 217
第四节 定价策略 220
第五节 价格调整 227
章节总结 228
第十一章 分销策略 238
第一节 营销渠道的含义 239
第二节 渠道的营销策略 242
第三节 渠道的设计策略 246
第四节 营销渠道的控制与评估 249
第五节 分销渠道的发展趋势 252
第六节 零售商及其营销策略 253
第七节 批发商及其营销策略 259
章节总结 263
第十二章 促销及组合策略 268
第一节 促销的本质及促销组合 269
第二节 广告宣传 275
第三节 营业推广 284
第四节 公共关系 287
章节总结 290
第十三章 市场营销计划、组织与控制 293
第一节 营销计划 294
第二节 营销组织与机构 295
第三节 营销控制 297
章节总结 304
第十四章 市场营销发展与创新 307
第一节 市场营销新概念、新理念 309
第二节 市场营销未来市场发展趋势 310
章节总结 319
参考文献 322322