第1章 物流市场营销概论 1
1.1 市场营销典型人物与事件 2
1.2 物流市场营销的核心概念 3
1.3 物流市场营销的主要内容、方法与方式 13
1.4 物流市场营销观念 14
必备技能 19
实训1与当地某物流企业销售冠军“结缘”行动 20
实训模板（对后面的每个实训项目都适用） 21
第2章 物流市场营销信息与营销环境 28
2.1 物流市场营销信息 29
2.2 物流市场营销环境 31
2.3 物流市场营销信息与环境分析方法 36
必备技能 41
实训2物流企业内外信息和环境监控技术 43
附录2A揽货环境歌解析 44
附录2B揽货环境歌解读表 45
第3章 物流市场营销战略 46
3.1 物流市场营销战略概述 48
3.2 物流市场营销战略规划 50
必备技能 53
实训3物流运输企业交通事故与天气指数的关系 54
第4章 物流市场调研与预测 56
4.1 物流市场调研 57
4.2 物流市场预测 77
必备技能 83
实训4为邮政企业组织一次针对在校大学生的问卷调查 83
第5章 物流市场细分、目标市场选择及市场定位 85
5.1 物流市场细分 87
5.2 物流目标市场的选择 91
5.3 物流目标市场定位 96
必备技能 100
实训5物流企业以行业为基础变量的市场细分 101
第6章 物流市场营销组合策略 102
6.1 市场营销组合的基本内容 103
6.2 物流市场营销组合策略的内容及实施 105
必备技能 107
实训6为某市某百货大楼开发家电营销的策划案 108
第7章 物流市场营销的产品策略 110
7.1 产品及产品组合策略 111
7.2 产品包装 118
7.3 新产品开发策略 119
7.4 产品品牌策略 120
7.5 物流企业产品生命周期与市场营销策略 122
必备技能 125
实训7“正午特派”“朝九特派”产品宣传彩页设计 126
附录7A DHL公司的产品开发 127
第8章 物流市场营销的价格策略 128
8.1 物流市场营销定价的基本原理 129
8.2 物流市场营销定价方法 136
8.3 物流市场营销定价基本策略 140
必备技能 144
实训8解读赵本山小品《卖拐》 145
第9章 物流市场营销的渠道策略 146
9.1 物流市场营销分销渠道概述 146
9.2 物流市场营销分销渠道选择 148
9.3 物流市场营销分销渠道策略 151
必备技能 153
实训9面对面销售前的功课准备 154
第10章 物流市场营销的促销策略 156
10.1 促销概述 157
10.2 人员推销 159
10.3 广告 165
10.4 公共关系 172
10.5 营业推广 177
10.6 网络营销与网站优化推广 179
必备技能 181
实训10解读某货代企业电话营销范本 182
第11章 物流服务营销 184
11.1 服务营销概述 186
11.2 服务市场营销组合 190
11.3 物流服务市场分析与市场细分 195
必备技能 199
实训11客户服务规划设计书 199
第12章 物流市场直复营销 201
12.1 直复营销概述 202
12.2 物流直复营销形式 205
必备技能 215
实训12解读海运货代员的一封来信 216
附录12A海运货代员的一封来信（摘要） 216
第13章 物流市场营销管理 218
13.1 物流市场营销管理概述 219
13.2 物流市场营销控制 227
必备技能 229
实训13期末大分享：销售冠军路线图 230
参考文献 231