Chapter 1 带你认识对话力 1
1．三种简明的说话方式 2
2．提高对话成功率的四个要素 6
3．对话并非单纯的信息交换 10
4．交流不畅的四个原因 14
5．交流中必不可少的三种能力 18
6．对话能力的四个等级 22
教你如何确认自己对话力的等级 26
总结篇 30
Chapter 2 如何提高你的对话力 31
1．对话前先用一句话概括主旨 32
2．从对方感兴趣的话题开始 36
3．学会认同对方 40
4．多选择，提高成功概率 44
5．让对方觉得他是特别的 48
6．适当地将负面信息正面表达 52
教你如何正确使用六种肢体语言 56
总结篇 60
Chapter 3 做个不同凡响的演说家 61
1．时刻注意观察听者的反应 62
2．尽量减少转接词的使用次数 66
3．适当地预告演讲内容的重点 70
4．从结论开始说起不容易跑题 74
5．注意与听者的互动多给提问的机会 78
6．用沉默来给予对方思考的时间 82
教你简单的组合造词 86
总结篇 90
Chapter 4 增强表达效果的小技巧 91
1．惊喜表达技巧 92
2．落差表达技巧 96
3．感官表达技巧 100
4．绝对表达技巧 104
5．注目表达技巧 108
6．数字表达技巧 112
教你如何画出语调线 116
总结篇 120
Chapter 5 你不得不知的职场说话禁忌 121
1．不要不懂装懂 122
2．说话前先明确说话的目的 126
3．如何做到说话有层次感 130
4．不要过分地炫耀过去 134
5．把对话的要点整理到三个以内 138
6．不要过多地使用专业术语 142
教你如何礼貌地拒绝他人 146
总结篇 150
Chapter 6 如何处理对话中的意见不合 151
1．反论意味着有沟通空间 152
2．当对方轻易地认同你的观点时 156
3．冷静地对待对方的反应 160
4．合理的反论与不合理的反论 164
5．如何对应不合理的反论 168
6．五种与内容无关的反驳 172
教你如何应对抵抗 176
总结篇 180
Chapter 7 实际沟通中常见的小误区 181
1．过分在意双方的差距 182
2．思虑不足的提问有弊端 186
3．忽视了对话中的反馈 190
4．防止语言冗长且混乱 194
5．说话时没有考虑对方的需求 198
6．说话时忽视了自我的情绪管理 202
教你如何把话说清楚 206
总结篇 210