第1章 管理信息系统概述 1
1.1信息 2
1.1.1信息化提要 2
1.1.2信息的概念 3
1.1.3信息的维度 5
1.1.4信息的特征 6
1.2系统 8
1.2.1系统的概念 8
1.2.2系统的特性 10
1.2.3系统的分类 11
1.3信息系统 12
1.3.1信息系统的概念 12
1.3.2信息系统的构成 12
1.3.3信息系统的类型 13
1.4管理信息系统与组织的关系 17
1.4.1管理信息系统对组织的影响 17
1.4.2组织对管理信息系统的影响 20
1.5信息技术与竞争优势 20
1.5.1信息技术产生的竞争优势 20
1.5.2利用信息技术获取竞争优势 22
第2章 管理信息系统的技术基础 28
2.1信息技术基础设施 29
2.1.1计算机硬件 29
2.1.2操作系统 30
2.1.3数据管理技术 31
2.2基于网络的信息系统模式 33
2.2.1单机结构 33
2.2.2主从结构 33
2.2.3客户机/服务器架构 34
2.2.4浏览器/服务器架构 36
2.2.5 C/S和B/S结构的比较和选择 36
2.3数据库 39
2.3.1数据库概述 40
2.3.2数据库管理系统 42
2.4计算机网络 43
2.4.1计算机网络基础 43
2.4.2计算机网络体系结构 44
2.4.3 Internet概述 46
第3章 管理信息系统的基础应用 54
3.1事务处理系统 55
3.1.1事务处理系统的定义及特征 56
3.1.2事务处理系统的功能与结构 56
3.1.3企业中的事务处理系统 57
3.2管理信息系统 58
3.2.1管理信息系统的起源及研发目的 58
3.2.2管理信息系统的一般结构 58
3.2.3管理信息系统的功能 60
3.3信息系统集成 61
3.3.1信息系统集成基础 62
3.3.2信息系统集成的目标 63
3.3.3系统集成模型和集成方法 66
3.4企业资源规划 68
3.4.1 ERP的概念 68
3.4.2 ERP的发展历程 69
3.4.3 ERP系统的功能结构 73
3.4.4 ERP与其他系统的关系 77
3.4.5 ERP未来发展趋势 78
3.4.6 ERP厂商 79
第4章 管理信息系统的扩展应用 85
4.1企业门户 86
4.1.1企业门户的概念和特点 86
4.1.2企业门户的发展历程 87
4.1.3企业采用信息门户的原因 88
4.1.4企业门户建设的主要问题 89
4.2供应链管理 90
4.2.1供应链管理的内涵 90
4.2.2供应链网络结构模型 91
4.2.3供应链管理面临的主要问题 91
4.2.4供应链管理的复杂性 92
4.2.5供应链管理发展趋势 93
4.3客户关系管理系统 94
4.3.1客户关系管理的定义与内涵 94
4.3.2客户关系管理的内容 96
4.3.3客户关系管理与企业资源规划的整合 99
4.3.4客户关系管理与供应链的整合 100
4.4电子商务 102
4.4.1电子商务概述 102
4.4.2电子商务系统组成 103
4.4.3网络营销 106
4.4.4电子商务的网上交易过程 108
4.4.5电子商务对企业与社会变革带来的影响 109
4.5电子政务 110
4.5.1电子政务的概念 110
4.5.2电子政务的模式 111
4.5.3电子政务系统的规划与建设 112
第5章 管理信息系统的高级应用 119
5.1数据仓库与数据挖掘 120
5.1.1数据仓库与数据挖掘的概念 120
5.1.2数据挖掘技术及其应用 122
5.2决策支持系统 126
5.2.1决策支持系统的概念 126
5.2.2决策支持系统的组成 127
5.2.3决策支持系统的分类 131
5.2.4智能决策支持系统 132
5.2.5群体决策支持系统 134
5.3商务智能 136
5.3.1商务智能的概念 136
5.3.2商务智能的应用及发展趋势 137
5.4知识管理 139
5.4.1信息化管理的高级阶段 139
5.4.2知识管理内涵 141
5.4.3知识管理体系 143
第6章 管理信息系统开发概述 151
6.1系统开发的一般过程 152
6.1.1信息系统的生命周期 152
6.1.2系统规划 154
6.1.3系统分析 155
6.1.4系统设计 156
6.1.5系统实施 156
6.1.6系统维护与评价 157
6.2系统开发与组织变革 160
6.2.1系统开发是有计划的组织变动 160
6.2.2组织变化的类型 160
6.2.3业务流程再造 162
6.3信息系统开发的方法及方式 165
6.3.1信息系统开发的方法 165
6.3.2系统开发的方式 174
第7章 信息技术展望 185
7.1信息技术的新成就 186
7.1.1大数据 186
7.1.2云计算 190
7.1.3互联网＋ 193
7.1.4物联网 197
7.1.5工业4.0 199
7.2信息安全与风险问题 201
7.2.1信息安全的内涵 201
7.2.2信息安全标准 201
7.2.3信息安全技术 203
7.3道德与法律 207
7.3.1信息技术与隐私权 207
7.3.2信息技术与知识产权 208
7.3.3信息安全立法 209
第8章 实验指导 215
8.1实验环境搭建 215
8.1.1 2BizBox ERP系统简介 215
8.1.2安装2BizBox ERP 217
8.1.3 2BizBox ERP的配置和停止 219
8.2实验项目一ERP人事管理 220
8.2.1实验目的 220
8.2.2实验准备 220
8.2.3实验内容 221
8.2.4实验步骤 221
8.3实验项目二ERP物料清单管理 228
8.3.1实验目的 228
8.3.2实验准备 228
8.3.3实验内容 230
8.3.4实验步骤 230
8.4实验项目三ERP采购管理 234
8.4.1实验目的 234
8.4.2实验准备 234
8.4.3实验内容 235
8.4.4实验步骤 236
8.5实验项目四ERP销售管理 241
8.5.1实验目的 241
8.5.2实验准备 241
8.5.3实验内容 241
8.5.4实验步骤 242
8.6实验项目五ERP工单管理 244
8.6.1实验目的 244
8.6.2实验准备 244
8.6.3实验内容 244
8.6.4实验步骤 245
参考文献 248