第一篇 企业制度化管理——科学管理创新 3
第一章 企业科学管理到底是什么含义 3
第一节 企业管理理论为什么没有出现在东方 3
第二节 精细化管理造就了日本 5
第三节 美国重归老大地位：信息化与个性化 7
第二章 科学管理之精细化管理——工作量化 10
第一节 没有工作量化哪来的目标管理 10
第二节 工作包真的很重要 11
第三节 如何制定“适度目标” 15
第三章 科学管理之精细化管理——人事相符 20
第一节 先有庙还是先有方丈 20
第二节 岗位与张三李四无关 21
第三节 企业业务流程在企业盈利模式中的核心作用 23
第四节 企业内部盈利关注点：流程、流程还是流程 24
第四章 科学管理之精细化管理——差别工资 29
第一节 没有现金支付有人愿意干活吗 29
第二节 工资在管理中的地位 30
第三节 长期激励关键在“期” 32
第五章 科学管理之精细化管理——科学培训 37
第一节 师傅带徒弟还灵不灵 37
第二节 企业整体能力强弱在于基层员工能力的均衡 38
第三节 实施严格的劳动纪律是没有办法当中的最好办法 40
第二篇 管理的科学化——管理科学之创新 45
第六章 信息化与管理科学实践 45
第一节 计算机发展的脚步与管理科学实践 45
第二节 闭环物料计划的意义 48
第三节 众多软件整合企业管理平台 50
第七章ERP的发展与困惑 54
第一节ERP可以干什么 54
第二节 企业面对ERP的困惑 56
第三节 全员营销：CRM与中小企业 59
第八章 管理科学实践与未来 63
第一节 中小企业如何面对信息化 63
第二节 互联网与物联网及云计算 65
第三节2025中国智造有什么机会 69
第四节 管理科学实践的难点与突破 73
第三篇 企业员工管理创新 79
第九章 行为科学的道与术 79
第一节 企业中的意见领袖 79
第二节“职业性格”与职业选择 82
第三节 团队具有“兜底”功能 86
第四节 人力资源管理到底管什么 89
第十章 员工管理创新——员工交往的管理学意义 93
第一节 员工有动机不一定有行为 93
第二节 交往是员工自我约束与对外宣泄的最佳渠道 96
第三节 怎样在组织的框架内促进员工交往 100
第十一章 被尊重的角色扮演与自我实现的目标作用 104
第一节 教育员工做好三个基本角色 104
第二节 给员工自我成长的快乐 107
第三节 小学老师对淘气的小男孩是怎么管的 110
第四节 多管齐下激励员工 114
第四篇 如何提高组织效能——组织架构设计 119
第十二章 组织架构的基本要素 119
第一节 企业运作是“联防”还是“人盯人” 119
第二节 职能部门和直线部门到底是什么关系 126
第三节 直线职能式是制造业最有效的架构 128
第十三章 事业部结构 131
第一节 设立产品事业部的条件是什么 131
第二节 区域事业部的现实性 133
第三节 流程事业部与成组技术 135
第四节 超大企业的分权模拟架构 137
第十四章 营销组织架构、项目的组织架构与新型组织架构 141
第一节 营销组织中的直线与参谋 141
第二节 项目经理与职能经理的关系是项目成功的关键 147
第三节 互联网时代的新型组织架构 154
第四节 组织架构与组织效能 158
第五篇 企业的知识管理 165
第十五章 企业知识管理与知识产权 165
第一节 企业知识管理的三大板块 165
第二节从GATT到WTO 168
第三节 专利、商标、软件版权与企业创新 170
第四节 技术秘密与企业创新 172
第十六章 企业中内隐知识与外显知识的挖掘与应对 177
第一节 外显知识与内隐知识的相互转化 177
第二节 企业摄取外显知识的路线图 180
第三节 企业挖掘内隐知识的路线图 183
第十七章 知识员工管理与企业知识管理的制度设计 186
第一节 知识管理与知识员工 186
第二节 企业知识管理的制度设计 189
第三节 国内外目前流行的知识管理软件之比较 192
结束语 196
后记 197