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引言:理解NHSCC法案 1
第一部分 理论知识与价值观 23
第一章 老龄理论 23
第二章 老年人的社会状况 42
第三章 年龄歧视和反歧视行动 62
第二部分 技巧 77
第四章 与老年人沟通:专业的会谈 77
第五章 评估 98
第六章 照顾实施与管理 137
第七章 直接面向服务使用者和照顾者的工作 157
第八章 保护 192
第九章 结论:挑战与机遇 214