第1章 根本解决人和组织的“痛点”问题 1
1.1不合理的期待导致的“残局” 2
1.2连续27个月亏损的凯丝美公司发生的奇迹 4
1.3凯丝美的奇迹如何再现 20
1.4奥托·夏莫创立的U型理论 21
1.5“宇宙开发”与“养育孩子”，哪个复杂 25
1.6三种复杂性问题 33
1.7 U型理论是解开三种复杂性的钥匙 45
第2章 U型理论引发的模式转变 48
2.1“分娩体验”般的U型理论实践 49
2.2观点1：向正在生成的未来学习 50
2.3观点2：着眼于行动的“源头” 52
2.4观点3：着眼于“社会场域”的三个过程 57
第3章 U型理论的七个活动，促进本质的变化 66
3.1 U型理论的七个活动 67
3.2活动1：下载 71
3.3活动2：观察 100
3.4活动3：感知 114
3.5活动4：自然流现 143
3.6活动5：结晶 171
3.7活动6：塑造原型 188
3.8活动7：运行 205
第4章 U型理论的实践：个人篇 216
4.1作为转变原理，能广泛应用的U型理论 217
4.2一个少年转变的故事 218
4.3个人U型过程的实践重点 228
4.4个人U型过程的实践秘诀：新兴型问题解决法 231
第5章 U型理论的实践：团队篇 246
5.1超越“无爱之力”和“无力之爱”之上的共同协作 247
5.2因育儿问题意见不合而引起纠葛的夫妇 251
5.3破坏人际关系的共通模式 255
5.4消除内在情绪的“关系四毒素” 257
5.5人际关系恶化机制 259
5.6人际关系好转的关键 263
5.7团队U型过程的实践秘诀 269
第6章 U型理论的实践：组织篇 287
6.1问题处理型组织与创造型组织 288
6.2让“真正重要的事情”存在下去 294
6.3组织中U型过程的实践秘诀 297
结语 集体领导力的可能性 330