第1章 认识跟单业务 2
细节01了解跟单的工作内容 2
细节02跟单是跨部门的工作 7
细节03掌握跟单流程与跟单手法 13
细节04了解跟单要素 17
细节05必须做好的日常事务 21
第2章 接单签单 28
细节01了解企业的产品 28
细节02充分了解产品销售市场 30
细节03招揽订单要有新法 34
细节04样品须确认 37
细节05充分利用身边的资源寻找客户 40
细节06使出浑身解数接近客户 44
细节07尽可能详细地收集客户资料 50
细节08拜访客户应有所准备 53
细节09询盘要谨防客户套价 56
细节10发盘内容要十分确定 60
细节11还盘须提及你所有的异议 64
细节12了解构成有效接受的条件 67
细节13收到客户订单一定要仔细审查 71
细节14出口订单尚需开出形式发票 75
细节15商务谈判前要做充分准备 78
细节16谈判之初要协调双方思想和行动 88
细节17谈判之中要有技巧 93
细节18谈判中要慎重对待每条每款 97
细节19据业务需要选择合同订立形式 100
细节20对合同的内容须透彻了解 104
细节21合同首部要特别注意 108
细节22品质条款须明确、具体 112
细节23数量条款应取得双方一致的理解 117
细节24包装条款应避免含糊规定 121
细节25价格条款要选择适当价格术语 126
细节26装运条款应明晰 132
细节27保险条款视所用价格术语而有所区别 139
细节28支付条款应倍加重视 144
细节29检验与索赔条款要规定清楚 159
细节30不可抗力条款一定要提出 165
细节31仲裁条款要拟订适当 168
细节32落笔签署前要细心 173
第3章 订单计划落实 176
细节01订单评审工作少不了 176
细节02协助生管人员编制生产计划 182
细节03要准确把握生产能力 188
细节04做好生产日程安排 194
细节05及时制作三单 199
细节06产销协调要常进行 203
细节07善用开会来解决问题 208
细节08若外包要慎重管理 211
细节09交期若有延误赶紧处理 216
细节10客户供料要跟紧 218
第4章 出货跟单 222
细节01发货装箱资料一定要客户确认 222
细节02接到客户出货通知即开立出货单 224
细节03选择运输方式要选适宜 226
细节04出口货物需提前三四天联系出货事宜 228
细节05出货前后工厂要跟紧 233
细节06出货后要及时反馈与跟踪 236
第5章 出口合同履行及单证制作 242
细节01备货工作要做好 242
细节02出口商品报验须合格 245
细节03催证、审证和改证工作要细致 249
细节04租船订舱与安排拖柜 258
细节05通关事务要做好 263
细节06投保手续要办好 266
细节07装运事务要了解 269
细节08商业发票填制要规范无误 272
细节09运输单据填制要细心 278
细节10保险单据要审核仔细 285
细节11装箱单填制 288
细节12商检证书填制须准确 291
细节13产地证填制要整齐无误 294
细节14交单结汇要及时 303