第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的产生与发展 2
1.1.1 电子商务的产生 2
1.1.2 电子商务发展的三阶段 5
1.1.3 我国电子商务的发展 6
1.2 电子商务的功能与特点 10
1.2.1 电子商务的本质 10
1.2.2 电子商务的功能 13
1.2.3 电子商务的特点 15
1.3 电子商务对社会的影响 17
1.3.1 电子商务对社会经济的影响 17
1.3.2 电子商务对企业经营的影响 17
1.3.3 电子商务对政府职能的影响 19
1.3.4 电子商务对人们生活的影响 20
本章小结 23
第2章 电子商务框架及环境 28
2.1 电子商务的框架体系 30
2.1.1 电子商务的基本框架结构 30
2.1.2 电子商务系统的应用 32
2.2 电子商务的分类 33
2.2.1 按电子商务的应用平台分类 34
2.2.2 按电子商务参与的主体分类 34
2.2.3 按电子商务活动的内容分类 40
2.2.4 按电子商务的支付方式分类 40
2.2.5 按电子商务交易信息的网络范围分类 40
2.3 电子商务的环境 41
2.3.1 电子商务的外部环境 41
2.3.2 电子商务的内部环境 49
本章小结 51
第3章 电子商务中的数据处理技术 54
3.1 电子数据交换 58
3.1.1 EDI的起源 58
3.1.2 EDI的定义及其特点 59
3.1.3 EDI环境下的信息流通方式 60
3.1.4 EDI系统工作方式 65
3.1.5 EDI系统的组成（含标准） 67
3.1.6 EDI的现状与发展趋势 70
3.2 XML技术 70
3.2.1 XML与传统EDI的比较 70
3.2.2 XML起源 71
3.2.3 XML与HTML的区别及其在电子商务中的应用 72
3.2.4 XML文档的组成及其特点 74
3.2.5 XML的主要特点 76
3.2.6 XML的主要相关技术 77
3.3 数据库技术 80
3.3.1 数据库相关的基本概念 80
3.3.2 常见的数据库管理系统 83
3.3.3 电子商务数据库设计的过程 85
3.4 数据仓库 88
3.4.1 电子商务面临的数据管理问题 88
3.4.2 数据仓库的含义及特点 90
3.4.3 数据仓库对电子商务的支持 91
3.5 数据挖掘 92
3.5.1 数据挖掘的意义 92
3.5.2 数据挖掘常用的方法 93
3.5.3 数据挖掘在电子商务中的应用 94
本章小结 98
第4章 电子商务安全 102
4.1 电子商务安全概述 104
4.1.1 电子商务安全问题 104
4.1.2 电子商务安全基本要求 106
4.1.3 电子商务安全体系 107
4.2 防火墙技术 108
4.2.1 防火墙的基本概念 108
4.2.2 防火墙的工作原理及功能 109
4.2.3 防火墙的分类 110
4.3 数据加密技术 113
4.3.1 加密的概念 113
4.3.2 现代加密技术 114
4.3.3 数字摘要技术 117
4.4 认证技术 118
4.4.1 数字签名技术 118
4.4.2 数字信封技术 123
4.4.3 数字时间戳技术 124
4.4.4 数字证书 125
4.5 安全协议 130
4.5.1 SSL协议 130
4.5.2 SET协议 132
4.5.3 两种协议的比较 134
本章小结 135
第5章 电子商务物流与供应链 139
5.1 物流概述 140
5.1.1 物流的产生及发展 140
5.1.2 物流的分类 143
5.1.3 物流的基本功能 146
5.1.4 物流的效用 148
5.2 电子商务物流管理 152
5.2.1 电子商务物流的含义 152
5.2.2 电子商务与物流管理的关系 152
5.2.3 电子商务物流管理的特点 155
5.2.4 电子商务物流管理的职能 156
5.2.5 电子商务物流管理的内容 157
5.2.6 电子商务物流的基本模式 158
5.3 电子商务供应链管理 162
5.3.1 供应链管理产生及发展 162
5.3.2 供应链及供应链管理的含义 165
5.3.3 供应链结构 167
5.3.4 供应链类型 168
5.3.5 供应链的特征 168
5.3.6 电子商务供应链管理 169
5.4 电子商务物流发展 174
5.4.1 我国电子商务物流发展存在的问题 174
5.4.2 电子商务物流发展趋势 175
本章小结 177
第6章 网络银行与电子支付 182
6.1 网络银行 184
6.1.1 网络银行概述 184
6.1.2 网络银行的特点 186
6.1.3 网络银行提供的服务 186
6.1.4 国内外网络银行发展现状及前景 188
6.2 电子货币与电子支付 196
6.2.1 电子货币 196
6.2.2 电子支付概述 200
6.2.3 电子商务的支付系统 201
6.2.4 电子支付系统的关键技术 207
6.3 第三方支付 209
6.3.1 第三方支付概述 209
6.3.2 第三方支付流程 213
6.3.3 第三方支付存在的问题 215
6.3.4 第三方支付平台介绍 217
本章小结 218
第7章 电子商务交易模式 222
7.1 B2B电子商务模式 224
7.1.1 B2B电子商务模式的含义 224
7.1.2 B2B电子商务模式的特点与流程 225
7.1.3 B2B电子商务模式分析 227
7.1.4 我国B2B电子商务发展概况 236
7.2 B2C电子商务模式 240
7.2.1 B2C电子商务模式的含义 240
7.2.2 B2C电子商务模式的优势 241
7.2.3 B2C电子商务模式分析 242
7.2.4 我国B2C电子商务发展现存问题以及发展策略 256
7.3 C2C电子商务模式 260
7.3.1 C2C电子商务模式的含义 260
7.3.2 C2C电子商务模式的优势 260
7.3.3 C2C电子商务模式分析 262
7.3.4 C2C电子商务模式发展中存在的问题及未来发展 269
7.4 其他电子商务模式 272
本章小结 274
第8章 电子商务建站技术 282
8.1 静态网页与动态网页 286
8.1.1 静态网页 286
8.1.2 动态网页 287
8.1.3 主流的动态网页技术及其比较 288
8.2 网页编辑工具及Web服务器 290
8.2.1 网页编辑工具Dreamweaver 290
8.2.2 Web服务器 291
8.3 HTML与JavaScript基础 295
8.3.1 HTML的页面组成 295
8.3.2 页面中的文字与段落 297
8.3.3 页面中的超链接 299
8.3.4 页面中的表格 300
8.3.5 页面中的图像 302
8.3.6 框架集frameset 303
8.3.7 表单form 305
8.3.8 JavaScript简介 305
8.4 JSP基础 308
8.4.1 JSP脚本元素 308
8.4.2 JSP动作元素 309
8.4.3 JSP指令元素 310
8.5 电子商务建站实例 310
8.5.1 开发环境的搭建与开发工具的选择 310
8.5.2 网站总体设计 311
8.5.3 网站的实现 312
8.5.4 数据库设计 312
8.5.5 部分系统页面的展示 316
8.6 电子商务站点的实现与推广 319
8.6.1 域名注册 319
8.6.2 电子商务网站服务器的获得 323
8.6.3 电子商务网站的推广 325
本章小结 327
第9章 网络营销 329
9.1 市场营销概述 331
9.1.1 市场营销的概念 331
9.1.2 市场营销策略 331
9.2 网络营销概述 332
9.2.1 网络营销的概念 332
9.2.2 网络营销的特点 333
9.2.3 网络营销体系 337
9.2.4 网络营销理论基础 340
9.3 网络营销方法 341
9.3.1 搜索引擎营销 341
9.3.2 Email营销 347
9.3.3 病毒式营销 349
9.3.4 微博营销 352
9.4 中国网络营销的发展 355
9.4.1 中国网络营销的现状 355
9.4.2 中国网络营销的发展趋势 355
本章小结 356
第10章 电子政务 360
10.1 电子政务概述 361
10.1.1 电子政务产生的背景 361
10.1.2 电子政务的含义 363
10.1.3 电子政务辨析 363
10.1.4 电子政务的体系结构 365
10.1.5 发展电子政务的意义 369
10.2 电子政务的模式 370
10.2.1 政府对政府的电子政务 371
10.2.2 政府对企业的电子政务 372
10.2.3 政府对公众的电子政务 373
10.2.4 政府对公务员的电子政务 374
10.3 电子政务的发展 374
10.3.1 电子政务的发展历程 374
10.3.2 国外电子政务的现状 376
10.3.3 国内电子政务的现状 379
10.3.4 电子政务的发展趋势 380
本章小结 382
参考文献 385