第一篇 与“神经病”对话的基础 2
第1章 理解“神经病” 2
第2章 人为什么会抽疯 12
第3章 “神经病”的套路 28
第4章 有些人绝对不能搭理 38
第二篇 首先，面对自己的疯狂 50
第5章 找到自己的疯狂 50
第6章 别让“神经病”把你逼疯了 63
第7章 和“神经病”沟通，不可能一次就赢 78
第三篇 对付“神经病”的14个基本技巧 90
第8章 示弱为强：让“神经病”主导对话，化解紧张局面 90
第9章 “唉嗯哟”策略：高效而吓人的情绪炸弹 99
第10章 时光旅行：把“神经病”从过去领向未来 110
第11章 飓风之眼：找到“神经病”的理性 120
第12章 挖掘失望的根源：倾听情绪的话外之音 130
第13章 鱼缸策略：迅速穿越内心防御机制 136
第14章 被当枪使：如何应对善于挑拨离间的“神经病” 144
第15章 三“L”法：帮恐惧者应对恐慌 150
第16章 说奉承话：如何应对“百事通先生” 158
第17章 执行命令：让不会求助的人接受帮助 164
第18章 对冲法：让“神经病”的绝技为己所用 170
第19章 拒绝和温柔拒绝：对操控者说“不” 178
第20章 敌友一体：应对职场上的小人 185
第21章 我知道你在隐瞒什么：把冷血症赶出你的生活 191
第四篇 应对疯狂家人的8个方法 200
第22章 不再爱了吗：如果两个人都“发神经”怎么办 200
第23章 人肉沙包：如何面对情绪化的妻子 210
第24章 模仿：如何让冷漠的配偶开口 217
第25章 选择：离婚，如何使孩子免遭其祸 221
第26章 共情你痛苦的时候，我就在你身边 228
第27章 重建：如何修复和孩子的关系 235
第28章 单方面决定：如何让年迈的父母接受被人照顾 240
第29章 四伤四药：如何修复和疯狂家人的关系 246
第五篇 如果他不是“神经病”，而是真有病怎么办？ 256
第30章 你玩不转的时候该找谁帮忙 256
第31章 如何让有病的人相信自己有病 274
第32章 如何面对想自杀的人 291
第33章 如何避免下一个校园杀手 298
跋 307