第一章 卖产品前，先把自己卖出去 2
销售人员获取订单的秘籍 2
销售时先卖自己还是先卖产品 4
最重要的品牌就是你自己 7
网络时代的360°营销 9
具备自我推销的意识很重要 11
推销自己的三部曲 14
古人为了卖自己也是蛮拼地 18
第二章 自信才能产生他信 22
自信是销售的前提 22
不要受缚于自己的缺陷 25
坚信你卖的产品是最适合顾客的 28
做销售就不要自卑 31
自信是可以包装出来的 34
信心根植于充分的准备 37
永不绝望，永不放弃 40
第三章 用你的热忱去感动顾客 44
客户愿意为你的热忱埋单 44
热爱销售事业 47
让热情待人成为习惯 49
热忱训练之专注力训练 53
热忱训练之大声表白 56
热忱训练之保持好奇心 59
始终保持销售热情不动摇 62
第四章 善于提问和倾听 66
会提问究竟有多重要 66
销售中的五大提问技巧 69
不可不知的九类问题 72
靠会问获得60万年薪的销售员 75
提问与倾听：销售的两项基本功 78
听出玄机 81
倾听的三个层次 83
倾听是一门精致的艺术 86
第五章 口才与气场 90
用口才营造气场 90
做销售就要会说话 92
让礼貌用语成为习惯 95
开口说好第一句话 98
维系老客户时该怎么说 101
拜访新客户该怎么说 103
用幽默提升个人魅力 106
第六章 给诚信账户不断储值 110
人人都有透明的诚信账户 110
自觉远离说谎恶习 113
承诺：衡量诚信的标准 115
诚实是销售员最大的卖点 118
介绍产品要客观 121
不为销售而销售 124
诚信是销售员的护身符 128
第七章 微笑的魅力 132
微笑是人际交往中最好的语言 132
微笑永远不会令人失望 135
跟“山姆大叔”学微笑 138
微笑是舒缓紧张的良药 141
微笑给人带来好心情 143
微笑的十大好处 145
如何培养微笑的习惯 148
第八章 电话销售中的自我推销 152
你能在30秒内吸引住客户吗 152
你能在三分钟内把自己卖出去吗 156
电话销售之发声训练 159
电话销售之礼仪训练 162
电话销售之沟通技巧训练 165
电话销售中的客情维护 168
手机短信的妙用 171
电话销售成功的六大因素 174
第九章 网络销售如何推销你自己 178
借力网络资源打造个人品牌 178
微博达人是怎样练成的 180
用博客自我营销 182
QQ高级使用指南 185
用微信营销自己 187
建个人网站来营销自己 190
在百科营销中展示你的风采 192
常用电子邮件与客户联络 194
第十章 做销售就是做服务 198
销售的本质是一种服务 198
勤学苦练业务技能 201
做销售不能不懂心理学 203
销售不仅是专家，还是杂家 205
真正的销售在于销售之外 207
销售自己但不出卖自己 209
用一颗感恩的心做人做事 211
附录 乔·吉拉德的销售秘诀 213
后记 219