序言 1
第1章 无处不在的污水 1
危机四伏的职场 2
挑起冲突的人 3
暴君引发的污水 4
“严厉”的老师 6
野心家的破坏力 8
阴暗角落的毒蛇 9
咬人的狗 11
污水探源 12
四种“潜在污水” 13
寻找团队敌人 14
团队的负债 16
令人头疼的团队成员 17
让你成为污水的不良工作习惯 18
第2章 如何处理污水 21
别让污水进入你的桶 22
如何排除“坏孩子” 24
员工不是用来“豢养”的 26
抓住权力线 27
驾驭“烈马” 29
切莫姑息养奸 32
批评的艺术 34
威慑力的作用 36
企业价值的风向标 38
减少污水势能的最佳方法 40
正确对待“难缠的下属” 42
如何应付年长的下属 44
“说服”是化解冲突的良好途径 46
设计说服任务 48
明确对方的态度 50
化解心理矛盾的技巧 52
巧妙传达信息 54
第3章 酒纯之道 57
认识到“好酒”的重要性 58
找到酿造好酒的原料 60
识别纯酒的艺术 62
接纳纯酒的艺术 65
选择适合的好酒 67
好酒的标准也很重要 69
用好你的“酒” 74
酒的酝酿需要一个过程 76
御酒之术 78
让酒更纯的七大策略 80
第10名现象与70分择才 83
“60分现象” 85
用魅力吸引人才加盟 86
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞 89
欲擒故纵 91
第4章 留住你的好酒 93
最优秀的草 94
留住好酒的七个方法 95
人力资源的马太效应 97
危险的“三中”与“三期”人群 100
留人从头开始 102
钱不是万能的，但不可或缺 104
钱途与前途 106
让公司有家的感觉 108
留住纯酒：疏还是堵 110
培养人才成长的土壤 112
如何防范好酒流失的危害 113
察言观色留好酒 115
善于对症下药 116
好马也吃“回头草” 118
让你的桶始终敞开 120
抚慰你的员工 122
引导部下自我激励 124
让职工成为公司的主人 125
满足员工的特定需要 126
激发部下的活力 129
采取正确的疏导方法 131
让员工奉献出他们的感情 132
赞赏带来的忠诚 134
给员工不走的理由 135
第5章 酒与污水的冲突与协调 137
污水对团队的扰乱行为 138
处理扰乱行为 140
对抗扰乱行为 142
分桶装酒与分槽喂马 143
污水与酒的沟通 145
酒与污水间的木板 147
摘掉木板 149
酒与污水的协调之原则 151
污水与酒的冲突之协调的实践方法 153
再认识冲突与矛盾 155
怎样制造有利的“冲突” 157
引导正向冲突的方法 158
创造轻松的工作环境 161
培养员工的团队意识 162
建立一个真正的沟通团体 164
改善沟通交流的效果 167
员工出气室 168
第6章 巧用酒和污水 171
瓜子理论 172
不可重用的八种污水 174
为酒和污水定位 176
宁缺毋滥 178
解开绳索 180
广阔天地，大有作为 181
用人不疑与用人也疑 183
人多未必力量大 185
彼得原理 187
压压担子 189
制造适当的危机感 191
变惩罚为激励，效用加倍 193
激励不能靠钱买 195
不花钱，引爆员工潜力 198
制造适度的竞争 202
巧用小团体 204
因事用人，擅用偏才 206
团队需要的八种角色 208
追求团队的成功 210
不要孤立地对待每一位成员 212
应该有团队规则 214
让团队来做好人 216
第7章 变污水为酒的方法 219
变污水为酒的八大原则 220
好制度造就好酒 222
流水不腐 224
斗志昂扬 226
纠正性的纪律制度 228
惩罚是把双刃剑 230
不用惩罚手段的制度 232
培养学习的风气 236
坚持一定的原则，但不要古板 237
培养为我所用的人才 238
授之以权 239
人事调动频繁的部门如何育才 240
人的潜力是无限的 242
必须加强对公司人才的培养 245
注重员工培训 248
第8章 酒和污水的再认识 251
猪八戒是不是纯酒？ 252
自卑的小黑羊 254
好马与战马 255
识污水所长，知酒所短 257
取污水之长补酒之短 259
污水有时更好用 260
莫以成败定清污 261
纯酒也会变污水 263
对酒莫盲目求“纯” 265
“诊断”污水与酒 267
珍惜唱“反调”的污水 269
让个性飞扬 270
善待“逆才” 271
扬长“容”短 273