上篇 服务成效报告 3
第一章 背景 3
第一节 服务成效总结的背景 3
第二节 启创·北京街家庭综合服务中心的产生与发展 7
第三节 成效总结的内容及方法 8
第二章 社区参与服务模式介绍 14
第一节 社区资产视角下的社区需求分析 14
第二节 启创·北京街家综的社区参与服务模式 18
第三章 家综在社区服务的4年历程 22
第一节 鼓励个人发展，建立居民关系，夯实社区根基 22
第二节 培育社区领袖，带动群体内的互助 24
第三节 居民在社工引导下关注社区公共事务，参与解决社区问题 25
第四节 居民持续参与社区公共事务 26
小结 26
第四章 社区参与服务模式下各项服务的推行与发展 28
第一节 服务领域的形成 28
第二节 建立长者社区互助网络，回应社区养老需求 29
第三节 青少年参与社区服务，改善社区环境，实现正向发展 38
第四节 以亲子服务带动家庭参与社区 48
第五节 促进残障人士社区共融，培养居民可持续生活态度，提升社区健康水平 59
第五章 社区参与服务模式的成效 67
第一节 居民正向发展层面 67
第二节 居民社区参与层面 70
第三节 社区整体发展层面 73
第四节 服务运营层面 79
第六章 服务成效的提升方向 83
第一节 居民正向发展层面 83
第二节 居民社区参与层面 87
第三节 社区整体发展层面 92
第四节 服务运营层面 96
第七章 总结与展望 99
下篇 服务案例集锦 105
第八章 居民的正向发展 105
第一节 明里做，暗里收——一名抑郁长者走出家门的历程 105
第二节 从自杀个案的紧急介入，到社区健康情绪教育的发展 111
第三节 小义工与老人家——来自“义彩童年”老幼互助计划的故事 117
第四节 舞蹈梦想，自我实现——越秀梦之队 122
第五节 我们的音乐梦，由Nothing开始 127
第九章 居民的社区参与 130
第一节 艺术在社区计划在青少年领域的探索 130
第二节 妙趣社区模型制作 132
第三节 青少年在社区参与中成长 134
第四节 以电话线搭成的互助关爱网络 ——“电话大使”长者电话探访义工计划 138
第五节 亲善大使，不仅是社区中的文化传播大使 142
第十章 社区发展 145
第一节 “爱在跌倒前”长者安全环境改善计划 145
第二节 城市里的农夫梦——以种植方式开展社区工作 152
第十一章 家综运作经验 158
第一节 探索与耕耘：大社区的小家综之构思篇 158
第二节 探索与耕耘：大社区的小家综之服务篇 162
回顾与致谢 168