绪论 1
第1部分 培训和发展行业 9
名家视角 构建培训和发展行业的未来 10
第1章 培训行业的发展历程 16
第2章 新ASTD胜任力模型 42
第3章 认证的重要性 52
第4章 掌控你的职业生涯：进入T＆D行业，实现一番作为 65
第5章 偶尔培训师：你必须知道如何帮助他人学习 79
第6章 T＆D行业即将迎来什么 91
第2部分 评估和分析需求 101
名家视角 我确信的东西：从后视镜中回顾 102
第7章 需求评估如何与底线相符 109
第8章 数据收集和评估：寻找适合的工具 124
第9章 分析需求以选择最佳培训交付方式 143
第10章 什么时候要？设计前平衡时间、质量和期望 153
第3部分 设计和开发高效学习 167
名家视角 设计和开发有效学习的观点 168
第11章 成人的设计模型和学习理论 176
第12章 SAM：实用、敏捷、ADDIE替代品 194
第13章 使用布鲁姆的数字分类法来翻转课堂和创建最佳混合 212
第14章 通过设计有效的游戏、模拟和活动吸引学员 225
第15章 创建精彩、快捷、经济的媒体学习内容 241
第16章 与内容专家合作 254
第17章 内容的策展 264
第18章 培训的法律问题：保护己物，避免占有他物 274
第4部分 交付能够产生影响的培训和发展解决方案 293
名家视角 培训发展，功在改变 294
第19章 循证培训：教学实施领域的最新研究进展 300
第20章 保持学员的学习参与度 312
第21章 体验式学习的价值 326
第22章 电子化学习的正式宣言 349
第23章 全球虚拟课堂 368
第24章 泛在学习：正式、非正式与社会化 382
第25章 职场非正式学习 396
第26章 移动思维：总有一款移动应用适合你 409
第27章 学习中的社交媒体应用 424
第28章 员工绩效支持 436
第5部分 学习迁移和影响评估 449
名家视角 结果与影响评估的日益重要性 450
第29章 用四级评估呈现价值 456
第30章 投资回报率基础 472
第31章 培养学员的学习转化能力 495
第32章 建立学习与绩效的关联 506
第33章 以结果为导向的项目评估 519
第34章 借助学习分析最大化提升个人与组织绩效 533
第6部分 培训和发展专业人士的角色拓展 545
名家视角 修鞋匠，你的鞋子如何？培训和发展专业人士职业生涯的思考 546
第35章 设计经济、有效的入职培训 555
第36章 内部顾问 571
第37章 打造卓越的内部团队 586
第38章 获得主管支持：面向公司高层的呈现技巧 600
第39章 导师：建立培训合作伙伴关系 608
第40章 帮助经理培养员工 621
第41章 知识管理：培训和发展专业人士需要掌握的要点 631
第7部分 培训工作的管理 643
名家视角 培训与商业需求相结合 644
第42章 制定培训和发展战略 650
第43章 建立你的商业敏感度 663
第44章 从中层管理起：培训发展经理面临的挑战与机遇 670
第45章 培训和发展专业人士的项目管理：五步提高工作效率 683
第46章 管理高校、供应商和咨询公司之间的关系 699
第8部分 发展与领导组织：培训与发展部门的角色 713
名家视角 培训与发展部门在组织发展与领导中的角色 714
第47章 培训与发展人员在组织变革中的角色 722
第48章 基于优势的绩效管理系统 734
第49章 培育未来领导者 746
第50章 培训与发展部门如何协助高潜力员工获得成功 760
第9部分 当前的挑战 779
名家视角 未来的学习挑战——个性化与控制权的转移 780
第51章 培养全球领导力 787
第52章 多世代员工的管理挑战 815
第53章 学习的神经科学 827
第54章 持续课堂的魅力 842
第55章 学习，别无选择：一位CEO的观点 858
附录A 词汇表 867