第1章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究问题 6
1.3 研究意义 9
1.4 研究内容 11
1.5 研究方法和技术路线 12
1.6 研究创新点 14
第2章 相关理论基础和研究述评 16
2.1 品牌社群 16
2.2 品牌社群的影响作用 27
2.3 品牌社群网络关系 38
2.4 心理契约 43
2.5 心理所有权 49
2.6 社会交换理论和“刺激—有机体—反应”模型 55
2.7 本章小结 58
第3章 品牌社群社成员心理反应研究模型与理论假设 59
3.1 研究一：品牌社群成员互动关系、心理契约与忠诚行为的研究 62
3.2 研究二：互动关系—情绪—购后满意的研究 72
3.3 研究三：网络关系对品牌社群公民行为的影响研究 79
3.4 本章小结 86
第4章 社群成员互动关系—心理契约—忠诚的实证研究 90
4.1 社群成员心理契约维度验证 90
4.2 社群成员互动关系—心理契约—忠诚的实证分析 101
4.3 本章小结 114
第5章 社群成员互动关系—情绪—购后满意的实证研究 116
5.1 研究设计 116
5.2 结果分析 121
5.3 本章小结 130
第6章 社群成员网络关系—心理所有权—公民行为的实证研究 132
6.1 问卷设计 132
6.2 预调研与数据处理 134
6.3 实证研究 140
6.4 本章小结 145
第7章 “地质公园之家”成员心理反应的实证研究——基于中国文化背景 147
7.1 地质公园与矿山公园 148
7.2 理论基础和研究假设 152
7.3 研究设计 160
7.4 数据分析 163
7.5 研究结论 167
第8章 结论与讨论 169
8.1 研究结论 169
8.2 管理启示 171
8.3 研究局限 177
附录1 品牌社群成员间互动—心理契约—忠诚的调查问卷 180
附录2 社群成员互动关系—情绪—购后满意的调查问卷 182
附录3 网络关系—心理所有权—公民行为的调查问卷 185
附录4 地质公园之家成员心理反应调查 187
参考文献 189
后记 208