第1章 商业模式概论 1
1.1 商业模式的起源与发展 2
1.2 商业模式的定义及构成要素 6
1.3 商业模式、经营策略与竞争优势的关系 11
1.4 商业模式的创新 12
1.5 本书架构 14
第2章 商业模式的环境分析 21
2.1 一般环境 22
2.2 产业环境 29
2.3 价值网 43
第3章 价值链与能耐资产 49
3.1 价值链与价值活动 50
3.2 价值链分析在商业模式上的含义 53
3.3 商业模式中的能耐与资产 59
3.4 运用能耐及资产建构商业模式的原则 70
第4章 顾客价值与产品定位 79
4.1 顾客价值 80
4.2 运用顾客价值设计商业模式 89
4.3 产品定位 95
第5章 价值体系及物流、金流、商流、资讯流 105
5.1 价值体系 106
5.2 价值体系中的物流、金流、商流、资讯流 108
第6章 商业模式中的网络布局：产制、营销、使用者网络 135
6.1 产制网络 136
6.2 营销网络 147
6.3 使用者网络 151
第7章 商业模式的营收结构与成本结构 163
7.1 营收结构 164
7.2 成本结构 178
第8章 创造利润的经济原则Ⅰ：产品及顾客端出发 191
8.1 从产品端出发者 192
8.2 从顾客端出发者 205
8.3 客制化 210
第9章 创造利润的经济原则Ⅱ：价值体系及价值网出发 221
9.1 从价值体系出发者 222
9.2 从网络关系出发者 226
9.3 与整体商业模式的时间运作有关者 242
第10章 商业模式的变迁 251
10.1 商业模式的发起及执行 253
10.2 商业模式的模仿 256
10.3 商业模式的对抗 258
10.4 对新商业模式的管理 268
10.5 商业模式创新的发起 273
第11章 价值链调整驱动的商业模式创新 275
11.1 单一价值活动执行方式调整 276
11.2 价值链流程调整 279
11.3 价值链结构重组 284
第12章 顾客价值及产品定位调整驱动的商业模式创新 301
12.1 在既有市场区隔形塑顾客价值 302
12.2 市场区隔调整 304
12.3 产品定位调整 318
第13章 价值体系四流调整驱动的商业模式创新 325
13.1 金流、物流、商流、资讯流的贯通与加值 326
13.2 金流、物流、商流、资讯流的切割与结合 339
第14章 网络布局调整驱动的商业模式创新 353
14.1 产制网络调整 354
14.2 营销网络调整 367
14.3 使用者网络调整 373